Авангард

поговорил еще раз, считают по 100 рублей по внутреннему курсу банка, на каком основании? на основании постановление руководства банка.Гооворят пишите обращение к руководству банка. Бардак

Цитата
Monika пишет: Предложили писать в Авангард заказной почтой для рассмотрения инцидентов, а также на сайт ЦБ жалобу.

Сделаю так же, если не отдадут на следующей неделе мой вклад.

Клиентоориентированность банка приостановлена на территории РФ

Вчера заказали деньги в $ с текущего счета в банке Авангард. Деньги лежали на счету примерно год. Заказ приняли на 15е число. Сегодня при посещении операционной кассы банка тот же операционист что принимала заказ, сообщила что деньги в $ можно получить в сентябре.
При звонке в колл центр, оператор с кем то долго консультировалась, после чего сообщила, что заявку она может составить, но как будут выдаваться деньги решает кассир в той самой операционной кассе и предложила соединить с кассиром…) Я конечно был сильно удивлен, но ок... Соединили с кассиром. Кассир сообщила что она ничего не решает и соединила с операционистом…))) Операционист сообщила что деньги она выдаст только в рублях, так как деньги находились не на депозите, а на текущем счете и письменный отказ в выдаче денег она не даст. И претензию не подпишет.
Далее я опять позвонил в колл центр и спросил как я могу получить письменный отказ в выдаче валюты после чего мне предложили написать заявление в свободной форме через интернет банк…) Это в каком зоопарке мы находимся?
Ну то есть, претензия заказным письмом в банк и жалоба в цб?
Есть у кого нибудь образцы данных документов или где их взять?

Авангард впечатлил финтом с кредитками.
Всем клиентам оставил только тот лимит, которым они ПОЛЬЗОВАЛИСЬ с 1 января.
Я вот в этом году не пользовался. Поэтому у меня теперь кредитный лимит не 100 тысяч, а НОЛЬ рублей.

Пытался перевести перевести usd в Тиньков. Отказ по причине какого-то лимита. По телефону говорят писать заявление на разъяснение. Вообще шляпа какая-то…

Цитата
АЕ_ пишет: Цитата Monika<noindex>пишет</noindex>: 5% со своих же счетов это конечно грабеж.. Интересно, что-нибудь мешает сделать 99%? Если ЦБ не будет карать за такие вещи, то банковская система рухнет т.к. пойдет вал вывода денег из банкА в банкУ.

ЦБ не против комиссии, а очень даже за нее. В Аве она появилась как раз после рекомендаций

Цитата
АЕ_ пишет: можно их лишиться на законных основаниях.

Главное - про погашение долгов по кредитке по реальному курсу покупки валюты не забывать. Это - точно и не забудят и пени нужные по договору начислят )

А накопления - ну, да, сколько их уже кануло в лету, особенно - в валюте. А кто в братскую Беларусь вкладывался, так ещё и бонус раунды огрести успел )

Цитата
BillyBones пишет: ЦБ не против комиссии, а очень даже за нее.

Смущает временно, но тем не менее -

Банк России временно до 9 сентября 2022 года запретил банкам брать комиссию за выдачу наличной валюты физическим лицам:

Цитата

Совет директоров Банка России принял решение запретить банкам до 9 сентября 2022 года взимать комиссию с физических лиц при выдаче им долларов США со вкладов или счетов в иностранной валюте (вне зависимости от валюты счета или вклада), а также запретил брать комиссию за конвертацию иностранных валют в доллары США, если эта конвертация проводилась для последующей выдачи наличных долларов США. Комиссии, которые банки получили, выдавая с 9 марта 2022 года наличную валюту физическим лицам, они должны вернуть своим клиентам — физическим лицам. Если клиенту выданы средства в размере до 10 тысяч долларов США, комиссия, удержанная в долларах США, может быть зачислена на банковский счет в долларах США или выдана ему наличными долларами США с соблюдением условия о предельной сумме возврата наличной валюты физическому лицу не более 10 тысяч долларов США либо по заявлению зачислена клиента на его банковский счет в рублях или выдана наличными рублями. Если клиенту выданы средства в размере до 10 тысяч долларов США, комиссия, удержанная в рублях зачисляется на счет клиента в рублях или может быть выдана наличными рублями по его заявлению. Если клиенту выдано 10 тысяч наличных долларов США, удержанная сверх этой суммы комиссия зачисляется на банковский счет клиента в рублях или может быть выдана наличными рублями по его заявлению. Чтобы получить возврат комиссии за выдачу наличной валюты, клиент должен обратиться в банк с заявлением. Банк должен вернуть комиссию в течение трех дней после получения заявления от клиента.

Как лучше всего поступить с Авангардом, чтобы по это «бонусной акции» от ЦБ получить валюты?
Написать им в ИБ в своб форме требование о выдаче валюты в нужном отделении?

Цитата
АЕ_ пишет: Банк России временно до 9 сентября 2022 года запретил банкам брать комиссию за выдачу наличной валюты физическим лицам

Вот это реально отличная новость. Немного удивлён, что она пришла после того, как стало известно, что Байден запретил поставки долларовых банкнот в РФ. Спасибо всем, кто направлял жалобы в ЦБ РФ о незаконности комиссии!

Цитата
mcd2000 пишет: Как лучше всего поступить с Авангардом, чтобы по это «бонусной акции» от ЦБ получить валюты? Написать им в ИБ в своб форме требование о выдаче валюты в нужном отделении?

Я думаю, достаточно просто подать требование в ИБ в свободной форме о зачислении денег (похоже, что в ₽₽) на ваш счёт. Заметьте, что по ссылке сказано, что

Цитата
Банк должен вернуть комиссию в течение трех дней после получения заявления от клиента.