Горячая линия по теме О банке

Зачем ВТБ вводит в заблуждение своих клиентов, прописывая в своих условиях на сайте: если откр. накоп. счет сегодня т.е. в июле 2025г. то ставка 18% сохранится до 30 сентября? Это прописано в ваших условиях! И тут же на линии премиальных клиентов обратное, что ставка может меняться. Вы вводите в заблуждение клиентов! Нарушая тем самым закон. И у премиальных клиентов прописано плюс 1% к ставке имеющ. счета и т.д. и тут же ваши сотрудники говорят, что ставка 18% одинакова как у обычных клиентов, так и у премиальных. В чем тогда разница и смысл откр. с привилегиями накоп. счета если ставка одинакова? или Опять лохтрон со стороны ВТБ! Из -за вас я потеряла проценты в др. банке, переведя свои средства в ваш банк сегодня 30 июля и такой минус. После такого "приятного" сюрприза со стороны ВТБ, больше в данный банк - ни ногой. Вы пользуетесь нашими деньгами, давая их под кредиты другим клиентам, на повышенных процентах и при этом кидаете в такое г....тех, кто вам доверяет свои средства! Шок от вашей системы!! Позор такому обслуживанию и вашему руководителю!

Добрый день. 30.07.25 папа перевёл мне деньги на карту Яндекс банк. Банк сразу же заблокировал карту. Служба поддержки отвечает общими фразами, что они разбираются в ситуации. В очередной раз убеждаюсь в ненадёжности банка, так как в любое время без объяснения причин и надолго могут заблокировать средства. Как только разблокируют, сразу же выведу деньги и навсегда откажусь от услуг не только банка, но и Яндекса в целом. 

Я понимаю что сам виноват был в поездке не увидел, что надо заплатить не минимальный платеж, а полностью погасить долг, чтобы не заплатить проценты. Но не было никаких уведомлений об этом и более того в следующие дни тоже ничего не было. Я только сегодня спустя 10 дней узнал и то случайно зайдя в свой беспроцентный период, что надо заплатить проценты. Ну соответственно вернуть проценты уже никто не может, иначе банк не заработает. Хотя, например, в такой же ситуации Тбанк вернул проценты.

10.07.2025 оформил образовательный кредит для оплаты обучения в вуз. По договору перевод должен был быть за 1 день, но деньги до сих пор не поступили. Несколько визитов в отделение, не дали должного результата.Что произошло:  - 28.07.25 – сотрудник отделения подтвердил техническую ошибку.  - 30.07.25 – руководитель отказалась дать письменные гарантии.  - Вуз требует оплату до 01.08.25, иначе отчисление.  Попытки решить проблему:  1. Письменная претензия.  2. Обращение к омбудсмену Сбера.  3. Жалоба в ЦБ.  Далее, если решение до 1 августа не решиться, придется подавать жалобу в Минобрнауки (п.12(1) Постановления Правительства РФ №1681 от 30.09.2023, нет переведа средств в установленный срок, что привело к угрозе отчисления. Прошу помощи:  - Как ускорить процесс?  - Есть ли юристы, которые подскажут дальнейшие шаги?  

В ВТБ банке не работает аппарат регулирующий порядок очереди, распределяющий потоки, как результат толпа народа, ситуация как в поликлиниках! Просьба наладить рабочий процесс! 

Столкнулся в приложении банка с их акцией, 500₽ за отзыв про их банк.Написал отзыв, достаточно подробный, но его не засчитали.С таким банком и банки ру нет никакого желания больше продолжать сотрудничать.К тому же после регистрации на банки ру пошли левые звонки от их "сотрудников".

Здравствуйте, я поменяла номер телефона, к старому доступа нет, не могу зайти в озон банк , потому что он привязан к старому номеру , как можно поменять номер телефона? 

Дважды, сорвали подписание ипотечного договора. Подходим в принципе к срыву сделки и покупки недвижимости, по причине технического сбоя в банке ВТБ. Два отдела, банка ВТБ не могут договорится. Один отделВТБ ждет нас на подписание сделки по ипотеке, второй отдел ВТБ не может открыть счет, пишет письма в технический отдел. И того, сам банк ВТБ внутри в своей системы не может разобраться. По телефону тех. поддержки, работают домохозяйки, которым мне же и приходится рассказывать некоторые банковские инструменты. Что делать дальше, банк ВТБ не знает, потому что, дальше менеджера ВТБ ни с кем не связаться.Ну что ж, за 1,5 месяца платной брони квартиры у застройщика, за изменения стоимости квартиры вверх из-за скорой сдачи, и за др. инвестиционные потери кто-то из отделов или из руководства должен нести.того, сам банк ВТБ внутри в своей системы не может разобраться. По телефону тех. поддержки, работают домохозяйки, которым мне же и приходится рассказывать некоторые банковские инструменты. Что делать дальше, банк ВТБ не знает, потому что, дальше менеджера ВТБ ни с кем не связаться.Ну что ж, за 1,5 месяца платной брони квартиры у застройщика , за изменения стоимости квартиры вверх из-за скорой сдачи, и за др. инвестиционные потери кто-то из отделов или из руководства должен нести ответственность, передо мной а так же перед ипотечным отделом своего же банка. Неужели дойдем до суда?!Рекомендую не в коем случае, не ввязываться в какие-либо финансовые сделки с банкомВТБ. Недвижимость, корпоративное обслуживание, и тд- ни в коем случае.Максимум карта для ежедневных операций с небольшой суммой.

Очень разочаровано банком!!! учавствовала в акции приведи друга 10.000акция длилась до 7.07, приходили оповещения пуш в банке+ прозвонила на горячую линию, сказали что 7.07 ВКЛЮЧИТЕЛЬНО! друг (третий по счету), забрал дебетовую карту 7.07, и выполнил условия акции! Совершил в этот день 5 покупок!!!! в итоге, обещали за троих приведенных друзей бонус до 10000 тыс рублей.должны остались 5.500 операторы в один голос твердили, ожидайте бонус до 30.07 , все условия выполнены. В ИТОГЕ, обращаюсь на линию 30 числа и мне говорят , что условия не были выполнены!!! Так как в системе указано, что мой друг совершил покупки и выполнил условия 8.07 это неправда, прошу просмотреть информацию, в системе должны видеть , что друг забрал и выполнил условия 7.07 мне говорят что нет технической возможности! меня обманывали в течении месяца, кормили завтраками! Я очень разочарована банком, жалею, что советовала друзьям !!! прошу разобраться в этой ситуации, прослушать звонки, где мне УТВЕРЖДАЛИ, что все хорошо , ожидайте бонус! прошу проверить почему в системе сбой! Почему указана другая дата ?!??? условия акции были выполнены 7.07 

Банк отказал снять зарплату при наличии разрешения на снятие финансового управляющего, требуя его личного присутствия. Уже год как введена процедура реструктуризации, ранее без проблем получала в Сбербанке, без проблем. На каком основании отказ?