8 декабря ПКО «Защита онлайн» провела публичную презентацию первого выпуска облигаций на Московской бирже. В ходе прямого эфира представители компании — генеральный директор Денис Загребельный и операционный директор Валерий Зоткин — представили ключевые финансовые характеристики инструмента и обсудили с профессиональной аудиторией вопросы стратегии, отраслевых тенденций и позиции компании в формирующейся финтех-структуре.
14 ноября 2025 года в Москве в пространстве LOFT HALL #1 прошла конференция DEBT TECH 2025. В ней приняли участие компании-лидеры рынка взыскания, а также представители Центробанка, «Сбера», «ВТБ», «МегаФона» и других известных брендов. Основные темы обсуждения были посвящены вопросам цифровизации и автоматизации бизнес-процессов за счет применения искусственного интеллекта (ИИ). Нашу компанию ПКО «Защита онлайн» представлял генеральный директор Валерий Зоткин. Он рассказал о том, кто выживает...
Когда персональные данные превращаются в товар, любой сбой становится угрозой, особенно для людей в финансово уязвимом положении. Всё чаще именно должники оказываются целью мошенников — от телефонных «консультантов» до тех, кто работает на теневых площадках. Разбираемся вместе с Валерием Зоткиным, операционным директором ПКО «Защита онлайн».
Профессиональный коллектор сегодня — не просто специалист по взысканию. Это опытный переговорщик, тонкий психолог и грамотный эксперт, который не ограничивается рамками своей профессии, а помогает человеку найти решение его финансовой проблемы. Задача такого консультанта — не давить, а убеждать, не обвинять, а направлять. Именно поэтому работа коллектора требует целого комплекса навыков. О пяти ключевых компетенциях рассказал генеральный директор ПКО «Защита онлайн» Денис Загребельный.
Онлайн-торги давно перестали быть просто способом продать или купить портфель задолженности. Сегодня это полноценный инструмент развития бизнеса: они помогают компаниям заявить о себе, выстроить отношения с новыми партнерами и протестировать свежие продукты.
Переход на новую телефонию — это не просто смена софта, а способ повысить управляемость бизнеса: меньше рисков простоя, больше контактов с клиентами, прозрачная аналитика и быстрые изменения «на ходу». «Защита онлайн» выбрала отечественную платформу и развернула ее так, чтобы поддерживать высокий темп работы колл-центра. О подходе и результатах рассуждает генеральный директор ПКО «Защита онлайн» Денис Загребельный.
Еще недавно слово «коллектор» ассоциировалось со страхом. Сегодня же взыскание долгов все больше напоминает сервис лояльности: скидки, гибкие графики, бонусы и даже списание части задолженности. Для многих должников коллекторы превращаются не в источник стресса, а в помощников на пути к финансовой свободе, отмечает Валерий Зоткин, операционный директор ПКО «Защита онлайн».
Этой осенью ПКО «Защита Онлайн» отмечает очередной день рождения. За время своего существования компания прошла путь от стартапа с амбициозными целями до одного из лидеров рынка цивилизованного взыскания в России.
Подобрать по-настоящему сильного сотрудника в сферу взыскания — не то же самое, что просто «найти человека с хорошим резюме». Эта работа требует особого подхода: тонкого чувства такта, умения вести диалог в непростых ситуациях и, главное, понимания, что за каждым кейсом — живой человек. Опытом поиска и сохранения кадров в сфере коллекшена поделился Денис Загребельный, генеральный директор ПКО «Защита онлайн».
Автоматизация, ИИ и аналитика активно внедряются в сферу взыскания долгов. О том, как цифровые решения меняют отрасль и почему роботы не вытесняют, а дополняют людей, рассказывает Валерий Зоткин, операционный директор ПКО «Защита онлайн».
Несмотря на то, что телефон и электронная почта остаются основными каналами коммуникации взыскателей с клиентами, в последнее время активно развивается тренд на взаимодействие через социальные сети и мессенджеры. О том, кто чаще всего обращается онлайн и чем удобен такой способ общения, рассказал Даниил Козырев, руководитель коммерческого отдела профессиональной коллекторской организации (ПКО) «Защита онлайн».
В одном из наших предыдущих постов о финансовой грамотности нас спросили о том, что делать, если человек уже стал жертвой мошенников? Пошаговую инструкцию и полезные советы для решения этой проблемы вы найдете в сегодняшнем материале.
В пресс-центре медиагруппы «Комсомольская правда» состоялся круглый стол «Новые коллекторы: вежливый подход и конструктивные предложения», организованный совместно с ООО ПКО «Защита Онлайн», от лица которой выступал операционный директор компании Валерий Зоткин. Во время мероприятия обсуждались современные тенденции рынка взыскания, то, как меняется образ коллекторов и с какими сложностями они сталкиваются.
В последнее время банки и микрофинансовые организации принимают все больше мер для урегулирования просроченной задолженности на досудебной стадии. В дополнение к уже имеющимся законодательным инструментам (например, кредитным каникулам) банки вводят и собственные сервисы и предложения.
Значение финансовой грамотности сложно переоценить. Это действительно важная компетенция, обладать которой должен каждый современный человек. Вместе с тем общий уровень грамотности все еще недостаточно высокий. Об этом говорит хотя бы тот факт, что каждый день многие россияне становятся жертвами мошенников. О том, какие меры применяются для ее повышения, рассказывает Валерий Зоткин, операционный директор профессиональной коллекторской организации (ПКО) «Защита онлайн».