Более-менее нормальная МФО, пошли навстречу

В конце августа в очередной раз взял заем в Привет, соседе. Как всегда одобрили быстро, деньги сразу зашли на карту, в течении двух минут буквально. Первый платеж внес четко по графику. 

Потом возникла сложная ситуация, не было возможности внести следующий платеж в срок. И продлять было не вариант, для меня накладно бы вышло по процентам, так как полностью погасить смогу не раньше ноября. Решил заранее сам с ними связаться, чтоб избежать штрафов за просрочку. 

Написал обращение на почту, но ответа не последовало. Написал еще в чат поддержки, так как это уже был последний день перед датой платежа. Тут уже через 5 минут ответила оператор. Попросила указать адрес эл.почты, с которой писал заявление на кредитные каникулы. Зафиксировала мое обращение, в этот же день пришел положительный ответ на почту.