Как WB банк обманывает своих клиентов
Пишу реальную историю, с которой столкнулся лично. В конце поста поймете, что эта «афера» носит масштабный характер.
20.07.2025 года повелся на рекламу ООО «Вайлдберриз Банк» с накопительным счетом, где начисляют 16% на ежедневный остаток.
Разместил сумму и до вчерашнего дня получал свои положенные проценты.
07.09.2025 года получаю сообщение: «ЭК WB/ДБО Счета заблокировано в соответствии с условиями договора»
Вроде все просто - написать в чат, получить инструкцию и всё…НО! Чат молчит.
Сотрудники горячей линии банка не решают вопрос блокировки - пересылают в чат.
Каково мое удивление, когда смотришь на рейтинг банка на банки.ру. У людей массово Банк блокирует счета и молчит. Не месяц, ни два…а есть люди, которые пол года ждут разблокировки.
https://www.banki.ru/services/responses/bank/wbbank
Ни одного ответа от банка!
Клиенты банков, которым приостановили операции по счетам и картам или ограничили доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (например, мобильному приложению), должны знать, на каком основании это произошло и что делать для восстановления обслуживания. Об этом сообщается в информационном письме Банка России ИН-01-59/98 от 26.08.2025 года.
Регулятор в своем информационном письме обращает внимание, что банки должны предоставлять своим клиентам полную информацию о том, на основании какого именно федерального закона и в соответствии с какой его нормой было принято решение (161 ФЗ или 115 ФЗ).
ООО «Вайлдберриз Банк» не называет причину блокировки (по ФЗ блокировка или просто прихоть банка), не озвучивает способ восстановления обслуживания, не производит разблокировку счета. Просто молчит!
Отделений в РФ - одно, в г.Москве.
Остается заверять наториально паспорт, заявление на расторжение договора и с описью отправлять на юридический адрес банка.
Интересно, почему ЦБ не вмешивается, ведь проблема носит массовый характер … как думаете?
Здравствуйте! В сообществе Диалог пользователи обсуждают актуальные новости рынка финансов, повышают финансовую грамотность. Если у вас публикация в формате отзыва, то будет гораздо эффективнее описать вашу проблему в разделе Народный рейтинг. Так ситуация может разрешиться гораздо быстрее.
Tony, здравствуйте. Это скорее не отзыв, а предупреждение! Как Вы заметите из 567 отзывов - ни одного ответа!
Это можно назвать «бардаком» в банковском секторе.
Формальный предлог для блокировки - эти обширные расплывчатые критерии Центробанка якобы для предотвращения случаев мошенничества
С одной стороны они по большей части абсурдны, с другой стороны банк защищен многочисленными законами и инструкциями Центробанка
Формально информационное письмо Центробанка не нарушено (что свидетельствует о его бесполезности), указана причина: подозрительная активность и что нужно сделать для разблокировки: обратиться в чат
Бесполезно информационное письмо Центробанка еще и потому что не предусмотрено ответственности за его не соблюдение (например в виде штрафа 20% от заблокированной суммы)
Это напоминает вахтера жилищного комплекса, который не пускает собственника квартиры в дом на том основании, что он ему показался подозрительным
Noname2, здравствуйте! Вы не правы, как минимум в том, что информационное письмо ЦБ строго разграничивает обязанность банка уведомлять и предоставлять альтернативные выходы для решения вопроса (в строго ограниченные сроки). Написать в чат, где ответа нет - это не выход, альтернатив нет - чат молчит, тем самым рекомендации ЦБ не применяются. Сроки, установленные ФЗ - нарушены.
Николай1988, Вы не поняли сути: ответственности за нарушение банком письма нет, значит само письмо не имеет смысла
Noname2, понял) по информационному - нет, а вот по отсылкам на ФЗ - есть. Но не каждый будет разбираться и искать выход из сложившейся ситуации (просто продолжат писать в чат и ждать).
В телеграмм канале Альфа-Банка сегодня вышел забавный пост к традиционной Альфа-Пятнице.
Друзья, если бы вам сказали, что экономику можно измерить с помощью красной помады или мужских трусов, вы бы поверили? А вот такие необычные индексы существуют, и они могут рассказать немало интересного о состоянии экономики и настроениях людей в разных странах.
Банк ПСБ продлил вклад «Богатырская ставка» под высокую ставку в 33% годовых.
Добрый день, друзья!!! Выбирая для себя очередной вклад, решила поделиться информацией с вами, возможно, кому - то пригодится мой обзор.
В первой декаде октября глава ЦБ Эльвира Набиуллина заявила, что пространство для снижения ключевой ставки остается.
Компания WEBBANKIR (ООО МФК «ВЭББАНКИР») оказалась в числе самых выгодных микрофинансовых организаций для инвестирования, согласно рейтингу сервиса Brobank. Максимальная ставка для частных инвесторов по состоянию на сентябрь составляет 23% годовых при условии открытия вклада на 7–12 месяцев и выплаты процентов в конце срока, что почти на 3 п. п. выше, чем средний уровень максимальной доходности инвестиций в МФО (20,4%).
Объясняется борьбой с мошенниками. Уточняется, что летом этого года порядка 20% поступающих сигналов о телефонном мошенничестве – это атаки именно на детей, подростков и молодых людей в возрасте от 12 до 19 лет.
Доброго времени суток всем!
По НС для клиентов НБС ставка 🔎 - 0% для суммы149999999, 99₽ . От суммы от 150млн ₽ ставка КС ЦБ- 3%.
Крутим барабан по повышенном кэшбеку до 💯% в магазине сети ,, Пятёрочка,, .на эту неделю. ВСЕМ УДАЧИ!
Вот и завершилась акция «Всероссийский школьный кэшбэк». Послевкусие, как-будто день рождения растянулся на месяц. Как оказалось, не обязательно уходить в минус, чтоб получить хорошую выгоду от участия.
Как выбрать банковскую карту для ежедневных расходов. Чтобы использовать карту с максимальной выгодой, надо оценить свои потребности и образ жизни.
Когда речь заходит о хранении сбережений в банке, мы чаще всего подразумеваем банковский вклад или накопительный счёт. Действительно, эти два инструмента наиболее популярны, поскольку позволяют безопасно хранить деньги, а ещё — получать дополнительный доход в виде процентов. Сегодня рассмотрим их преимущества, чем они отличаются и как лучше использовать, чтобы ваши деньги работали эффективно.
Что такое биометрия и как она используется в финансовой сфере.
Приветствую всех! Наверняка при достижении 14-летия и получения паспорта возникает такой вопрос: а какую же карту лучше всего взять подростку? Поэтому я решил сделать пост, чтобы помочь Вам принять решение!
4 место: Молодёжная СберКарта. Плюсы:
- больше всего банкоматов. Можно без комиссии положить наличные)
Минусы: - комиссия за переводы по номеру карты.
- мало категорий кэшбэка.
- кэшбэк не рублями.
- не всегда качественное обслуживание (средняя оценка 2.32* на сайте banki.ru говорит сама за себя)
Ит...