Горячая линия по теме Инвестиции

Добрый день. При вынужденном переводе, в связи с санкциями, был произведён перевод от брокера Альфа инвестиции, брокеру Тинькофф, но потерялись :1 акция Озон и 1 акция Х5. В отчёте отображено, что акции Тинькофф принял, но в портфеле их нет! Консультант ы службы поддержки отвечают, что переадресовали данную проблему своим коллегам. Но в тоже время тишина. Как поступить в данном случае? 

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста. Написали Уведомление о досрочном прекращении договора доверительного управления ценными бумагами и средствами инвестирования в ценные бумаги и производные финансовые инструменты.Уведомление на возврат написали 12 апреля, деньги должны были быть возвращены через 20 календарных дней (как указано в информационной папке документов от брокера) или через 30 дней со слов менеджера. На сегодня деньги не возвращены. Брокер в ответ на обращение объясняет так:"Введение ограничений по совершению операций с денежными средствами и ценными бумагами для российских клиентов повлекло временное увеличение сроков исполнения обязательств учетных институтов, направленных на возврат объектов доверительного управления. При этом, задержки в действиях указанных организаций не влияют на целостность Ваших активов.Приостановление исполнения и (или) увеличение сроков исполнения иностранными учетными институтами не включается в срок исполнения обязательств Управляющего, так как введенные ограничения наступили независимо от воли и не по вине Управляющего.Управляющий предпринимает все зависящие от него меры для скорейшего удовлетворения потребностей клиентов. При совершении учетными институтами операций с денежными средствами и ценными бумагами, Управляющий исполнит собственные обязательства по возврату активов в предусмотренные сроки".Вопросы к эксперту, если можно:- Действительно ли учётные иностранные институты сейчас задерживают средства?- Насколько правомерна такая задержка со стороны брокера?- Что мне нужно сейчас предпринять чтобы вернуть деньги от брокера?- Как я могу самостоятельно узнать, что иностранные учетные институты, вернули брокеру объекты доверительного управления?Спасибо большое!

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста. Написали Уведомление о досрочном прекращении договора доверительного управления ценными бумагами и средствами инвестирования в ценные бумаги и производные финансовые инструменты.Уведомление на возврат написали 12 апреля, деньги должны были быть возвращены через 20 календарных дней (как указано в информационной папке документов от брокера) или через 30 дней со слов менеджера. На сегодня деньги не возвращены. Брокер в ответ на обращение объясняет так:"Введение ограничений по совершению операций с денежными средствами и ценными бумагами для российских клиентов повлекло временное увеличение сроков исполнения обязательств учетных институтов, направленных на возврат объектов доверительного управления. При этом, задержки в действиях указанных организаций не влияют на целостность Ваших активов.Приостановление исполнения и (или) увеличение сроков исполнения иностранными учетными институтами не включается в срок исполнения обязательств Управляющего, так как введенные ограничения наступили независимо от воли и не по вине Управляющего.Управляющий предпринимает все зависящие от него меры для скорейшего удовлетворения потребностей клиентов. При совершении учетными институтами операций с денежными средствами и ценными бумагами, Управляющий исполнит собственные обязательства по возврату активов в предусмотренные сроки".Вопрос к эксперту, если можно:- Действительно ли учётные иностранные институты сейчас задерживают средства?- Насколько правомерна такая задержка со стороны брокера?- Что мне нужно сейчас предпринять чтобы вернуть деньги от брокера?- Как я могу самостоятельно узнать, что иностранные учетные институты, вернули брокеру объекты доверительного управления?Спасибо большое!

30 мая 2022 года я получал банковскую карту и подписывал договор с представителем банка Тинькофф. В этот же день я обнаружил, что мне без моего ведома открыли брокерский счет. Хотя представитель банка лично при мне вносил информацию и вопрос об открытии брокерского счета мы обговаривали, данные об этом он не вносил и по фотографии договора чётко видно, что от данного продукта Вашего банка я отказался. Я установил несколько граждан, котрым как и мне без разрешения были открыты подобные банковские продукты, что говорит о том, что данное нарушение носит систематический характер, а происходит оно, т.к. менеджеры получают по итогу доп. бонусы, с целью увеличения зарплаты.По общему правилу, открывать счета без разрешения клиента или при его отказе от данного действия банк не имеет права.Тем самым банк нарушает банковское законодательство, законодательство о персональных данных, а это влечет за собой как минимум административную ответственность. При этот в день получения кар ы я обнаружил, что мне открыт брокерский счет, написал в чат поддержи, мне обещали разобраться в течение 2 рабочих дней и сообщить. 2 дня прошло, ничего не поменялось, потом я неоднократно просил специалистов всё же дать мне вразумительный ответ на моё обращение, но до настоящего времени его не увидел. Оставляю за собой право по данному факту обратиться с жалобой в Роскомнадзор, Центральный банк РФ, УЭБ и ПК и прокуратуру. Надеюсь, Вы сможете помочь в решении этой проблемы в досудебном порядке и подскажите, как мне лучше действовать. Заранее спасибо!С уважением, Олег Александрович Р.!

Здравствуйте,в Альфа Банке вместе с дебетовым счётом,без моего согласия открыли брокерские счёта,вот уже как месяц я не могу их закрыть,счетами я не пользовалась и они у меня нулевые.

Добрый день! Торговля акциями в ВТБ-инвестициях на моем ИИС была заблокирована на моем брокерском счете в конце февраля/начале мая. Далее ВТБ сообщили, что мои акции и облигации будут переведены в Альфа-Банк, но этого не произошло, все осталось в ВТБ. Далее я закрыл счет ИИС и перевел ценные бумаги на брокерский счет. После чего оформил депозитарный перевод из ВТБ в Тинькофф, пришел отказ, в причинах указывается (Отменено вышестоящим депозитарием. Истек срок исполненияпоручения.). Как быть? Как и куда перевести бумаги, чтобы получить возможность ими торговать? Помогите, пожалуйста. С уважением,Карен

Добрый день, оформила в 2021 г. Пиф Облигации в УК ОТКРЫТИЕ, сейчас вывела д. с. Сумма пришла меньше на 40 т. р. Как такое возможно? При оформлении говорили, что 100% защита капитала от ЦБ. В итоге даже свою сумму не могу вернуть в полном объёме. Будет ли какой то результат при обращении в прокуратуру? 

ВТБ перевёл мои инвестиции в Альфа-Банк. В Альфа-Банке их не видят. Не вижу и я в приложении А-инвестиции. Где мои деньги, как их вернуть и как взять справку о переводе денег из ВТБ в Альфа-Банк? Почему при работе с инвестициями ВТБ и Альфа-Банк не учитывают риски и не работают адекватно с клиентами? Не получила в соответствующих отделениях ни одного ответа на простой вопрос: где деньги? Ни один менеджер не озаботился моей проблемой. Видимо, теперь так эти банки относятся к своим клиентам.

Альфа-инвестиции отказывается закрывать или переводить другому брокеру ИИС на котором есть иностранные ценные бумаги. Что надо сделать, чтобы все же закрыть или перевести этот ИИС? Кто может помочь кроме президента?

Здравствуйте, Максим!Можете ли соринтировать, насколько надёжный партнёр?Имеет ли гослицензию на застрахованность вложений?Заранее спасибо за ответ.