Механизм «второй руки» начал использоваться банками для разблокировки счетов
Как пишут «Известия», на банковском рынке появилась новая практика: теперь банки применяют механизм «второй руки», чтобы не только согласовывать финансовые операции клиентов, но и разблокировать счета, если их доступ был приостановлен из-за подозрений в мошенничестве. Эту практику уже используют ВТБ, Сбер, Почта Банк и Дом РФ «в сложных и обоснованных случаях».
Примечательно, что это не законодательное требование, а внутренняя инициатива самих кредитных организаций. При этом она применяется в случаях, когда клиент сам не подключал «сервис второй руки» или не давал полномочий родственникам.
Действие механизма простое: если клиент под влиянием мошенника, кто-то из близких может помочь ему и банку защитить деньги. Это также способ стимулировать подключение сервиса «вторая рука». Если родственнику однажды пришлось прийти в отделение для разблокировки, велика вероятность, что в будущем он захочет онлайн-контроль счетов близкого человека, чтобы не ходить в банк.
Для банков это позволяет оптимизировать расходы на борьбу с мошенничеством и снизить свою ответственность.
В Ассоциации развития финансовой грамотности (АРФГ) подтвердили, что знают о подобных случаях — когда клиентам блокировали счета для защиты от мошенников и просили прийти с родственниками, чтобы снять ограничения. Это происходит в нетипичных ситуациях, когда банк видит риски для клиента. Например, если пожилой человек оформляет заём или кредитную карту и начинает активно переводить деньги через мобильный банк, банк может заподозрить неладное. То же самое касается досрочного расторжения вклада с потерей процентов и последующего перевода средств в другие банки, даже на свои счета.
Как указывает юрист, основатель «Академии Константа» Полина Лебедева, «Вероятно, банки, опасаясь ответственности, проявляют излишнее рвение и применяют меры, выходящие за установленные рамки. Ни один закон не дает кредитной организации права требовать у клиентов привести с собой родственников. Напротив, они должны разъяснить процедуру снятия блокировки, а при необходимости — помочь».
Игорь перос, чтобы снять с себя подозрения в мошенничестве, банки должны за время просрочки (задержки) денег клиента выплачивать компенсацию в размере ключевой ставки. Такая ответственность избавит от злоупотреблений, под предлогом борьбы с мошенничеством, которую клиент не заказывал.
svyu, с вами согласен, но ,к сожалению это не предусмотрено условиями не договора ДКБО и не законом.
Игорь перос, хотелось бы увидеть возражения несогласных с нами.
Закон и договор не дают права банкам бесплатно распоряжаться деньгами клиента.
Должна быть какая-то этика, сохранение в тайне банковских операций клиента. А если этот пожилой человек не хочет, чтобы родственники знали о его накоплениях? Это его право как потребителя банковских услуг. И дискриминация по возрасту. Если ты пожилой, веди родственника. Но если не установлена опека, любой человек имеет право распоряжаться своими финансами без привлечения родственников. Иначе в некоторых случаях (знаю много такого) эти деньги окажутся скорее у родственников, чем у мошенников. И больше шансов их лишиться. И о таких требованиях банк должен предупреждать до открытия вклада, например. Или другого банковского продукта. Что забирать вы его будите с родственниками, причём письменно под роспись. Иначе это уже произвол. Завтра им кроме родственников для получения вклада назад, перевода денег в приложении директора завода проводить, папу римского или ещё кого-нибудь для дееспобных людей независимо от возраста
А если пожилой человек умрёт и наследники внезапно узнаают, что незадолго до этого он взял большой кредит и перевёл его мошенникам ?Larissa,
Larissa, а папу римского зачем? Откуда банк может знать, пожилой человек католик или православный? А может мусульманин или вообще представитель религиозного меньшинства либо неверующий?
Автор ,да ,действительно ,процесс пошёл . Уже ,неоднократно ,наблюдала ситуацию по теме поста в Сбере и прозвоны родным. Обратила внимание и ,когда разговаривали с пожилым клиентом и он беспокоился ,что свои номер по вызову на обслуживание,он пропустит из-за плохого зренияи слуха. Я громко ему сказала и направила к нужному окну. Слышу,что работник банка отреагировал и задаёт ему вопросы ,типа кто- то его сопровождает,он один пришёл и куда он деньги понесет и кому или нет и т.п. Сотрудник, действительно ,требует связи с родными и подтверждения. В принципе ,идея неплохая ,возможно ,обезопасит сегмент клиентов пожилого возраста ,да совсем молодых, от мошеннических действий. Давайте посмотрим за развитием ситуации и будем отслеживать изменения.,как всё пойдёт и будет ли реальный результат или ,только напряг для клиентов и нервотрепка.
Какие ассоциации у вас возникают, когда вы посещаете сообщества «Диалога»? Может быть, на месте «Беседки» вы видите современную жительницу города, которая листает новостные паблики на своем смартфоне? Или ваше воображение связало сообщество «Инвестиции» с известным персонажем крота из сказки про Дюймовочку? Давайте пофантазируем вместе!
Проверьте, насколько вы типичный вкладчик: отмечайте клетки, которые совпадают с вашей реальностью. Самые типичные вкладчики получат призы!
Огромное спасибо за победу! ❤️
Мы постоянно работаем над тем, чтобы общение в сообществе «Диалог» было максимально комфортным и продуктивным. Рады представить вам обновления на сайте и в приложении Банки.ру, которые этому точно поспособствуют.
Потребление кормов для домашних животных в России в 2025 году может увеличится на 2,6%-5,1% до 1,4 млн. т.прогнозируют в консалтинговой компании Strategy Partners. К 2034 г. объём рынка способен вырасти на 60% , до 2,13 млн. т.рост стимулирует увеличение числа питомцев. К 2025 г. их количество достигнет 79,5 млн. К 2035 году совокупная популяция питомцев может увеличится ещё на 33% предполагают в Strategy Partners.В денежном выражении оборот российского рынка кормов для питомцев в 2024 г., по...
почему несовершенно летним не выплачивают пособия по безработице?
В последние годы рынок аренды жилья в России претерпевает значительные изменения, особенно в контексте роста ипотечных ставок и изменения покупательской способности населения.
Покупка недвижимости — важное решение, которое требует внимательного подхода и грамотного планирования.
Вопрос к жителям столицы - какой мобильный оператор сейчас лучший в городе по соотношению цена/качество? Важно, чтобы интернет и связь стабильно работали в том числе в подземке.
Вышла новость, о том, что количество платных мест в вузах планируют сократить. Такой законопроект уже поддержали и внесли в Госдуму. Регулировка набора студентов на платное обучение будет ответственностью кабмина, а не делом университетов, как до сих пор. С этой инициативой выступил президент. Закон будет принят до завершения весенней сессии. На фоне сокращения платников происходит рост набора по квотам для участников СВО и их детей. В 2024 году по этой линии студентами вузов стали пятнадцать...
На дворе месяц май, а значит дачный сезон открыт. Дачная жизнь, как правило, влечет за собой определенные траты. Надо покупать семена, удобрения, садовый инвентарь, растения и много чего ещё.
Деньги — это не волшебство, а система. И разница между финансовой свободой и вечной нехваткой средств кроется всего в нескольких привычках.
Самые популярные запросы в России, считается о валюте, многие не знают, что будет с рынком валюты и как лучше и выгодней обменять и не прогореть на валюте, а, может и не стоит даже обменивать валюту, и , лететь в Российские города
Начну с дисклеймера, что у всех разное понятие "крупных покупок". Я рассказываю только о своем опыте.
