Пятёрочка - Почта Банк

Цитата
vshsv пишет: Мне возвращали, правда это было давненько

Вот-вот, давненько. Сейчас же воровство баллов приобрело повальный характер. Полно отзывов об этом. Если больше сотни рублей - снимают. Разорительно всем возвращать.

19.07.2021 Украли баллы Пятерочки с карты Почта Банка. 22.07 заметил и сделал обращение по телефону. Срок рассмотрения 5 рабочих дней. Естественно ничего не рассмотрели. Сегодня захожу в приложение и вижу очередное списание баллов от 03.08.2021 г. и снова с карты Почта Банка. Звоню в Пятерочку уточнить статус заявки - еще на рассмотрении. Попросил заблокировать бонусную карту Почта Банка, сказали, что сделали. Через некоторое время карта пропала из приложения. Не уверен, что вообще кто-то рассматривал мое обращение за все это время т.к. проблема массовая, а ничего не сделали, чтобы хотя бы избежать повторных списаний. В интернете основные жалобы на воровство баллов с карт именно банков, а не самой выручайки.

Кому-нибудь за последнее время удалось вернуть баллы?

Цитата
plan.aero пишет: Списаны баллы, с ваших слов не вами - как это можно проверить?

Судя по отзывам тут, списания всегда проходят в других (совсем не близких) городах. Очень даже существенный фактор для антифрода, учитываемый в любом банке.

Цитата
paynotpay пишет: Судя по отзывам тут, списания всегда проходят в других (совсем не близких) городах.

Цитата
nnt1 пишет: Списывают баллы там, где карта пользователя вообще никогда не бывала.

Для списания баллов не нужен пластик, достаточно картинки на смартфоне. Выше я цитировал телеграм-канал, где продают такие карты с баллами. И, чисто теоретически, никто не мешает и реальному владельцу карты переслать её данные своему другу или родственнику в другой город, а потом, изображая праведный гнев, требовать от X5 Retail Group компенсации. Сеть магазинов - это не правоохранительные органы и даже не служба безопасности банка, они не могут провести сколько-нибудь серьёзное расследование. Ну, а поскольку речь тут не о реальных деньгах, а всего лишь о бонусных баллах, то и полиция эти заниматься скорее всего откажется...

Цитата
nnt1 пишет: Попросил заблокировать бонусную карту Почта Банка, сказали, что сделали. Через некоторое время карта пропала из приложения.

Чуть ранее я также столкнулся с тем, что у меня взломали бонусный счет Почта Банка и украли 30 баллов (3 рубля). Об этом писал здесь (см. 337 стр.). Бонусный счет банковской карты на СПИСАНИЕ баллов заблокировал на ГЛ Пятерочки, и банковская карта из ЛК и приложения Пятерочки пропала, но, несмотря на это, на кассе на банковскую карту также баллы начисляются, но уже не списываются. Просил кассира списать 20 баллов, которые были на тот момент на бонусном счете, чтобы самому убедиться, что теперь баллы не списываются из-за установки запрета на списание. Да, действительно, баллы теперь не списываются с банковской карты, кассир так и сказала, что у меня стоит запрет на списание баллов, при этом сами баллы отлично начисляются. Да, и еще, при оплате банковской картой, дополнительные баллы также начисляются, уже сам в этом убедился, когда оплачивал мобильный на 100 рублей, 10 баллов через 6 дней пришли, но теперь приходиться самому в уме их подсчитывать, так как в истории покупок такие баллы тоже не видны, даже если и принудительно в настройках самому устанавливать периоды дней, когда была произведена оплата банковской картой. Оно и понятно, раз банковская карта теперь в ЛК и приложении Пятерочки больше не видна. Так что есть такое неудобство.
Ну и сами баллы тоже не коплю, обычно сразу их списываю, хоть 5, хоть 3, хоть 1 рубль, но списываю, поэтому и потеря для меня 3-х рублей в первый раз и 11 рублей во второй (это за оплату коммуналки прилетел КБ, который в этот же день опять умудрился списать некто из Донского, опередив меня, после чего на ГЛ я попросил заблокировать бонусный счет банковской карты Почта Банка), для меня особо не заметна.

Цитата
nnt1 пишет: Судя по вашим словам проблемы как бы и нет. У Пятерочки все хорошо, а на репутацию им все равно. Так?

Нет, не так. Проблема есть, баллы воруют. Я говорю, что решить её сеть магазинов не может. У неё нет полномочий, например, пригласить вас для допроса в качестве свидетеля, так, чтобы вы потом несли ответственность в случае дачи ложных показаний. Да даже взять на экспертизу ваш смартфон, чтобы проверить нет ли там трояна, они права не имеют. Соответственно, реально ничего расследовать они не могут.

Цитата
nnt1 пишет: У них достаточно данных, ресурсов и полномочий закрыть дыру в безопасности своего сервиса.

Нет у них ни данных (достоверных), ни ресурсов, ни полномочий. Это магазины, а не детективные агентства. И в чём конкретно по-вашему заключается "дыра в безопасности сервиса"? Если, допустим, продавец на кассе, беря вашу "Пятёрочку" для сканирования, незаметно проносит её над включённым в режиме видеосъёмки смартфоном или же её данные злоумышленнику выслал троян с вашего телефона, то это ни к самому сервису, ни к гипотетической дыре в его безопасности никак не относится.

Цитата
plan.aero пишет: Для списания баллов не нужен пластик, достаточно картинки на смартфоне.

Давно так? "Выручайку"(не сабж) всегда магнитной полосой прокатывают для списания.

Цитата
plover пишет: и только в приложении 5ки

Я приложением не пользуюсь, списываю по старинке. Если не сложно просветите динозавра - т.е., стоя на кассе, Вы сами в приложении списываете баллы, поднося штрихкод к камере тела? Или телефон с штрихкодом на экране подносите к считывателю кассы?

Цитата
chudak пишет: - т.е., стоя на кассе, Вы сами в приложении списываете баллы, поднося штрихкод к камере тела? Или телефон с штрихкодом на экране подносите к считывателю кассы? X

именно из приложения таким вот образом можно всегда начислить,но далеко Не всегда Списать,нужен интернет и Свежий штрихкод.Поэтому странно слышать про списания с помощью простого штрихкода.
Возможно,в глубинках стоят какие то старого образца считыватели или еще что,что дает такую возможность,я хз.Но в Москве,мне ни разу не удавалось списать без интернета или со скрина,в разных местах,в разное время..

Цитата
plan.aero пишет: Протягиваете кассиру смартфон, а он сканером считывает код с картинки на экране. Так же, как с любого товара.

Если вы о штрихе из приложения Выручайки, если в ближайшей месяц ничего не менялось, то это не так.
Штрих в Пятёрке динамический, он меняется в течении. секунды.
Если интернет не подключён в смартфоне то баллы не спишуться..
Я знакомой помогал списать балы с месяц назад с вертуально карты, она круто выигла где то и разбирался как работает вертуальная карта. ..
Сам пластиком обхожусь, у меня баллы списывают всегда прокатывая карту по полосе.

Зачем тогда писать?

Цитата
plan.aero пишет: Протягиваете кассиру смартфон, а он сканером считывает код с картинки на экране.

Вам не повезло и злоумышленники получили доступ к вашему аккаунту и генярят Штрих на другую симку с вашими баллами.
Причём здесь код с картинки на экране вашего смартфона? ..