Сувенир, незаконные списания со счёта - недостаток услуги. Вы потребовали его устранения и поставили срок. Нарушение срока грозит банку неустойкой по ст. 28 зозпп. О навязанных услугах в ст. 16 зозпп
как пользоваться п. 1 статьи 16 ЗоЗПП? Сравнивните условие договора с соответствующим правилом закона. Что для потребителя лучше, то и применяется к отношениям. Всё просто ;)