Прошу помощи!!! Прошу разобраться в ситуации: из-за неправильной работы ипотечного менеджера, я мать двоих детей оказалась на улице. Много громких слов... но это так. Объясню суть: в мае этого года я подала заявку на ипотеку , воспользовавшись услугами риэлторского агенства, так как просто физически не могла этим заниматься (маленький ребёнок и удаленно уже выходила на работу). Условия заявки на ипотеку: Стоимость недвижимости 3 млн, первоначальный взнос 2 016 000, из которых 1 400 000 это наличные средства, 616 000 маткапитал, остаток в сумме 984 000 мне нужен был в ипотечный кредит. Заявка подана была именно так. И была одобрена, недвижимость, выбранная мной так же была одобрена. Дата сделки назначена. Чтобы оплатить первоначальный взнос, я продала единственное жилье - двух-комнатную квартиру. Договор купли-продажи готовила нотариальная контора, так как в сделке есть несовершеннолетний ребёнок. В договоре было указано, что мой маткапитал идёт напрямую продавцу. Менеджер банка данный договор пропустил и одобрил. Нам была назначена сделка в банке. Подписав КД, мы отправились к нотариусу, где я узнаю, что маткапиталом по данным условиям (перечисление напрямую продавцу) я воспользоваться не могу, так как моему ребёнку нет трёх лет.
Мою сделку сопровождало агенство недвижимости. Они напрямую общались с менеджером, мне менеджер банка звонила крайне редко. Данную конфликтную ситуацию решали между собой менеджер, риэлтор и нотариус. Нотариус мне пояснила, что так как предлагает оформить банк - ПФР не пропускает. Менеджер банка и риэлтор решают повысить мою действующую заявку на сумму мат.капитала, с 984 000 до 1 600 000. Когда менеджер мне позвонила и сообщила, что будут повышать заявку - мне не были оговорены риски несогласования. Если бы я знала, остановила бы процесс и вникла в суть происходящего. То, что есть риск несогласования - я узнала в день, когда от меня попросили созаемщика. Я предоставила работающего папу в поручители, но все равно банк мне отказал!!! На мой вопрос менеджеру банка: а что мне теперь делать??? Ведь я продала жильё и внесла первоначальный взнос! Менеджер ответила: обратитесь в другой банк, СБЕРБАНК ВАМ НЕ ПОМОЖЕТ! Я пыталась объяснить, что нет пути назад с данной сделки, но меня никто не стал слушать. Считаю в данной ситуации полная вина в некомпетентной работе менеджера по ипотеке. Если бы мне разъяснили ситуацию - этого бы не произошло. Так как после отказа я ездила и в наш ПФР за разъяснениями почему не договорились с нотариусом, ездила в СБЕРБАНК города Волжского и Волгограда, пытаясь найти помощи, и вернуть мою действующую заявку.
Так же я писала обращение и просила разобраться в ситуации, указав, что нарушаются права детей и мы на улице, так как деньги были переданы в форме задатка за дом, а новое жилье я купить не могу, так как банк отказал. Но мне объяснили, что ничем помочь не могут. Приходить через два месяца. А в обращении мне просто отписались, что считают виновным в данной ситуации нотариуса, вины менеджера никто не видел и мне по данному обращению никто даже не позвонил. На данный момент ПФР и нотариус знают как правильно надо было составить договор, чтобы сделка прошла. Так как я их всех между собой связала. Не получив помощи в Сбербанке, я обращалась в другие банки, где не смогла оформить свою недвижимость, так как по условиям одних банков, дом должен быть не старше 25 лет, другие просто не кредитуют дома в Камышине, третьи не одобряют ипотеку. Объект полностью проверен, он чист, без всяких подводных камней. И так как мне в первый раз все было одобрено, я искренне надеялась что спустя два месяца я могу оформить все правильно, сама без помощи агентов. Я оплачиваю съёмное жильё, меня ждут продавцы эти два месяца и ждут денег за дом. Но вчера 25.09.2020 я подала заявку и мне через час пришёл отказ.
И теперь я просто не знаю куда мне обратиться?! Я просто прошу помощи - вернуть мою первоначальную заявку, чтобы провести сделку. Я платежеспособный человек, многими банками неоднократно проверяласьэта информация. Помогите разобраться в ситуации. Ведь двое детей вместе со мной на улице практически!!!
Мою сделку сопровождало агенство недвижимости. Они напрямую общались с менеджером, мне менеджер банка звонила крайне редко. Данную конфликтную ситуацию решали между собой менеджер, риэлтор и нотариус. Нотариус мне пояснила, что так как предлагает оформить банк - ПФР не пропускает. Менеджер банка и риэлтор решают повысить мою действующую заявку на сумму мат.капитала, с 984 000 до 1 600 000. Когда менеджер мне позвонила и сообщила, что будут повышать заявку - мне не были оговорены риски несогласования. Если бы я знала, остановила бы процесс и вникла в суть происходящего. То, что есть риск несогласования - я узнала в день, когда от меня попросили созаемщика. Я предоставила работающего папу в поручители, но все равно банк мне отказал!!! На мой вопрос менеджеру банка: а что мне теперь делать??? Ведь я продала жильё и внесла первоначальный взнос! Менеджер ответила: обратитесь в другой банк, СБЕРБАНК ВАМ НЕ ПОМОЖЕТ! Я пыталась объяснить, что нет пути назад с данной сделки, но меня никто не стал слушать. Считаю в данной ситуации полная вина в некомпетентной работе менеджера по ипотеке. Если бы мне разъяснили ситуацию - этого бы не произошло. Так как после отказа я ездила и в наш ПФР за разъяснениями почему не договорились с нотариусом, ездила в СБЕРБАНК города Волжского и Волгограда, пытаясь найти помощи, и вернуть мою действующую заявку.
Так же я писала обращение и просила разобраться в ситуации, указав, что нарушаются права детей и мы на улице, так как деньги были переданы в форме задатка за дом, а новое жилье я купить не могу, так как банк отказал. Но мне объяснили, что ничем помочь не могут. Приходить через два месяца. А в обращении мне просто отписались, что считают виновным в данной ситуации нотариуса, вины менеджера никто не видел и мне по данному обращению никто даже не позвонил. На данный момент ПФР и нотариус знают как правильно надо было составить договор, чтобы сделка прошла. Так как я их всех между собой связала. Не получив помощи в Сбербанке, я обращалась в другие банки, где не смогла оформить свою недвижимость, так как по условиям одних банков, дом должен быть не старше 25 лет, другие просто не кредитуют дома в Камышине, третьи не одобряют ипотеку. Объект полностью проверен, он чист, без всяких подводных камней. И так как мне в первый раз все было одобрено, я искренне надеялась что спустя два месяца я могу оформить все правильно, сама без помощи агентов. Я оплачиваю съёмное жильё, меня ждут продавцы эти два месяца и ждут денег за дом. Но вчера 25.09.2020 я подала заявку и мне через час пришёл отказ.
И теперь я просто не знаю куда мне обратиться?! Я просто прошу помощи - вернуть мою первоначальную заявку, чтобы провести сделку. Я платежеспособный человек, многими банками неоднократно проверяласьэта информация. Помогите разобраться в ситуации. Ведь двое детей вместе со мной на улице практически!!!
82CC25CF-E7CB-4550-AE3C-29BA940045E3.jpeg (182.95 КБ) [ Скачать ]
