Москва

Потребительские кредиты

Раздел представляет собой «горячую линию» по вопросам потребительского кредитования. Чтобы задать вопрос, воспользуйтесь ссылкой «Задать вопрос» и изложите его суть. Вопрос будет направлен эксперту, который в короткие сроки подготовит на него ответ. Раздел модерируется представителями банка.

Вопросы, не относящиеся к Газпромбанку, будут удаляться.

На ваши вопросы отвечает эксперт Газпромбанка

Софья Каленикова
Софья Каленикова
руководитель команды экспертов по сервису Газпромбанка
Задать вопрос
Вопрос:
Софья здравствуйте. У меня такой вопрос. У меня есть кредит в сбербанке, кредитная карта в сбербанке и кредитная карта в банке Восточный. Хотела взять кредит, погасить все эти кредиты и выплачивать только один. Зарплата у меня 16—18000. Мне все банки отказали. Так как у меня открытые кредиты. Можно ли в Вашем банке оставить заявку на рефинансирование на сумму 300000 при моей зарплате что бы закрыть свои кредиты и платить только в Газпром? Заранее спасибо.
Ольга1975 (Сарапул) 16.07.2019 18:09
Вопрос:

Софья здравствуйте. У меня такой вопрос. У меня есть кредит в сбербанке, кредитная карта в сбербанке и кредитная карта в банке Восточный. Хотела взять кредит, погасить все эти кредиты и выплачивать только один. Зарплата у меня 16—18000. Мне все банки отказали. Так как у меня открытые кредиты. то Вы мне посоветуете? Заранее спасибо.

Ольга1975 (Сарапул) 16.07.2019 12:57
Ответ:

Здравствуйте, Ольга1975!

Мне искренне жаль, что по вашим заявкам было принято отрицательное решение.
Вы можете оставить заявку на рефинансирование кредитов, тогда ваша финансовая нагрузка не будет учитываться.
По факту предоставления вами документов, банком будет принято решение о возможности предоставления кредитных средств.

С уважением,

Софья Каленикова
Вопрос:

Добрый день!!! Софья,могу ли я получить в Газпром банке рефинансирования своего кредита в другом банке,с большой просрочкой? Я являюсь зарплатным клиентом Газпром банк и являюсь сотрудником Газпром.

Wert45 (Самарская область.) 16.07.2019 09:20
Ответ:

Здравствуйте!

Одно из требований к заемщику — это отсутствие отрицательной кредитной истории. Вы можете оформить заявку на кредит и она будет рассмотрена в индивидуальном порядке. Подать заявку на кредит можно в офисе банка или на нашем официальном сайте.

С уважением,

Софья Каленикова
Вопрос:

Здраствуйте.Как узнать свой кредитный рейтинг?

Lexasib1989 (Абакан) 15.07.2019 14:22
Ответ:

Здравствуйте, Lexasib1989!

Кредитный рейтинг можно получить в бюро кредитных историй.
Услуга бесплатна на бумажном носителе не более одного раза в год.

С уважением,

Софья Каленикова
Вопрос:

Добрый день
Вопрос в скрытой части

user8080252 (Череповец) 15.07.2019 11:03
Ответ:

Здравствуйте, Алексей!

Спасибо, что обратились ко мне.
Вашим вопросом уже занимается ваш персональный менеджер Анастасия. 
Как только будут получены результаты проверки, Анастасия свяжется с вами по телефону и предоставит ответ в личные сообщения.

С уважением,

Софья Каленикова
Вопрос:

Добрый день! Взяли в Ренессанс кредите кредит…К своему большому сожалению… Менеджер банка, которая с нами занималась, по сути ввела нас в заблуждение. Процент переплаты по кредиту она выдала за процентную ставку. Вместо обещанных 10,9% годовых в итоге мы получили 19,9%. Но это не все… Навязала нам финзащиту, как это делается везде. В итоге, поняв суть аферы с процентами и процентными ставками, деньги через неделю вернули банку (ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ!!!). Сейчас требую от них вернуть деньги за страховку, но они отказываются, утверждая, что я активизировала финзащиту — поменяла дату платежа. А если финзащита активирована, то и деньги не вернут. Я просила банк показать мне документ за моей подписью, которой я подтверждаю, что ознакомлена со всеми условиями пакета финзащиты. Но вместо этого я услышала детский лепет со стороны менеджеров банка. Управляющая и вовсе мне показала договор по карте (??? причем карта, когда я просила документ о финзащите, которого мне даже на руки не выдали после подписания кредитного договора), по которому я со всеми условиями соглашаюсь… Подскажите, как мне по закону вернуть деньги за страховку. Кредит погашен. По сути дата платежа была изменена, но мы не воспользовались этой опцией, так как деньги вернули. В банке написала обращение в головной офис, так как в доп. офисах сидят дилетанты, которые ничего не могут сделать… Заранее спасибо!

tchekopooh0809 (Москва) 12.07.2019 22:12
Ответ:

Здравствуйте!


Мне жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
По данному вопросу рекомендую вам дождаться ответа от банка на ваше официальное обращение. 
Также вы можете описать вашу ситуацию на портале, в разделе Народный рейтинга банка или обратиться к эксперту на горячей линии: https://www.banki.ru/services/responses/bank/rencredit/ 


С уважением,

Софья Каленикова
Вопрос:

Добрый день. У меня есть 5 кредитов 3 из которых это небольшие кредиты Сбербанка, которые мне пришлось взять по акции. Была одна просрочка платежа по 1 кредиту в банке ВБРР. Сейчас просрочек нет, плачу все вовремя. Хотел сделать рефенансирование 3 кредитов Сбербанка, но во всех банках города получил отказ. Сотрудники сказали что плохая кредитная история. Я до этого брал и закрывал ипотеку и пару кредитов, неужели одна просрочка поставила крест на моей кредитной истории и если да, то как эту историю исправить, чтоб мне одобрили рефенансирование.

Loverman7 (Ноябрьск) 11.07.2019 08:25
Ответ:

Здравствуйте, Loverman7!

Понимаю, что для клиента отказ в предоставлении кредита может быть неприятен, но банк имеет право не объяснять причины своего решения. 
Каждая заявка рассматривается в индивидуальном порядке с учетом предоставленных клиентом документов.
По вопросу исправления кредитной истории, рекомендую обратиться в АО «НБКИ».

С уважением,

Софья Каленикова
Вопрос:

Добрый день, Софья.
Вопрос относительно процесса принятия решения давать кредит или нет.
Учитывается ли информация в базе судебных приставов при принятии решения по потребительским и не не только кредитам?
Если ответ положительный, то как быть в данном случае:
1. В России имеется мой «двойник» имеющий идентичные со мной ФИО и дата рождения.
2. Отличается место рождения.
3. При проверке через сайт ФССП России если ввести Вологодскую область (область проживания), то у меня все хорошо. Но если ввести «Все регионы», то имеется задолженность в почти 600 тысяч рублей у моего «двойника» с местом рождения город Пермь.

На сколько банк, если учитывает эти сведения, то сравнивает место рождения конкретного человека? Потому что насколько позволяет мне судить мой опыт обращения в банки, то местом рождения никогда не интересуются.
Кстати, мне в 99% случаев отказывают при достаточно хорошей кредитной истории вообще без просрочек… Ничего с этим не могу поделать и узнать истинную причину этого. Банки молчат. Решения принимают машины…

Спасибо заранее за ответ!

user8080252 (Череповец) 10.07.2019 22:19
Ответ:

Здравствуйте, Алексей!

Каждую заявку на кредит банк рассматривает в индивидуальном порядке. Окончательное решение по заявке принимается после тщательного анализа данных, которые предоставляет клиент. При рассмотрении проверяются не только ФИО и дата рождения клиента, а также место рождения и регистрации, паспортные данные, сведения о доходах и работодателе.

С уважением,

Софья Каленикова
Вопрос:

Я не знаю что мне делать Я не могу снять постановлением арест на карте Я в третий раз приношу в банк постановление о снятии ареста банк Так и не снимает мне я не знаю что мне дальше делать

in972251in (Камышин) 06.07.2019 08:49
Ответ:

Здравствуйте!

Чтобы проверить информацию по вашей карте напишите, пожалуйста, ваши контактные данные в личное сообщение. Проверим информацию и свяжемся с вами.

С уважением,

Софья Каленикова

Горячая линия с 01.07.2019 просмотрена 636 раз