Modulbank

Цитата
semvosem пишет: платежка и свифтовка получены, отправитель честно в своем распоряжении банку пишет Ordering party pays all transaction costs (OUR). А до Модуля платеж доезжает с инструкцией SHA и без 17 долларов.

Так это значит, что косяк у банка отправителя. Он получил распоряжение доставить сумму денег до получателя, но этого не сделал. Первое, что приходит в голову - клерк, который оформлял отправку, проигнорировал распоряжение или просто необучен.

Первое, что нужно сделать, отправить плательщика в свой банк с претензией. 99,999999% что в ответ будет "ой" и извинения.

А на Модуль в такой ситуации наезжать бессмысленно. Корреспондент, тем более Райф, никогда не позволит себе нарушить инструкцию отправителя. Тем более, что это происходит в автоматическом режиме.

Цитата
DVO пишет: Так это значит, что косяк у банка отправителя. Он получил распоряжение доставить сумму денег до получателя, но этого не сделал. Первое, что приходит в голову - клерк, который оформлял отправку, проигнорировал распоряжение или просто необучен.

Все немного сложнее. Есть предположение, что банк отправителя в США, видя, что корреспондент получателя находится на другом континенте (в Европе) и ему до него самому "не дотянуться", направляет платеж дополнительно через свой банк-корреспондент, который имеет возможность отправить деньги "в такую даль". Этот банк-корреспондент бесплатно работать, естественно, не хочет, а на оплату услуг еще одного посредника денег, полученных банком отправителя с отправителя, уже не хватает, соответственно этот банк-корреспондент меняет инструкцию на SHA и откусывает свою комиссию от переводимой суммы.

Если бы у Модуля корреспондент по USD был в США, в этом дополнительном посреднике нужды бы не было, и лишние деньги не списывались бы.

Цитата
7383 пишет: при платежах в EUR c комиссией OUR и указанием банка корреспондента не должно быть комиссий

Я пишу про свою ситуацию, у меня платежи в USD.

Цитата
DVO пишет: Тем более Райф.

Это может делать не Райф, а американский банк между банком отправителя и Райфом.

Цитата
DVO пишет: Это в американском банке люди не умеют пользоваться Свифтом.

Вполне возможно, но, судя по форуму, проблема с отгрызанием доп. комиссии при приеме платежей именно в Модуль актуальна и носит неединичный характер, так что неумение пользоваться Свифтом в Америке вряд ли является единственной причиной.

Цитата
DVO пишет: Плательщику сфифтовку в зубы и ругаться с банком - распоряжение дано, но оно не исполнено.

Можно попробовать, но сомнительно, чтобы у всех "пострадавших" было все настолько одинаково.

А есть на форуме те, у кого валютные платежи из других стран приходят в Модуль без проблем неожиданного откусывания дополнительных комиссий?

Цитата
semvosem пишет: Можно попробовать, но сомнительно

У Вас есть два пути развеять сомнения:

- Один описан Выше - с разборкой между отправителем денег и банком отправителем.
- Второй описан Вами - уйти в другой банк. С вероятностью 99,99999% вы так же получите обгрызенный платеж.

Вы поймите, Америка конечно развитая страна, но подавляющее большинство американских компаний никогда про Свифт ничего не слышали. Для них это откровение великое, как и для значительного числа американских банковских клерков. Я долго работал в русском офисе американской компании - такого насмотрелся, что ой... Ошибки при первом-втором случае международного перевода - совершенно стандартное явление.

Насчет оферты - если Вы назвали цену в 100, а получили 90, значит Ваш заказчик Вам не заплатил. Точнее недоплатил. Вот пришлите ему свифтовку и пусть он со своим банком разбирается.

Другое дело, что если Вы боитесь или по каким другим причинам не чувствуете в себе сил открыть рот - в другой банк и все по второму кругу. Впрочем, решайте сами. Но подозревать Модуль, что он заключил секретное соглашение с Райфом в целях обворовывая собственных клиентов и скрыл это в своих тарифах - по меньшей мере глупо.

Цитата
DVO пишет: У Вас есть два пути развеять сомнения:- Один описан Выше - с разборкой между отправителем денег и банком отправителем.- Второй описан Вами - уйти в другой банк. С вероятностью 99,99999% вы так же получите обгрызенный платеж.

Конечно же, я доведу ситуацию до сведения отправителя и попрошу его обратиться в свой банк за разъяснениями. А уходить в другой банк начну только если первое не принесет желаемого результата. Это вполне естественный и логичный ход действий. Дело в другом. Зачем Модулю нужно было для корреспондентских отношений по расчетам в USD выбирать банк, находящийся от этих самых USD на другом конце света? Вот, например, этот мой клиент в США обслуживается в относительно небольшом банке. Уверен, что если бы у Модуля был корреспондент в США, никаких проблем бы не возникало - локальный платеж на соседнюю улицу и всё. А платеж в Европу - это далеко и дорого. Т.е. проблема системная.

Цитата
DVO пишет: Но подозревать Модуль, что он заключил секретное соглашение с Райфом в целях обворовывая собственных клиентов и скрыл это в своих тарифах - по меньшей мере глупо.

Как говорил один персонаж, согласие есть продукт непротивления сторон. На каких условиях Модуль договорился с Райфом о зачислении платежей, мы не знаем, но знаем, что они могут быть и такими, при которых стоимость корреспондентских услуг вычитается из переводимых сумм. Наверное.

Цитата
DVO пишет: А на Модуль в такой ситуации наезжать бессмысленно.

Я не наезжаю на Модуль, я хочу разобраться в причинах и выбрать правильные меры для решения проблемы.

Кстати, так пока никого и не нашлось, у кого платежи проходили бы без вычетов. Я задавал этот вопрос выше.

Цитата
geleosan пишет: Деньги были отправлены из Ситибанка в Лондоне

Ну вот, банк-отправитель другой, страна другая, все другое, а вот это:

Цитата
geleosan пишет: тоже стоит SHA

Цитата
geleosan пишет: берет 17 USD

абсолютно одинаково.

Цитата
geleosan пишет: банки-корреспонденты предыдущих банков просто тупо не имели комиссий за такие переводы, а банк-корреспондент Модуля берет 17 USD

Очень похоже на то. Как я и писал выше, все дело в том, как (и зачем) Модуль договорился с Райфом.

Цитата
geleosan пишет: я получал неск лет без комиссии платежи, а как только перешел в Модуль, комиссия появилась

Если любое событие могло произойти из за глупости, то так оно и было. И не надо искать конспирологию. Случай из собственной практики:

Маленькая компашка в СПб эпизодически продает результат своего интеллектуального труда на проклятый запад. Суммы небольшие - сотни или тысячи долларов/евро, поэтому с паспортами сделки и контрактами никто не парится, достаточно инвойса.

Маленькая компания на юге Франции хочет это купить. Они давно работают с Россией, знают что СЕПА здесь не катит, нужно платить через Свифт. Через интернет банк заплатить они не могут (не умеет он со Свифтом работать), поэтому привычно заполняют бумажную платежку и относят в отделение банка. Банк платежку принимает, ставит отметку, что принял, французы радостно шлют халяву в Питер - ждите денег.

ОК, ждем день. Денег нет. Удивительно, потому что в 80% они приходят за день. Ждем второй. Денег опять нет. На третий день, французы интересуются, счастливы ли мы. Получают честный ответ, впадают в удивление. Связываются с банком, их там заверяют, что все ок, но платеж может идти до пяти дней. На следующий день лили во Франции начинают нервничать. Мы просим их прислать свифтовку - поищем сами. Присылают нам платежку и удивленное письмо - банк свифтовку не дает, отправку денег не подтверждает и приглашает для разговора. Разговор уже завтра - банк ведь до часа дня работает.

Назавтра возмущенное письмо от французов - банк заявил, что Россия под санкциями и перевод невозможен. Они справедливо изумились - ведь не только нам в Россию платят, санкции уже давно, а еще три недели назад платежи ходили. Банк пообещал проконсультироваться с Парижем. Французы злые, им очень надо, у них горит, но нифига не сделать - маленький городок, какой то Среди Агриколь, ФранСельХозБанк по нашему.

Через неделю два письма с интервалом в два часа. Первое от французов - все, все проблемы решены, ловите деньги. Второе от банка - деньги на транзитном счету. Всего десять дней прошло. Потом выяснили, что это было. А был анекдот из серии нарочно не придумаешь. Маленький город, есть одна компания, которая в этом банке делала международные платежи. И в отделении банка была единственная девчонка, которая умела эти платежи проводить. Девчонка ушла в отпуск, а другая не умеет и вообще про Свифт никогда не слышала. Поэтому она просто не знала, что нужно в дебрях банковской системы найти крайне редко используемый раздел, там заполнить крайне редко используемую форму. Она тупа пыталась в форме СЕПА-перевода вбить номер счета там, где вводится EBAN и получала ошибку. Подумала-подумала, вспомнила что-то про санкции и решила, что это они и есть. Когда ее ткнули носом, что она не права, она написала запрос в Париж - а как отправить деньги по СЕПЕ если нет EBAN-номера. В Париже решили, что она дура и решили не отвечать.

Все закончилось за пять минут, когда вернулась из отпуска опытная девушка.

Цитата
geleosan пишет: А у вас Райф указан в свифтовке?

Да. У Вас, скорее всего, тоже. Ответил выше.

Цитата
geleosan пишет: нет упоминания Райфазена

Поддержка говорит, что у Модуля нет других коррсчетов по USD, значит, все идет через Райф однозначно.

Цитата
DVO пишет: Все закончилось за пять минут, когда вернулась из отпуска опытная девушка.

Имхо, вы пытаетесь натянуть свой специфический опыт на все остальное. Поймите, никто в Модуле не может получить платеж без комиссии. Хотя в других банках получали. И ладно, если бы эпизодически. Но "девочка" не возвращается из отпуска уже полгода как. А до этого видимо "девочка" не уходила в отпуск несколько лет, раз было все в порядке. Понимаете, я получаю деньги от Гугла несколько лет. Крупная корпорация как бы, единая схема перевода денег. Несколько лет все в порядке, и первый платеж через Модуль - комиссия. Ничего на мысли не наводит? Ну, кроме "девочек". Опять же имхо, достаточно логики, чтобы понять, что косяк у Модуля.

Я для себя вывод уже сделал. Модуль на текущий момент не подходит для мелких валютных платежей, всегда будет комиссия 17 уе. Поэтому, пополучав платежи полгода, я приоставил их получение и думаю, что делать дальше. Два р/с держать не охота, поэтому видимо будет просто переход в более лояльный к валюте банк.

Цитата
semvosem пишет: Смотрите пункт 53B: Sender's Correspondent -Location, под ним строчка /C/07055090237 - это номер коррсчета Модуля в Райфе.

Да, верно, есть такой.