Добрый день.
Столкнулся с крайне ужасным отношением со стороны этого банка и теперь у меня есть пара вопросов, может кто-то подскажет.
Дело в следующем: банк сам по себе без всяких вопросов, запросов итп заблокировал счёт мне как физлицу и не дал снять деньги.
Пишешь обращения - отвечают дежурными фразами.
Пишешь в народный рейтинг - отвечают дежурными фразами.
Меня ситуация в принципе не волновала бы, но согласно тому же 115-фз:
Организации, осуществляющие операции с денежными средствами или иным имуществом, обязаны документально фиксировать и представлять в уполномоченный орган сведения обо всех случаях отказа от проведения операций по основаниям, указанным в пункте 11Банк говорит, согласно 115фз у нас есть подозрения, вы общальщик нате вам блок. При этом банк в принципе не запрашивал ничего у меня, чтобы убедиться, что я нормальный клиент, а не обнальщик.
Идём дальше в 115фз:
При устранении указанных в пункте 11 настоящей статьи оснований, в соответствии с которыми ранее было принято решение об отказе от проведения операции, сведения о котором были представлены в уполномоченный орган, организации, осуществляющие операции с денежными средствами или иным имуществом, обязаны представить в уполномоченный орган сведения о таком устраненииТ.е. сейчас мы имеем отказ от проведения операции. Невозможность в принципе выяснить да что вам не понравилось то, в чём проблема (т.к. банк ничего не запрашивал).
Переданную информацию об отказе и вот это самое страшное, т.к. с учётом текущих реалий непонятно каким боком это вообще вылезет мне в будущем.
Я как человек, который не занимается никаким отмыванием, обналом итп хочу, чтобы не было а) блокировок, б) банк отправил сведения о том, что оснований для ограничений по счёту нет.
И вот вопрос: как можно добиться этого? Что/куда/кому написать, чтобы попасть не на дежурных , а на нормального человека в банке, который не будет отписками отвечать?