С момента запуска сервиса «Робот Займер» в 2014 году зарегистрировалось более 20 млн пользователей. За это время неоднократно проводились опросы с целью выяснить степень удовлетворенности клиентов.
MoneyYoda, добрый день! Спасибо, что поделились мнением о том, какие факторы влияют на лояльность 💚
С момента запуска сервиса «Робот Займер» в 2014 году зарегистрировалось более 20 млн пользователей. За это время неоднократно проводились опросы с целью выяснить степень удовлетворенности клиентов.
Алекс Курган, добрый день! Спасибо за то, что выбрали нашу компанию и рассказали, какие факторы, влияющие на лояльность, вы считаете главными 💚
В 2025 году Займер презентовал еще один продукт в своей линейке — виртуальную карту. Это современный финансовый инструмент, который выпускается и работает полностью онлайн.
Элвис Валентинович, добрый день! По вашей ссылке указан диапазон от 138,7% до 292% годовых, в рамках которого может поменяться процентная ставка. В этом посте мы рассказали про текущую ставку для наших клиентов. Сейчас она составляет 0,65% в день.
В 2024 году продуктовая линейка «Займера» включала краткосрочные займы (PayDay Loans, PDL) и среднесрочные займы (Installment Loans, IL). Оба продукта выдавались 100% в онлайн-режиме совершеннолетним жителям любого из регионов РФ. Для их получения требуется российский паспорт, мобильный телефон и наличие банковской карты.
Элвис Валентинович, добрый день! Спасибо за предложение и интерес к нашей карте. В будущем планируем сделать такой пост 💚
Умная телефония позволяет нам определять статус звонящего, прогнозировать его вопрос и перенаправлять звонок в нужный отдел или к голосовому роботу.
Сегодня расскажем о технологиях автоматизации в нашем колл-центре.
Чаще всего со звонком на горячую линии обращаются:
Добрый день! Благодарим за интерес к нашей статье и комментарии. Хотим подчеркнуть, что ввод ИИ - это процесс, направленный на повышение удобства, скорости к получению информации и росту удовлетворённости клиентов. На количестве сотрудников данная автоматизация никак не отразилась. Лёгкий доступ к оператору сохранён и в чате, и на горячей линии.
Важно отметить и то, что мы используем ИИ там, где это уместно и полезно как для компании, так и для клиентов. Новые инструменты внедряются поэтапно и проходят несколько стадий проверок. Также постоянно следим за работой умной телефонии, чтобы оперативно вносить изменения. Всё для того, чтобы каждый мог получить быстрый и качественный ответ на свой вопрос ✅
В мае мы провели опрос среди клиентов, который показал, для финансирования каких целей они обращаются в МФО. Итак, самые распространенные цели займов:
Alex Analitics, добрый день! Максимальная процентная ставка ограничена законодательством РФ - не более 0,8% в день. При этом новые клиенты, которые обращаются в нашу компанию, могут получить первый займ бесплатно. Что касается повторных клиентов, то им доступны промокоды со скидкой. Ведь мы ценим доверие каждого и стремимся помогать в решении важных финансовых задач.
В мае мы провели опрос среди клиентов, который показал, для финансирования каких целей они обращаются в МФО. Итак, самые распространенные цели займов:
Алекс Курган, добрый день! Срочные финансовые задачи могут возникать у всех. Важно отметить, что срок и сумма займа ограничены. Поэтому такой инструмент подходит для решения частных или непредвиденных ситуаций, но не для постоянного использования. Ведь тогда возникает риск несвоевременного возврата. А в этом не заинтересованы ни компании, ни сами клиенты.
В мае мы провели опрос среди клиентов, который показал, для финансирования каких целей они обращаются в МФО. Итак, самые распространенные цели займов:
NI.NA.NI19, добрый день! Спасибо за то, что прочитали наш пост и поделились вашим мнением. Причины, по которым меняются финансовые привычки, могут быть самыми разными, а также не самыми очевидными.
Согласны с вами в части того, что заёмными средствами нужно пользоваться рационально, тщательно планируя возможности по их своевременному возврату. При этом важно отметить, что процентная ставка ограничена законодательством РФ.
Добавим, в нашей компании новые клиенты могут получить первый займ бесплатно, а для повторных клиентом мы регулярно публикуем промокоды. Планируем подробнее рассказать о доступных скидках и акциях в будущих постах 💚
В мае мы провели опрос среди клиентов, который показал, для финансирования каких целей они обращаются в МФО. Итак, самые распространенные цели займов:
Lenochka21, добрый день! И вам спасибо за проявленный интерес к нашей статье. Будем стараться и дальше радовать новой и полезной информацией 💚
В мае мы провели опрос среди клиентов, который показал, для финансирования каких целей они обращаются в МФО. Итак, самые распространенные цели займов:
Yulkaj, добрый день! Спасибо за интерес к нашему посту 💚