5 этапов модерации отзывов в Народном рейтинге
В Народном рейтинге отзывы пользователей появляются сразу же после публикации. Однако после этого каждый из них обязательно проходит модерацию. Благодаря этому процессу формируется рейтинг из проверенных мнений клиентов о работе участников рейтингов банков, МФО, страховых и инвестиционных компаний. Сейчас расскажем, как проходит каждый этап модерации отзывов в Народном рейтинге.
Этап №1 — Проверка базовых правил
Сразу после публикации отзыва начинается его модерация. Наши редакторы следуют четким правилам проверки и редактуры текстов пользователей. Это обеспечивает высокий уровень этики общения и равных условий для всех участников. Редакторы могут:
- Исключать любые высказывания, нарушающие законодательство или правила сайта.
- Редактировать части текста, чтобы исключить грубость, брань или голословные обвинения, сохраняя при этом смысл.
Этап №2 — Проверка наличия фактов
Этот этап помогает повысить доверие к отзывам и сделать народную оценку действительно информативной и честной. Редакторы проверяют отзыв на наличие фактов — пустых рассуждений в них быть не должно. В тексте должны содержаться ответы на ключевые вопросы:
- Что случилось?
- Где это произошло?
- Когда это случилось?
- Как решилась ситуация?
Чем больше фактов вы приведете, тем лучше. Если в описании ситуации не будет ответа на один из этих четырех вопросов, наши специалисты могут связаться с вами для уточнения деталей.
Этап №3 — Скоринг
Скоринговая система оценивает вашу репутацию как пользователя и надежность изложенных сведений. Эта процедура направлена на защиту рейтинга от недобросовестных отзывов и обеспечивает справедливое распределение голосов.
К сожалению, алгоритм системы пока не идеален, потому иногда честные авторы отзывов случайно сталкиваются с фильтром защиты от мошенничества. Мы стараемся минимизировать такие случаи. Если с вами такое произошло, обязательно напишите об этом в комментарии к данному посту.
Этап №4 — Ответ от компании
Участник рейтинга имеет возможность прокомментировать ваше обращение. Зачем это нужно?
- Это позволяет второй стороне, то есть банку, МФО, страховой или инвестиционной компании, подтвердить или опровергнуть ситуацию и предложить свое видение ситуации. Благодаря этому отзывы становятся полноценнее и дают возможность другим пользователям составить полную картину происходящего.
- Комментарии банка помогают решать проблемы быстрее и эффективнее, особенно если речь идет о негативных моментах.
Этап №5 — Принятие решения по отзыву
Все предыдущие шаги рассматриваются комплексно: принимается решение о включении отзыва в итоговую оценку. Здесь важны баланс между мнением клиента и действиями участника рейтинга, а также соблюдение правил сервиса.
Пока отзыв находится в процессе модерации, рекомендуем вам:
- Регулярно проверять статус вашего отзыва: это можно сделать во вкладке ЛК «Отзывы и вопросы» .
- Если возникнут уточняющие вопросы, пишите их в комментарии под своим отзывом — редактор возьмет ваш отзыв в работу.
Таким образом, модерация вашего отзыва осуществляется открыто и прозрачно, позволяя формировать независимый и достоверный народный рейтинг банков.
Надеемся, что теперь вам стало понятнее, как проходит модерации отзывов в Народном рейтинге. Если у вас остались вопросы, обязательно пишите их в комментариях!
user-495515261738, тоже интересно, что вам ответили при незачете.
Присылайте свой отзыв, посмотрим все вместе ))
Благодарю, что рассказали, как происходит процесс проверки отзывов)
давно оставляю отзывы на банки ру!)
Предлагаем снова напрячь ваши аналитические и провидческие способности ;) Вам достаточно предположить, какой ставка будет в эту пятницу. Если вы угадаете, то получите приятный бонус.
Давайте соберем нашу ленту, подобно конструктору, где каждый пост-деталь не похож на предыдущий!
Замечательно идем, читатели и авторы Диалога! Впереди еще целая неделя конкурса, так что у вас еще есть шанс победить;)
Приветствуем, авторы! Снова собрали дайджест самого интересного в сообществе за прошедшую неделю.
Российские производители бумаги бьют тревогу: крепкий рубль больно ударил по их бизнесу. Как пишет «Коммерсант», ассоциация целлюлозно-бумажной промышленности (ЦБП) обратилась к Минпромторгу с просьбой создать оперативный штаб для контроля ситуации. В чем проблема?
Дорогие, обнаружилось на днях что существует услуга, которую получить невозможно, а именно -- получить все кредитные истории. В свете борьбы с мошенством это было бы реально полезно (в отличие от других странных мер), однако такой услуги не оказывает никто. Везде только рассказывают, что это можно сделать бесплатно. Да, можно, обращаясь во все кредитные бюро. Но хотелось бы иметь возможность получить быстрый отчёт по всем бюро. (Можно же ехать на такси, а можно и пешком идти.) И выяснилось, что...
Об этом агентству ТАСС сообщили в пресс-службе компании. Причиной решения стало" несоответствие предложенных поставщиком условий принципам справедливого ценообразования. В X5 Group отметили, что предложенные Mars закупочные цены превышают рыночные ориентиры. При этом в рамках переговоров между компаниями приемлемых для сторон договорённостей достичь не удалось. Компания Mars выпускает и продаёт шоколадные батончики и конфеты Snickers, Twix, Bounty, Mars, Milky way, "Коркунов" ,драж...
У левшей обычно деньги лежат в правом внутреннем кармане , а у правшей в левом . Если же человек развивает оба полушария , то его деньги лежат в швейцарском банке. 💸😁
Недавно прочитала, что в Швеции существует налог на имя для ребенка.
Я даже в декрете не смогла сидеть без работы. Но я категорически против того, чтобы бросать грудничков на нянечек и бабушек. Поэтому, вместо того, чтобы бежать на 8 часовую пятидневку, я стала активно искать возможность работать удалённо и неполный рабочий день.
К , сожалению ,проблемы со здоровьем , могут возникнуть у каждого , но при ведении ЗОЖ , правильного питания , переодических медицинских осмотра, уменьшают или , вообще , отодвигают возникновение рисков проблем со здоровьем, о чем я и хочу, заострить внимание пользователей Диалога, в настоящее посту. Итак, старшее поколение помнит , про производственную гимнастику на предприятиях , нормы ГТО , турклубы на общественных началах ... Сейчас этого нет, но есть фитнесцентоы и прочие...
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какие сайты с опросами вы бы порекомендовали? Насколько реально там заработать? Сколько у вас получилось заработать за какое-то время? Стоит ли вообще этим заниматься или это пустая трата времени?
С начала года в России активно внедряются новые способы защиты граждан от мошенников. О самых важных изменениях рассказываем ниже.
Доброе утро! Хотела рассказать вам о лайфхаках маркетплейсов Озон и Велайберес , например я расскажу о своей ситуации, как я сэкономила , так скажем 😂, о плойке для завивки волос , зашла я на Маркетплейс ВБ и нашла там плойку , которая сама завивает волосы , то есть автомат она стоила 1548рублей , зашла я на Озон , такая же в точь в точь плойка за 850 рублей , грубо говоря , 900 рублей , так я сэкономила на плойке 600 рублей , так же расскажу о матрасе , он стоил на ВБ 9600 рублей нажала , я...