Кредитная карта «Двойной кешбэк» от ПСБ

какая-то беда с начисляемыми баллами по карте.
когда только заводил карту, обещали начислять не позднее 7-ого числа, потом начались задержки с начислением, появилась корректировка условий с переносом даты на 10-ое число.
сегодня уже 11-ое и каши все еще нет.

все, теперь 8-ой рабочий день. понятно

Тревожным голосом:

А мне все нет!
Напрасно что ли я весь ноябрь питался бизнесланчами, кофе пил и на такси катался?
Или Промсвязьбанк уже решил
Что обнаглел я тратить на бонусные категории столько??
Второй год!!
Ни разу не вылезая из грейса хоть бы на день!!

Задумчиво хожу из стороны в сторону, раз в пять минут заглядывая в приложение.

В МП изменились пиктограммы МСС?

Вопрос к представителю банка. Пользуюсь картой недавно, в ноябре погашал основной долг, пополняя кредитку со своей же дебетовой карты ПСБ в мобильном банке через меню карты "пополнить". Не увидев бонусов за пополнение, обратился в банк и теперь мне понятно, что правильно было так "вкладка платежи-себе-по номеру карты". Суть операции и в том и другом случае как для клиента, так и для банка одна - с одного карточного счета клиента денежные средства переводятся на другой карточный счет клиента. Вопрос очень простой, чем кроме желания запутать и в конечном итоге не выплатить клиенту бонусы объясняется отказ от начисления при первом варианте перевода?

Цитата
s.almazik пишет: по-моему, ключевая фраза в парвилах, чтобы это была карта другого банка

Поддержка ПСБ считает по другому.
Цитирую:
"Кэшбэк за пополнение начисляется в том случае, если пополнение было совершено с помощью следующих операций:
- Путем перевода с карт ПСБ и с карт других банков на карту "Двойной кэшбэк" в интернет-банке, мобильном банке ПСБ (с использованием операций "По номеру карты", "С карты другого банка" и "Перевод с карты на карту");
- Путем внесения наличных на карту "Двойной кэшбэк" в банкоматах ПСБ."

Добрый день,

Несколько месяцев сталкиваюсь с тем что начисленная банком сумма баллов отличается от ожидаемой.
Обратился в службу поддержки - получил ответ:

"Данная ситуация возникла из-за того, что Вы пополнили карту до списания средств (обработки операции).
Согласно условиям обслуживания банковских карт, в первую очередь используются собственные средства, а затем кредитные. В случае, если операция находится в обработке, то она не добавляется к задолженности. Т.е. при пополнении карты, до обработки операции средства поступают сверх кредитного лимита и используются как собственные.
Для получения максимальной выгоды рекомендуем погашать только полностью сформированную задолженность. Для удобства клиентов Банк отображает формирование задолженности отдельной строкой в выписке — «Выдача кредита»."

ОК. Перестал выводить задолженность по карте в 0. Стал ожидать проведения операций по карте, а потом небольшими суммами гасить задолженность. Тем не менее ситуация повторяется.

Уважаемые представители банка, скажите как при помощи интерфейсов интернет-банка и (или) мобильного приложения отслеживать источник средств для конкретной покупки?

Упомянутая вашими коллегами строка "Выдача кредита" не помогает, потому что:
1. отображается с задержкой. (и вообще дата покупки и дата проведения операции не совпадают)
2. сумма зачастую не совпадает с конкретными покупками.
3. никаких идентификаторов позволяющих сопоставить выдачу кредита с конкретной покупкой нет.

Исходя из вышесказанного, начисление бонусных баллов превращается в непрозрачную лотерею.

Цитата
fanzuga пишет: Исходя из вышесказанного, начисление бонусных баллов превращается в непрозрачную лотерею.

fanzuga,


Нам жаль, что сложилась такая ситуация. Информацию по операциям, которые находятся в обработке можно получить, сформировав подробную выписку. Список покупок будет отражаться в графе "Заблокированные средства на счете". Также можете всегда позвонить по бесплатному номеру: 8 800 333 03 03 — коллеги подскажут.

Цитата
eborisov1979

эт фигня )
я в сентябре закрывал кредитку "Двойной кешбек", маринка грохнула мне дебетовую "твой кешбек", удалив карту (на которой было 20 тыр.) -- хорошо посмотрел в моб банке не дойдя 100 метров от банка.

никаких извинений, принял решение тогда же закрыть карты и вклады.
такими темпами будут деградировать до 3-4 десятки рейтинга

Цитата
alexandr2015 пишет: эт фигня ) я в сентябре закрывал кредитку "Двойной кешбек", маринка грохнула мне дебетовую "твой кешбек", удалив карту (на которой было 20 тыр.) -- хорошо посмотрел в моб банке не дойдя 100 метров от банка.

А чего закрыли? Вроде норм же карта.

Цитата
psbank.ru пишет: Нам жаль, что сложилась такая ситуация. Активация карты и доступа в личный кабинет происходит после того, как курьер направит документы о выдаче пластика в банк. Это происходит не позднее следующего рабочего дня (с момента его получения). Приносим извинения за возможные неудобства.

При чем тут курьер? Я вообще то писал про вопиющую некомпетентность маринок на ГЛ. Ну как в нормальном мире маринка может предложить активировать карту в банкомате, если у карты в принципе не выпущен пин? Ну кем нужно быть то? Что может быть тупее чем рекомендовать написать в чат в приложение потому что там какой то другой чат и какая то другая линия?
ЗЫ а так то да, курьер виноват. Фу.

ЗЗЫ Дам шанс исправиться: как установить дату формирования выписки по карте? Если это невозможно в ручную сделать в ПСБ то я вообще не удивлюсь.

Цитата
bekd пишет: Так дата формирования выписки фиксирована у ПСБ, на 1 число месяца формируется.

Т.е. изменить нельзя?