Назад
24 января 2023 в 11:53
Не доходят Swift переводы из Тинькофф в банк TBC (Грузия)
28 декабря 2022 г. мной был направлен Swift перевод для родственника в банк ТВС в Грузию через Банк Тинькофф. Перед отправкой я уточнила в Тинькофф, что перевод в данный банк сделать возможно. При переводе, по указанию консультанта Тинькофф, не указывала банк -корреспондент. Уже 30.12.22 пришло сообщение от Тинькофф, что мой перевод был отклонен банком -посредником JSC BANK OF GEORGIA, без указания причины! При обращении в поддержку, причину отклонения перевода так и не удалось выяснить. Деньги вернулись ровно через 10 дней, 10.01.2023. При чем возврат был осуществлен не то, что бы по доброй воле банка, а после очень длительной переписки и звонков в банк.
Результат: перевод отклонен без причины, с меня списана комиссия 200 $ за исходящий перевод, комиссия за возврат в размере 1 038 $ списана и тут же возвращена банком Тинькофф.
Этого мне видимо не хватило "для полного счастья". Имея на счету в Тинькофф $, которые можно либо поменять обратно в рубли, но с убытком, либо отправить внутри РФ только на Сбер или Росбанк, решила, что возможно из-за праздников банк корреспондент не стал принимать мою сумму. Переслала $ внутри банка Тинькофф родственнику и попросила его самостоятельно пополнить свой счет, что он и сделал 13.01.2023 был направлен Swift перевод в банк ТВС в Грузию. Однако, история повторилась точь-в -точь такая же. Перевод swift из Тинькофф был отправлен в тот же день, о чем пришло уведомление, но ровно через неделю 20.01.2023 пришло уведомление от Тинькофф, о том, что банк-корреспондент JSC BANK OF GEORGIA отклонил платеж без указания причины!
Результат на сегодня: возврат денег не осуществлен, конкретное место нахождение денег не отследить, т.к. никто не может сказать номер обратного gpi перевода.
Вопрос к Тинькофф: зачем указывать о возможности перевода в указанный банк, если фактически ее нет? это зарабатывание денег на комиссиях? или что...
Результат: перевод отклонен без причины, с меня списана комиссия 200 $ за исходящий перевод, комиссия за возврат в размере 1 038 $ списана и тут же возвращена банком Тинькофф.
Этого мне видимо не хватило "для полного счастья". Имея на счету в Тинькофф $, которые можно либо поменять обратно в рубли, но с убытком, либо отправить внутри РФ только на Сбер или Росбанк, решила, что возможно из-за праздников банк корреспондент не стал принимать мою сумму. Переслала $ внутри банка Тинькофф родственнику и попросила его самостоятельно пополнить свой счет, что он и сделал 13.01.2023 был направлен Swift перевод в банк ТВС в Грузию. Однако, история повторилась точь-в -точь такая же. Перевод swift из Тинькофф был отправлен в тот же день, о чем пришло уведомление, но ровно через неделю 20.01.2023 пришло уведомление от Тинькофф, о том, что банк-корреспондент JSC BANK OF GEORGIA отклонил платеж без указания причины!
Результат на сегодня: возврат денег не осуществлен, конкретное место нахождение денег не отследить, т.к. никто не может сказать номер обратного gpi перевода.
Вопрос к Тинькофф: зачем указывать о возможности перевода в указанный банк, если фактически ее нет? это зарабатывание денег на комиссиях? или что...
40
Комментарии
40
Сначала старые Сначала новые
Сначала старые
24 января 2023 в 12:42
----------
Цитата
user-626412665053 пишет:
Вопрос к Тинькофф: зачем указывать о возможности перевода в указанный банк, если фактически ее нет? это зарабатывание денег на комиссиях? или что...
----------
Ну так третий раз отправьте перевод ... а потом четвертый ...
Уж сколько раз здесь писали, что международные переводы через Тинькофф это то, что не надо делать. Летом они и сами предостерегали от переводов через них.
Цитата
user-626412665053 пишет:
Вопрос к Тинькофф: зачем указывать о возможности перевода в указанный банк, если фактически ее нет? это зарабатывание денег на комиссиях? или что...
----------
Ну так третий раз отправьте перевод ... а потом четвертый ...
Уж сколько раз здесь писали, что международные переводы через Тинькофф это то, что не надо делать. Летом они и сами предостерегали от переводов через них.
Ответить
----------
Цитата
serj.ykt2845 пишет:
Уж сколько раз здесь писали, что международные переводы через Тинькофф это то, что не надо делать. Летом они и сами предостерегали от переводов через них.
----------
Вы полагаете, я должна была проштудировать форумы и на слово не верить консультантам Тинькофф)) о том, что они действительно могут осуществить перевод)
Цитата
serj.ykt2845 пишет:
Уж сколько раз здесь писали, что международные переводы через Тинькофф это то, что не надо делать. Летом они и сами предостерегали от переводов через них.
----------
Вы полагаете, я должна была проштудировать форумы и на слово не верить консультантам Тинькофф)) о том, что они действительно могут осуществить перевод)
Ответить
24 января 2023 в 13:00
----------
Цитата
user-626412665053 пишет:
я должна была проштудировать форумы
----------
Не должны, конечно же, но очень желательно почитать отзывы ДО отправки перевода.
----------
Цитата
user-626412665053 пишет:
на слово не верить консультантам Тинькофф
----------
А это само собой разумеется. Банковским консультантам верить нельзя никогда, особенно на слово. Потому что за слова свои они не отвечают, а премия их напрямую зависит от оказанных клиенту платных услуг.
Советую написать в личные сообщения официальному представителю Тинькофф Банка на этом форуме:
https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=42598
Хорошо, если у Вас сохранилась переписка в чате с обещавшими сотрудниками. Или хотя бы просто назовите в своём сообщении представителю банка время консультации. Возможно, банк признает ошибку и вернёт комиссию. Хуже однозначно не будет.
Цитата
user-626412665053 пишет:
я должна была проштудировать форумы
----------
Не должны, конечно же, но очень желательно почитать отзывы ДО отправки перевода.
----------
Цитата
user-626412665053 пишет:
на слово не верить консультантам Тинькофф
----------
А это само собой разумеется. Банковским консультантам верить нельзя никогда, особенно на слово. Потому что за слова свои они не отвечают, а премия их напрямую зависит от оказанных клиенту платных услуг.
Советую написать в личные сообщения официальному представителю Тинькофф Банка на этом форуме:
https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=42598
Хорошо, если у Вас сохранилась переписка в чате с обещавшими сотрудниками. Или хотя бы просто назовите в своём сообщении представителю банка время консультации. Возможно, банк признает ошибку и вернёт комиссию. Хуже однозначно не будет.
Ответить
24 января 2023 в 13:03
----------
Цитата
user-626412665053 пишет:
Вы полагаете, я должна была проштудировать форумы и на слово не верить консультантам Тинькофф
----------
Вообще то да. Как и консультантам других банков. Верить можно только актуальным документам и реальным отзывам.
Такие дела...
Цитата
user-626412665053 пишет:
Вы полагаете, я должна была проштудировать форумы и на слово не верить консультантам Тинькофф
----------
Вообще то да. Как и консультантам других банков. Верить можно только актуальным документам и реальным отзывам.
Такие дела...
Ответить
----------
Цитата
user-626412665053 пишет:
и на слово не верить консультантам Тинькофф))
----------
Это ж первейший урок финансовой грамотности. В вашем случае платный.
Банковским маринкам (будь то сотрудники отделения, кал-центр, чат или иные формы) верить на слово нельзя ни при каких обстоятельствах.
Цитата
user-626412665053 пишет:
и на слово не верить консультантам Тинькофф))
----------
Это ж первейший урок финансовой грамотности. В вашем случае платный.
Банковским маринкам (будь то сотрудники отделения, кал-центр, чат или иные формы) верить на слово нельзя ни при каких обстоятельствах.
Ответить
Да, урок фин.грамотности получен. От этого проще, конечно, не становится.
Хотелось бы, что Тинькофф пересмотрел свою информацию о том, в какие банки он может отправлять swift переводы, а в какие нет, чтобы предоставляли достоверную и точную информацию своим потребителям.
Хотелось бы, что Тинькофф пересмотрел свою информацию о том, в какие банки он может отправлять swift переводы, а в какие нет, чтобы предоставляли достоверную и точную информацию своим потребителям.
Ответить
24 января 2023 в 13:19
----------
Цитата
user-626412665053 пишет:
Хотелось бы, что Тинькофф пересмотрел свою информацию
----------
У Тинькова это работает не так: им проще вернуть комиссию «в рамках лояльности» тем, кто обратился. Так они сразу 2 зайцев yбивают: и образ «самого клиентоориентированного банка» поддерживают, и доп. доход на комиссииях имеют (на тех, кто не обратился).
Посему - пишите представителю банка, если хотите, чтобы в Вашем конкретном случае разобрались и, возможно, что-то вернули.
Цитата
user-626412665053 пишет:
Хотелось бы, что Тинькофф пересмотрел свою информацию
----------
У Тинькова это работает не так: им проще вернуть комиссию «в рамках лояльности» тем, кто обратился. Так они сразу 2 зайцев yбивают: и образ «самого клиентоориентированного банка» поддерживают, и доп. доход на комиссииях имеют (на тех, кто не обратился).
Посему - пишите представителю банка, если хотите, чтобы в Вашем конкретном случае разобрались и, возможно, что-то вернули.
Ответить
Мне предлагали вернуть из 200$ только 4 тыс., естественно я отказалась, т.к. полагаю, что возврату при данных обстоятельствах подлежит вся комиссия. Жду когда вернутся деньги отправленные второй раз, с них также явно будет удержана аналогичная комиссия, если не больше. Как получу отправлю претензии и в суд. Выпрашивать милости уж очень не хочется, заодно попробуем разобраться действительно ли сразу мне вернули деньги после возврата свифт, или они где-то полежали в банке на полке.
Ответить
24 января 2023 в 13:30
----------
Цитата
user-626412665053 пишет:
Вы полагаете, я должна была проштудировать форумы и на слово не верить консультантам Тинькофф)) о том, что они действительно могут осуществить перевод)
----------
Обязательности в этом нет никакой, но ведь Вы, я уверен, выбирая исполнителя какой-либо услуги или продавца какого-либо товара, всегда просматриваете комментарии их клиентов. С услугами банков ситуация та же.
Цитата
user-626412665053 пишет:
Вы полагаете, я должна была проштудировать форумы и на слово не верить консультантам Тинькофф)) о том, что они действительно могут осуществить перевод)
----------
Обязательности в этом нет никакой, но ведь Вы, я уверен, выбирая исполнителя какой-либо услуги или продавца какого-либо товара, всегда просматриваете комментарии их клиентов. С услугами банков ситуация та же.
Ответить
24 января 2023 в 13:33
----------
Цитата
user-626412665053 пишет:
Мне предлагали вернуть из 200$ только 4 тыс., естественно я отказалась, т.к. полагаю, что возврату при данных обстоятельствах подлежит вся комиссия. Жду когда вернутся деньги отправленные второй раз, с них также явно будет удержана аналогичная комиссия, если не больше. Как получу отправлю претензии и в суд. Выпрашивать милости уж очень не хочется, заодно попробуем разобраться действительно ли сразу мне вернули деньги после возврата свифт, или они где-то полежали в банке на полке.
----------
Опять, как говорится, "мы пойдем своим путем". Совет-то Вам правильный дали, обратиться непосредственно к представителю банка на форуме.
Цитата
user-626412665053 пишет:
Мне предлагали вернуть из 200$ только 4 тыс., естественно я отказалась, т.к. полагаю, что возврату при данных обстоятельствах подлежит вся комиссия. Жду когда вернутся деньги отправленные второй раз, с них также явно будет удержана аналогичная комиссия, если не больше. Как получу отправлю претензии и в суд. Выпрашивать милости уж очень не хочется, заодно попробуем разобраться действительно ли сразу мне вернули деньги после возврата свифт, или они где-то полежали в банке на полке.
----------
Опять, как говорится, "мы пойдем своим путем". Совет-то Вам правильный дали, обратиться непосредственно к представителю банка на форуме.
Ответить
24 января 2023 в 13:33
----------
Цитата
user-626412665053 пишет:
Как получу отправлю претензии и в суд
----------
Ну если хотите ещё и заплатить судебные издержки… Воля Ваша.
Цитата
user-626412665053 пишет:
Как получу отправлю претензии и в суд
----------
Ну если хотите ещё и заплатить судебные издержки… Воля Ваша.
Ответить
Добрый день! Позвольте немного пояснить, я тот родственник которому дважды адресован был свифт перевод и который так и не дошел до меня. ----------
Цитата
serj.ykt2845 пишет:
Уж сколько раз здесь писали, что международные переводы через Тинькофф это то, что не надо делать.
----------
Все таки хочу поправить - нельзя сказать, что мы ничего не читали, в группе Telegram про пропавшие переводы свифт ничего особенного до последних дней не писалось, люди до этого времени худо-бедно переводили. Кроме того, сервисом o***.ru также не отображались отказы свифт переводов от Тинькофф, и только уже в последние дни отобразились транзакции с отказами в грузинские банки, поскольку это приобрело уже масштабный характер. Кроме того, доллары у нас были изначально на счету в Тинькофф, и перевести в тот же Райф невозможно по известным причинам, соответственно и вариантов то других нет как только попробовать через Тинек. :wall: Но странно конечно то, что в двух случаях абсолютно идентичная схема: Тинькофф целенаправленно вводит в заблуждение своих клиентов, заранее зная, что будет отказ оказывает услуги по переводу, не удивлюсь даже, что по факту он вообще деньги никуда не переводил и списывает комиссию..
Цитата
serj.ykt2845 пишет:
Уж сколько раз здесь писали, что международные переводы через Тинькофф это то, что не надо делать.
----------
Все таки хочу поправить - нельзя сказать, что мы ничего не читали, в группе Telegram про пропавшие переводы свифт ничего особенного до последних дней не писалось, люди до этого времени худо-бедно переводили. Кроме того, сервисом o***.ru также не отображались отказы свифт переводов от Тинькофф, и только уже в последние дни отобразились транзакции с отказами в грузинские банки, поскольку это приобрело уже масштабный характер. Кроме того, доллары у нас были изначально на счету в Тинькофф, и перевести в тот же Райф невозможно по известным причинам, соответственно и вариантов то других нет как только попробовать через Тинек. :wall: Но странно конечно то, что в двух случаях абсолютно идентичная схема: Тинькофф целенаправленно вводит в заблуждение своих клиентов, заранее зная, что будет отказ оказывает услуги по переводу, не удивлюсь даже, что по факту он вообще деньги никуда не переводил и списывает комиссию..
Ответить
24 января 2023 в 14:49
----------
Цитата
user-626412665053 пишет:
Может быть представитель Тинькофф банка как -то прокомментирует
----------
Обязательно прокомментирует, если напишете ему свои персональные данные для проверки.
Цитата
user-626412665053 пишет:
Может быть представитель Тинькофф банка как -то прокомментирует
----------
Обязательно прокомментирует, если напишете ему свои персональные данные для проверки.
Ответить
----------
Цитата
user-626412665053 пишет:
зачем указывать о возможности перевода в указанный банк, если фактически ее нет?
----------
Так вы же пишете, что она была. По вашим данным: ----------
Цитата
люди до этого времени худо-бедно переводили. Кроме того, сервисом o***.ru также не отображались отказы свифт переводов от Тинькофф
----------
То есть все работало. ----------
Цитата
Тинькофф целенаправленно вводит в заблуждение своих клиентов, заранее зная, что будет отказ
----------
Вот давайте на секунду задумаемся: откуда банк-отправитель мог заранее знать, что будет отказ? Еще раз, вы сами пишете, что до последних дней все работало. Но в какой-то момент люди в грузии решили: "все, хватит, не будем работать с Россией". И счета закрывают россиянам.
Выстроить такую систему, чтоб после первых застрявших переводов за три дня (с 9.01 по 13.01) до каждой маринки доводилась информация, тиньков, да, не хотел и не смог. Так это у всех так. И всегда так было.
Цитата
user-626412665053 пишет:
зачем указывать о возможности перевода в указанный банк, если фактически ее нет?
----------
Так вы же пишете, что она была. По вашим данным: ----------
Цитата
люди до этого времени худо-бедно переводили. Кроме того, сервисом o***.ru также не отображались отказы свифт переводов от Тинькофф
----------
То есть все работало. ----------
Цитата
Тинькофф целенаправленно вводит в заблуждение своих клиентов, заранее зная, что будет отказ
----------
Вот давайте на секунду задумаемся: откуда банк-отправитель мог заранее знать, что будет отказ? Еще раз, вы сами пишете, что до последних дней все работало. Но в какой-то момент люди в грузии решили: "все, хватит, не будем работать с Россией". И счета закрывают россиянам.
Выстроить такую систему, чтоб после первых застрявших переводов за три дня (с 9.01 по 13.01) до каждой маринки доводилась информация, тиньков, да, не хотел и не смог. Так это у всех так. И всегда так было.
Ответить
----------
Цитата
mintai1 пишет:
Выстроить такую систему, чтоб после первых застрявших переводов за три дня (с 9.01 по 13.01) до каждой маринки доводилась информация, тиньков, да, не хотел и не смог. Так это у всех так. И всегда так было.
----------
Надеюсь Вы комментируете не от лица банка, а так мимо ходом, просто высказываете маринке своё фи.
Спасибо, Ваше мнение тоже имеет место быть.
Цитата
mintai1 пишет:
Выстроить такую систему, чтоб после первых застрявших переводов за три дня (с 9.01 по 13.01) до каждой маринки доводилась информация, тиньков, да, не хотел и не смог. Так это у всех так. И всегда так было.
----------
Надеюсь Вы комментируете не от лица банка, а так мимо ходом, просто высказываете маринке своё фи.
Спасибо, Ваше мнение тоже имеет место быть.
Ответить
24 января 2023 в 16:02
----------
Цитата
user-871012667580 пишет:
Позвольте немного пояснить,
----------
И всё же .... Обратитесь непосредственно к представителю Тинькофф здесь на форуме. Для вас это шанс как-то изменить ситуацию в более благоприятную для вас сторону.
Упреки в адрес банка, разумеется, справедливы, но вам же нужен какое-то решение вопроса.
Цитата
user-871012667580 пишет:
Позвольте немного пояснить,
----------
И всё же .... Обратитесь непосредственно к представителю Тинькофф здесь на форуме. Для вас это шанс как-то изменить ситуацию в более благоприятную для вас сторону.
Упреки в адрес банка, разумеется, справедливы, но вам же нужен какое-то решение вопроса.
Ответить
----------
Цитата
user-626412665053 пишет:
Хотелось бы, что Тинькофф пересмотрел свою информацию о том, в какие банки он может отправлять swift переводы, а в какие нет, чтобы предоставляли достоверную и точную информацию своим потребителям.
----------
На самом деле у любого банка-отправителя нет устройств для чтения мыслей руководства в банках-корреспондентах и получателях переводов. Соответственно неоткуда брать "достоверную и точную" информацию. Вчера какой-нибудь коммершиал банк ов мордовиа пропускал деньги из россии, а сегодня перестал. И он далеко не всегда предупреждает заранее. Поэтому самая "достоверная и точная информация" получается из экспериментов, которые вы ставите на себе. А тинькову, по большому счету, все равно, т.к. комиссия и по букве, и по духу закона не возвращается. Свою услугу он оказал: свифтовку составил и отправил. Вы ему платите за отправку, а не за доставку.
В этом контексте после отлупа отправлять деньги тем же маршрутом - ну, это был сильный ход.
Цитата
user-626412665053 пишет:
Хотелось бы, что Тинькофф пересмотрел свою информацию о том, в какие банки он может отправлять swift переводы, а в какие нет, чтобы предоставляли достоверную и точную информацию своим потребителям.
----------
На самом деле у любого банка-отправителя нет устройств для чтения мыслей руководства в банках-корреспондентах и получателях переводов. Соответственно неоткуда брать "достоверную и точную" информацию. Вчера какой-нибудь коммершиал банк ов мордовиа пропускал деньги из россии, а сегодня перестал. И он далеко не всегда предупреждает заранее. Поэтому самая "достоверная и точная информация" получается из экспериментов, которые вы ставите на себе. А тинькову, по большому счету, все равно, т.к. комиссия и по букве, и по духу закона не возвращается. Свою услугу он оказал: свифтовку составил и отправил. Вы ему платите за отправку, а не за доставку.
В этом контексте после отлупа отправлять деньги тем же маршрутом - ну, это был сильный ход.
Ответить
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатой
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование