Ситибанк

Господа, а существуют судебные преценденты по разбирательствам с Ситибанком?
Неужели никто не подавал до сих пор в суд на СитиБанк?

И вопрос к Адвокату - как продвигаются ваши дела? Набрали ли вы необходимые кол-во людей? Почему нужно подавать именно коллективный иск? И тд и тп
Интерес не праздный, т.к. собираюсь также подавать на этот банк в суд (проделана уже нектр предварительная работа).

Насчет прямого обращения в Citigroup можно согласиться. А вот причем тут NASDAQ?
Это тоже самое, что жаловаться на Сбербанк в ММВБ. Биржа то тут при каком деле?

Дмитрий:

Нет, желающих я не набрал. Несколько человек получили консультацию.
Коллективный иск желателен по той простой причине, что цена исков, как правило, очень небольшая. А работы там немало. Если есть несколько однотипных проблем - то и цена вопроса будет более разумной.

Впрочем, я пока отказался от идеи коллективного иска: не так много людей, готовых на реальные действия, а не только на жалобы в форумах.

S&P, Ну да, все верно, кроме одного. Сити-Россия - не дочка Ситигруп. Они не имеют никакой юридической связи между собой, на что Ситибанк-Россия неоднократно обращает внимание своих клиентов.

Чего то как хреново она несет ответственность, судя по отзывал этого форума

Цитата
S&P пишет: подразделением финансовой корпорации «Citigroup», которая несет ответственность за свои подразделения во всем мире. Инфо к размышлению.

Вот хотелось бы прокоментировать отзыв одного товарища:
1) в нашем мире высоких технологий не все так гладко. Давай те вспомним, что было 10 лет назад. Не думаю, что кто-то мог представить о том, что можно будет делать переводы через интернет или вносить депозиты через банкомат, или звонить в Ситифон для того, чтобы активировать карту. И все это делают не люди, люди всего лишь обслуживают все эти сложные системы, и чем эти системы сложнее, тем больше проблем с ними возникает. Говорят, даже Мерседесы в качестве упали, т.к. в них полным-полно электроники

Интересно, что у Ситабанка нет отработанных банковских программ? Или они для России все заново ваяют? Если так, то вряд-ли к ним стоит обращаться еще пару лет... Пока софт наладят, пока то, да се...

2) вторая проблема – это проблема развивающихся стран. Наша страна переживает экономический бум, у людей появляются деньги, и это стало заметно на примере активного развития бизнеса потребительского кредитования. С ростом данного вида бизнеса растут и развиваются розничные банки, а проблемы на этапе развития неизбежны. Если рассмотреть это на примере западного рынка, то там нет таких проблем с качеством предоставляемых услуг, т.к. почти нет никакого бурного развития данного сектора, а подобные услуги предоставляются людям более 30-40 лет. По мере того как замедлиться рост нашего рынка, прекратиться массовый наплыв клиентов и единственный способом привлечения клиентов будет предоставление качественных услуг, вот тогда банки начнут больше заботиться о качестве своих услуг. Думаю, что Сити сейчас находятся на этапе бурного роста и их проблемы явный пример того, что люди активно туда идут и пользуются услугами этого банка. Даже скажу больше, такие отзывы полезны, чтобы банки вроде Сити знали какие у них проблемы и стремились их решать. Возьмем пример сотовых компаний – кто не жаловался на качество покрытия и т.д., а сейчас все почти сравнялись по объему и качеству предоставляемых услуг.

Т.е. тут на самом деле признается, что данный банк считает нашу страну краем непуганных идиотов, что наверно частично имеет под собой некие основания. И сей банк хочет на этом немного (а может и много) заработать.

3) Еще одна проблема, которую я хотел затронуть - это несовершенство нашего законодательства. Согласился на кредитную карту только после того, как в декабре наши уважаемые законодатели внесли поправки в налоговый кодекс, и стало возможным ввести льготный период кредитования. Многие даже понятия не имеют, какое у нас идиотское законодательство. Ведь многие вещи у нас регламентируются еще законами, написанными и принятыми в РСФСР и знайте, когда вы стоите в очереди в кассу или заполняете заявление на закрытие счетов, это не прихоть банков – это то, что заставляют их делать наши гениальные законодатели! У меня создается впечатление, что наши законы рассчитаны на то, чтобы защищать только государство, а не простых граждан.

Вот тут вы кое в чем неправы. В договоре Ситибанка записано, что если Вы не пользуетесь их услугами за новый год, то счета они вам закроют автоматически. А днежки оставшиеся пришлют переводом, который им наиболее удобен, зачарджив за это ТБД сумму. Можно поспорить, что мало не покажется! Не обижайте наших законодателей! Они белые и пушистые

Адвокат

Насколько я знаю, российский Ситибанк не устаёт повторять, что Ситигруп к его обязательствам никакого отношения не имеет. Отсюда следуют две вещи:
1. Как Вы и указали, нет никакой возможности привлечь Ситигруп по обязательствам Ситибанка.
2. Ситигруп изначально не просто предполагала наличие недовольных клиентов, но сделала это фундаментом своего бизнеса в России.

СИТИБАНК-ЭТО ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ!!!
открывала карточку для перечисления денег 28 декабря 2004 года. Карточку ждала аж до МАЯ 2005, в итоге она так и НЕ ПРИШЛА!!! Зато получила 4 письма из СИТИБАНКА с требованием погасить задолженность по овердрафту, которым я даже не пользовалась! Сама работала в нескольких банках и нигде такого ОТВРАТИТЕЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ не было!!! Крайне возмущена.

Адвокат,
Скажите, насколько вообще реально судится с Сити?
У меня к сити буквально за месяц накопились следующие претензии (при этом до этого полгода все было ок):
1. Сити широко рекламирует скидки в магазинах и ресторанах. Мной был заказан банкет в одном из ресторанов-участников акции, в котором мне была обещана скидка в соответствии с рекламой Сити. При попытке расплатиться после банкета, т.к. сумма была приличной, банк затребовал голосовую авторизацию, которая была проведена. Но! после авторизации кассир должен ввести какой-то код, полученный от банка для завершения транзакции. В этом коде содержатся буква, которую, по словам кассира, она не может ввести, т.к. система (R-KeepeR)позволяет вводить только цифры. В результате, платеж не прошел. Пришлось платить наличными без скидки. Т.е. Ситибанк, заключая договор с партнером, не проверил соответствие оборудования партнера своим требованиям. В результате чего я не получил обещанной рекламой скидки, т.е. потерял деньги.
2. Положил я в банк деньги сверх задолженности, т.е. в плюс. Потом понадобилось их снять, т.к. заплатить ими не удалось (см.п.1). То, что за свои кровные приходится платить комиссию, это, как говорится, "сам дурак", не внимательно прочитал условия, по наивности полагал, что комиссия только за кредитные деньги. Но это ладно. Попытался я снять деньги через банкомат (нужно было срочно, отделения не работали). Банкомат пишет ошибку. Попробовал второй, третий - тот же результат. Попробовал банкомат другого банка. Не дает. Звоню в СитиФон. Вразумительного ответа не получил, только "попробуйте еще раз".
В результате я не смог получить свои собственные средства от банка, что, как мне кажется, является нарушением закона.
3. Потратил я в отпуске деньги из п.2 (платил картой) + образовалась какая-то задолженность. Т.к. выписка приходит или в день оплаты или позже, то пришел в офис и говорю: "Хочу погасить задолженность, сколько я вам должен". Сотрудница Сити посмотрела и говорит: "20 тысяч". ОК, заплатил через кассу. В результате после выписки на счете образовался плюс 10000. Т.е. с меня взяли лишние деньги в счет погашения задолженности, причем забрать я их могу только с %.

Есть ли перспектива судится за такие косяки банка, которые мне стоят времени, денег и нервов, вот в чем вопрос?

Всем здравствуйте.
Не могу причислить себя к любителям указанной организации, но справедливости ради должен заметить:
тут вот народ в "рейтингах" активно проходится по качеству работы как сотрудников, так и самого банка - и я их в этом поддерживаю - но почему у уважаемого Юрий (Санкт-Петербург) (Гость)08.09.2005 04:41 не получается вы полнить перевод за пределы банка через Ситионлайн в упор не понимаю. Сам исправно перечисляю в другой банк и НПФ используя один бесплатный перевод в месяц (по очереди) и все получается. Первый раз правда волновался, звонил по месту прихода денег, а не в Ситифон (все знают - почему, зачем повторяться) с целью проверки все ли дошло, потом перестал. На кривые записи в отчетах внимания не обращаю: там почему-то каждая транзакция "наружу" записывается дважды: сначала вроде как не получается и происходит возврат, а со второй попытки все уходит нормально. Говорят, ограничение какое-то есть: то ли месячное, то ли суточное, то ли разовое - но я еще ни разу на него не нарывался. Общаться с консультантами и что-то уточнять не хочу, чтобы не расстраиваться лишний раз, проще самому докопаться. Дольше, но спокойнее.
Короче, свел общение с банком к минимуму и использую только положительные стороны его работы, чего и всем желаю.