Форум

Мультивалютные карты банка Тинькофф

Новая услуга банка с 5 февраля 2018 года

Цитата
Тинькофф Банк пишет:
После подтверждения операции банком, который обслуживает магазин или банкомат, сумма снова конвертируется в валюту счета и окончательно списывается. Конвертация происходит по нашему курсу на момент подтверждения.
То есть с 20.10.2020 без объявления войны ТБ по факту изменил условия конвертации при оплате в "тугриках" с долларового счёта Мастеркард, и теперь конвертация идёт не по курсу МПС, а по курсу банка? Всё верно? Можно менять ЧаВо по картам за рубежом?
Я другой такой страны не знаю, где так...
Как подобрать карту для покупок в определённом магазине или по MCC
 
Совершенно верно, могу подтвердить что по крайней мере по дирхамам ОАЭ при оплате с долларового счета картой Mastercard действует внутренний курс банка Тиньков. До 20.10 был хороший кросс-курс ПС Mastercard
 
Цитата
Coat пишет:
То есть с 20.10.2020 без объявления войны ТБ по факту изменил условия конвертации при оплате в "тугриках" с долларового счёта Мастеркард, и теперь конвертация идёт не по курсу МПС, а по курсу банка? Всё верно? Можно менять ЧаВо по картам за рубежом?

Хотелось бы верить что ПБ немного ошибся в формулировке, и списание пройдет с валюты счета по курсу мпс.
А с другой стороны -никому не закрадывались мысли, что процессинг по конвертации тугриков может быть у банка избирательным, т.е. -например более ходовые тугрики (европа, тай, лиры, e.t.c) по курсу мпс, а остальные по курсу банка ? Такое теоретически может быть ?
 
Теоретически может быть все, что угодно, но нам то главное знать достоверно, нужна еще эта карта или можно забыть. И если произошли изменения, то где и когда была информация о новых правилах.
 
Цитата
plover пишет:
То есть с 20.10.2020 без объявления войны ТБ по факту изменил условия конвертации при оплате в "тугриках" с долларового счёта Мастеркард, и теперь конвертация идёт не по курсу МПС, а по курсу банка? Всё верно? Можно менять ЧаВо по картам за рубежом?

Условия конвертации остались прежними. На момент покупки сконвертируем сумму по курсу МПС, на момент обработки покупки сконвертируем по нашему курсу.
 
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Условия конвертации остались прежними. На момент покупки сконвертируем сумму по курсу МПС, на момент обработки покупки сконвертируем по нашему курсу.

Это не прежние условия. По прежним условиям обработка проходила не по вашему курсу, а по курсу МПС, если брать конвертацию тугриков в доллары. PS неужели ПС выставляет вам счета в тугриках, а не usd/eur?
 
Цитата
SergoJKE пишет:
Это не прежние условия. По прежним условиям обработка проходила не по вашему курсу, а по курсу МПС, если брать конвертацию тугриков в доллары. PS неужели ПС выставляет вам счета в тугриках, а не usd/eur?

Условия конвертации мы точно не меняли и оставили прежними. Все зависит от конкретного случая. Можем разобрать на каком-либо примере.
 
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Можем разобрать на каком-либо примере.
Ждем на вышеописанном примере
 
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Условия конвертации остались прежними. На момент покупки сконвертируем сумму по курсу МПС, на момент обработки покупки сконвертируем по нашему курсу.

Действительно условия конвертации ва договоре не изменились (как минимум в последней версии 30 по сравнению, например, с летней 26)
Но в договоре при тугриковых операциях записано по другому
Цитата
в случае совершения операции в валюте, отличной от валюты Картсчета и не являющейся одной из расчетных валют ПС, сумма операции конвертируется в расчетную валюту ПС по курсу ПС (при этом Банк не может влиять на размеры и сроки установления курса конвертации ПС) и предоставляется Банку, представленная сумма конвертируется в валюту Картсчета по курсу Банка.

Естественно, МПС из, например, дирхамов конвертируют в доллары, что при долларовом счете больше не требует никаких конвертаций.
Т.е. должен остаться чистый курс МПС.
Изменено: КИТС- 28.10.2020 20:07
 
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Условия конвертации мы точно не меняли и оставили прежними.
Если ничего не меняли, то ваш ответ неверен
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
На момент покупки сконвертируем сумму по курсу МПС, на момент обработки покупки сконвертируем по нашему курсу.
все было с точностью наоборот
 
Фраза ПБ "на момент покупки сконвертируем сумму по курсу МПС" вероятно относится к авторизации и "блокировке". Впрямую заблокированная сумма не имеет отношения к списанной.
В любом случае при оплате в тугриках с долларового счета должна быть списана сумма точно по курсу МПС. Вряд ли МПС будет дирхамы конвертировать в Евро без специального указания банка. Зачем? Чтобы потом евро конвертировать в доллары по тому самому "своему курсу".
Это делают некоторые банки с европейскими корнями. Но в таких банках, естественно, никто не будет использовать долларовые карты для покупки в тугриках - только евровые.
Так что - Тинькофф стал проводить тугриковые покупки через евро?
Изменено: КИТС- 28.10.2020 20:21
 
Цитата
КИТС пишет:
Фраза ПБ "на момент покупки сконвертируем сумму по курсу МПС" вероятно относится к авторизации и "блокировке".
Совершенно верно, момент покупки=авторизация, блокировка. В этот момент конвертация по курсу выше чем у МПС, на случай колебания. Совсем давно в % накидывали, потом как понимаю стал использоваться курс банка для для тугриков. Списание же уже проходило четко по курсу МПС. Разумеется, берем ситуации оплаты в тугриках с использованием mastercard$
Изменено: leok23- 28.10.2020 20:46
 
Цитата
leok23 пишет:
В этот момент (авторизация) конвертация по курсу выше чем у МПС, на случай колебания
smile:o
Как это выше?
Интересно - действительно ли банк использует актуальный курс МПС в своем процессинге всего-навсего для "блокировки"?
 
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Цитата

maxiamпишет:
Имел весьма неприятный опыт оплаты покупок за границей с использованием дебетовой карты Tinkoff Blk с мультивалютным счетом. Пока отдыхал в Турции, привязал карту к долларовому счету и оплачивал все покупки. При этом конвертация лира-доллар происходит на стороне ПС по выгодному курсу, в банк приходит запрос на списание в долларах, которые и списываются со счета без дополнительной конвертации.
Вернувшись в Россию, привязал карту в личном кабинете к рублевому счету. Через некоторое время получаю 2 СМС о списании за покупки (через POS-терминал), сделанные один и два дня тому назад в Турции. Причем деньги списаны банком уже с рублевого счета с конвертацией долларов в рубли по невыгодному курсу банка.
Попытки решить ситуацию со службой поддержки банка успехом не увенчались. Пишут, что операции обработаны правильно и никаких задержек не было. Тот факт, что в даты проведения операций, указанные в справке об операции, карта была привязана к долларовому счету, сотрудники банка игнорируют. Что СМС об операциях получены с задержкой в 1-2 дня - тоже в порядке вещей.
Хорошо, что у меня суммы покупок были незначительны. Остальным же пользователям мультивалютных счетов следует быть готовым к неприятному сюрпризу. Совершив за границей покупку на значительную сумму и надеясь, что она будет списана с валютного счета (без конвертации), по возвращении домой они могут увидеть в выписке списание в рублях. Естественно, с конвертацией по курсу Банка Тинькофф, причем потеря в деньгах может оказаться весьма значительной.
Вообще очень удивлен, что Тинькофф Банк, который ранее всегда отличался адекватностью, в данном случае занял позицию, на мой взгляд далекую от здравого смысла.


Проверим и вернемся с ответом X
X
X

Банк связался со мной и пояснил, что подобная ситуация может иметь место, если по какой-то причине в момент оплаты не была сделана авторизация с блокировкой суммы на счете. Это может быть в случае операций на незначительные суммы, особенно при бесконтактной оплате. При этом банк получает уже информацию о списании от ПС, с задержкой на 1-2 дня и деньги списываются со счета, активного в момент получения информации от ПС. В случае же если сразу прошла авторизация, операция "привязывается" к счету, активному на момент авторизации.
В общем Тинькофф - все-таки молодцы. Все пояснили, еще и компенсацию за неправильную конвертацию перечислили.
 
Цитата
maxiam пишет:
Все пояснили, еще и компенсацию за неправильную конвертацию перечислили.

Разве данная конвертация была "неправильная", т.е. несоответствующая договору?
Почему тогда у банка процессинг работает не в соответствии с договором?
 
Цитата
КИТС пишет:
Цитата

maxiamпишет:
Все пояснили, еще и компенсацию за неправильную конвертацию перечислили.

Разве данная конвертация была "неправильная", т.е. несоответствующая договору?
Почему тогда у банка процессинг работает не в соответствии с договором?

Я писал про другой кейс, не про загадочно изменившийся курс дирхама при конвертации. Мой пост был про списание не с того счета, к которому была привязана карта при покупке и последовавшей вследствие этого дополнительной конвертации. А по поводу процессинга...видимо, технарям есть над чем еще поработать
 
Думаете не понял про что писали и забыл свое сообщение 2158?
Как ни прискорбно, не считаю, что в данном случае была "неправильная" конвертация.

Под картсчетом в конце правила из договора, процитированного в сообщении 2184, нужно понимать тот счет, к которому привязана карта именно в момент списания.
Если бы нужно было учитывать картсчет в какой-то другой момент, об этом должно было бы быть впрямую написано. Раз не написано, значит принимается тот картсчет, который действует в момент операции списания.
Разве не так?
Откуда взяли, что
Цитата
В случае же если сразу прошла авторизация, операция "привязывается" к счету, активному на момент авторизации.

Где в договоре хоть слово про эту "привязку"?
Так же есть в договоре хоть одно слово про то, что такое "активный" (и вероятно "пассивный"?) счет?
Цитата
Активные счета — те, что используются для записи информации об имуществе предприятия. Например: деньги, в т. ч. в валюте, переводы в пути, собственные акции.
Пассивные счета — те, что демонстрируют способы формирования имущества (предоставленные займы, взносы участников и пр.).
Увеличение средств отражают по кредиту, уменьшение — по дебету. На конец отчетного периода сальдо пассивного счета — кредитовое.
Изменено: КИТС- 28.10.2020 23:30
 
Цитата
КИТС пишет:
Цитата

leok23пишет:
В этот момент (авторизация) конвертация по курсу выше чем у МПС, на случай колебания
Рисунок

Как это выше?
Интересно - действительно ли банк использует актуальный курс МПС в своем процессинге всего-навсего для "блокировки"?
Ну вот так вот) Во всяком случае после введения тугриков стало именно так. По курсу мпс происходило именно списание, а не блокировка.
 
Цитата
leok23 пишет:
Ждем на вышеописанном примере


Разберем на нем и вернемся с подробными комментариями.
 
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Условия конвертации остались прежними. На момент покупки сконвертируем сумму по курсу МПС, на момент обработки покупки сконвертируем по нашему курсу.

Очень жаль, что мы теряем на форуме опытных Представителей Банка Тинькофф...

...

Цитата
Тинькофф Банк пишет:
то есть, если покупка в PLN по счету USD, происходит стандартно так PLN>USD + при обработке операции окончательная конвертация в USD по курсу МПС.


Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Дополним ответ.
Сейчас изменился порядок в части авторизации - она будет по курсу банка, но фактическое списание при обработке операции будет также по курсу МПС.


Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Порядок конвертации не меняется. Из местной валюты в USD (в большинстве случаев именно через доллары) по курсу МПС. Консультацию сотрудников проверим.


Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Оплачивать покупки и снимать наличные можно по всему миру. Если карта будет привязана к счету USD, то оплачивая покупки/снимая наличные в иной валюте будет конвертация по курсу платежной системы. Если карта будет привязана к рублевому счету, то конвертация будет двойная, на момент покупки из иной валюты в USD по курсу МПС, на момент обработки операции из USD в рубли по курсу нашего банка.


И так далее...

https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=...age7514720
Изменено: iChef- 29.10.2020 10:19
 
Цитата
КИТС пишет:
Откуда взяли, что
Цитата

В случае же если сразу прошла авторизация, операция "привязывается" к счету, активному на момент авторизации.

Где в договоре хоть слово про эту "привязку"?

Взял А) из пояснений сотрудника банка по телефону и Б) из того, что при авторизации операция отображается в интернет-банке на конкретном счете, привязанном к карте на момент покупки. Сначала с часиками, а потом обрабатывается, но на другой счет не перепрыгивает, как бы я не перепривязывал карту (раз уж Вам не нравится активный-пассивный).
Анализировать детали и термины в договоре здесь не хочу, т.к. в данном случае меня интересует как эта мультивалютность работает по факту, чисто с потребительской точки зрения
 
Опять разворошили больную тему, все хотим докопаться до истины... даже ПБ стал редко сюда заглядывать дабы не отвечать на неудобные вопросы smile:)
 
Цитата
maxiam пишет:
при авторизации операция отображается в интернет-банке на конкретном счете, привязанном к карте на момент покупки

Это происходит для обычных, не мультивалютных карт. Для них соответствие карта-счет всегда одно и то же и устанавливется при открытии карты.
У мультивалютных карт Тинькоффа соответствие меняется со временем.
Из договора следует, что банковские операции проводится по тому картсчету, который действует в данный момент времени, без ретровоспоминаний.
"Авторизация" это не банковская операция, а всего-навсего разрешение банка на проведение данной операции. Зачем операцию "привязывать" к какому-то счету? Операция привязана к карте.
Есть ли у клиента средства, привязана ли в это время карта к счету или нет - никому не интересно. Например, у настоящих кредитных карт (не овердрафтных) вообще нет клиентского счета - но операции прекрасно проводятся после представления от ПС - из средств банка.
Изменено: КИТС- 29.10.2020 23:32
 
Я вам принес еще несколько свежих примеров:
- Курс 3.5809
Рисунок
- Курс 3.583
Рисунок
Курс Mastercard при этом 3.6735 AED за 1 USD
Как видим, эти операции уже проведены по счету, по ним начислен кешбек:
Рисунок
Рисунок
 
Цитата
Coat пишет:
вам принес еще несколько свежих примеров

Я не банк и не конвертирую по картам Тинькоффа
Принесите банку
Вот что показывает калькулятор от МС www.mastercard.us/en-us/personal/get-support/convert-currency.html
Цитата
Your transaction amount of 107.50 AED = 29.27 USD in your card currency

Взяли лишних (30.02-29.27)*100/29.27=3% (точно!)
Напишите претензию на несоответствие договору правил конвертации
Цитата
в случае совершения операции в валюте, отличной от валюты Картсчета и не являющейся одной из расчетных валют ПС, сумма операции конвертируется в расчетную валюту ПС по курсу ПС ... и предоставляется Банку, представленная сумма конвертируется в валюту Картсчета по курсу Банка

Тугрики не являются валютой картсчета и расчетной валютой ПС (по мнению Тинькоффа).
Отличие может появиться в двух случаях:
- проведение тугриковой операции через евро с последующей конвертацией евро в доллары (очевидное жульничество)
- наличие Bank Fee = 3%.
Последнее вполне допустимо, но о ее наличии банк обязан информировать клиентов. Неинформирование так же очевидное жульничество.
Третьего варианта - без очевидного жульничества - не вижу.
Изменено: КИТС- 04.11.2020 17:08
 

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть