Пишите жалобу в Центробанк. На них это действует.
Форум
МФК Мокка (Рево технологии, РевоПлюс)
МФК «Рево Технологии» (ООО)
23.03.2020 13:20 | |
24.03.2020 15:23 у них просто в договоре указано, что "платежи ежемесячные" и приписка "в соответствии с графиком", а в графике два последних платежа - в один месяц. | |
06.04.2020 14:27 В 2018м году, в ламоде оформила рассрочку Рево плюс. В 2019м досрочно её погасила. Сейчас мне начали звонить коллекторы. Как оказалось у меня просрочка 2500руб. Пытаюсь связаться с сотрудниками Рево, чтобы выяснить откуда взялась просрочка, но никто мне не отвечает... Куда можно обратиться по этому поводу? Изменено: - 06.04.2020 14:28 | |
06.04.2020 14:33 Вы нашли выход? Такая же проблема. Только с рассрочкой. На сообщения вообще не отвечают, | |
09.04.2020 23:12 Такая же проблема!Не понимаю почему я должна платить за то чего не получала? Связаться с ними не возможно,нигде не отвечают. 25марта мне ответили в чате,точно так же "мы занимаемся этим вопросом",сегодня уже 10е апреля и причем с меня 9ого сняли 6781 тысячу.Вопрос так и не решили. Вопрос такой может кто то знает куда можно обратиться по этому поводу,написать какую нибудь петицию,заявление,да не важно.(Ну по мимо заявления в полицию  ) | |
03.05.2020 13:23 Добрый день! Я, Пак Евгений Александрович, 13.09.1988 г. требую удалить учетную запись Мокка РеВО какаято Я не регистрировался на сайте, одобрили какой-то аванс, он мне не нужен я и не просил. УДАЛЯЙТЕ ВСЕ | |
03.05.2020 13:32
Что у Вас в итоге? | |||
03.06.2020 16:37 01.06.20 решила оплатить Свою рассрочку от МФК "Рево Технологии",оно же переименованное "Мокка". Всегда переводила через Сбербанк Онлайн,по номеру своего телефона.Вводила номер свой и сумму для списания.Всегда платила вовремя,у меня там был хороший лимит. В приложении Рево появилась информация ,что теперь будет введена комиссия за перевод- надо оплачивать прям в приложении.Зашла в Сбербанк Онлайн,оплачивать по старой схеме ,изменился алгоритм оплаты,это меня смутило! Ввела номер договора, ( он не где не указан, и не отсвечивается!А при оформлении рассрочки мне объяснили,что номер договора-это мой номер телефона) ,ввела сумму,чек сохранила!ждала списания средств,заходила постоянно в приложение,проверяла,деньги не списывали.2 июня нашла номер,с горем пополам,начала звонить,хотела узнать,почему у меня платеж не проходит, оператор сбербанка сказала,операция выполнена успешно,ждите списания денег!послушала автоответчик,написала неадекватному боту,который не одного слова не может разобрать,попыталась задать вопрос в поисковике,опять фиаско!!!Начала писать на почту электронную,прикрепила чек,написала сообщение.Через пол дня мне написали,что зарегистрировали обращение дадут ответ! Еще через пол дня мне в выдали: "Анастасия, спасибо за обращение В Мокка! И дальше написали :"Ваше обращение №552536 выполнено.Что именно там было выполнено для меня загадка! Ни каких пояснений,ни как связаться с оператором и выяснить ситуацию!Ни-че-го!!! 02.06.20 позвонили еще раз в Сбербанк ,там сообщили что деньги перечислены в МФК "Рево Технологии(Мокка). 03.06.20 В приложении у меня стоит просрочка платежа, на мою почту приходит сообщение,о том что мне начислен штраф в размере 2650 руб.!!!с учетом штрафа ТЕБЕ( там так написано было,обращение Тебе-как минимум некорректное! ) нужно срочно оплатить 7416 руб.! я чуть со стула не упала!то есть деньги мой внесенный платеж 4848 руб. превратился 7485 руб. (стоит сейчас такая сумма к оплате,в приложении)!Я в диком ужасе,полное отсутствие обратной связи ,в которой можно выяснить все непонятные моменты,просто отфутболивают какими -то писульками по электронной почте, в которых ни какой информации,как можно выяснить сложившуюся ситуацию!очень обидно,всегда вовремя закрывала платежи,и тут такое досадное недоразумении! Теперь неизвестно,где мои 4848 находятся,еще и штраф космический ,так и не разобравшись впаяли! [ n4aMbGETzSg33.jpg (87.91 КБ) [ Скачать ] nDikc78gKLw11.jpg (127.42 КБ) [ Скачать ] 9wtpsr6le-c44.jpg (130.34 КБ) [ Скачать ] nDikc78gKLw22.jpg (127.42 КБ) [ Скачать ] sORaczU9nOM55.jpg (127.12 КБ) [ Скачать ] Изменено: - 08.07.2020 20:36 | |
09.06.2020 05:21 Мокка банк, меня тоже заставляют платить за не полученный товар и угрожают коллекторами. Связаться невозможно, решить проблему не получается, только отписки и могут присылать в виде "Мы ничего не знаем, вы должны платить", а суммы то, не маленькие, за воздух платить такие деньги я не готова. Кто может помочь решить этот вопрос? Если опять не получится доказать, то решили идти в прокуратуру. Может написать коллективное обращение в особо крупном размере - вымогательстве?   | |
09.06.2020 09:05 Что делать !? Из за Мокка у меня испортилась кредитная история , просрочка как буд то с 2018 года 390₽ !!! чат молчит , оператор не связывается со мной . Товара никого не было ! | |
09.06.2020 17:25 30 апреля 2020 г заказала в Озоне ноутбук для удалённой работы на карантине, оплатила авансом от Рево (он же Мокка).. 4 мая Озон отменил мой заказ в связи с отсутствием товара на складе, и направил мне письмо, что деньги перечислены на мой счёт в Рево. С тех пор прошло более месяца, деньги так и не пришли на счёт. До поддержки не дозвониться, только робот. В итоге получила письмо, что у них проходила наладка сетевого оборудования и скоро все решится. Но ничего не решается. Сегодня уже 9 июня. Денег на счету до сих пор нет, проценты идут, долг растёт. Поддержка вообще не отвечает на письма. Направила жалобу регулятору. | |
09.06.2020 19:16
Нашли с кем связываться. Ни один нормальный человек не будет с этим уродским озоном иметь дела.  Не факт, что они вообще что-то перечислили. Я копейки с них за 2 недели еле вытянул. Изменено: - 09.06.2020 19:18 | |||
22.06.2020 21:51 Из-за короны потеряла работу, хотела получить реструктуризацию или кредитные каникулы, но получала только отказ, хотя все доки были высланы неоднократно и прикреплены к заявкам. Общение с поддержкой, которая отвечает раз в две недели, вместо обещанных 72ч, ничего не дало. В итоге, получила просрочку и штраф. Через пару дней после этого мне приходит письмо, мол, проблему в ближайшее время устраним, но это уже не снимет с меня штрафа и не исправит мою кредитную историю. Поддержка после этого письма все так же молчит или присылает анкету-заявку на реструктуризацию, которая выдает отказ, и которую они все никак не починят. Замкнутый круг. Обращение, по которому обещали все поправить: №551865 Одно из обращений, которые я кидала еще до штрафа, дублируя документы: №548797 Очередные мошенники, к которым нельзя общаться, иначе останешься гол, как сокол. | |
06.07.2020 16:45
Добрый день! Ваша кредитная история будет изменена в течении 10-и рабочих дней. Факт мошенничества подтвержден. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и длительный ответ на Ваше обращение. С уважением, Техническая поддержка Мокко | |||
06.07.2020 17:16
Добрый день! Благодарим за обращение в поддержку Мокка. Ваш платеж в размере 4848 рублей найден и в ближайшее время будет зачислен, приносим извинения за доставленные неудобства. Также хотим подчеркнуть что проблема не на нашей стороне. С уважением, Техническая поддержка Мокка | |||
06.07.2020 18:32 Отвратительная контора для порядочных заемщиков. Нивкоем случае не связывайтесь с этой компанией, иначе наживете себе только одну головную боль, особенно если вы порядочный заемщик. Почти два года пользовались услугами рассрочки этой конторы, всегда исполняли свои обязательства в срок , нареканий не было вообще никаких ни у меня к Рево/Мокка ни у них ко мне. Но в один прекрасный день проверили КИ в БКИ " Русский Стандарт" оказалось что там досих пор висят активными рассрочки закрытые год назад! 6 апреля 2020 был отправлен тикет в тех поддержку №514792 , с просьбой исправить данное недоразумение. В ответ только автоответ бота, что принято на рассмотрение и тишина... До 19 мая 2020 года , все попытки узнать судьбу моего вопроса, никчему не привели . В чате на сайте ( а других способов с ними связаться) нет всегда один и тот же ответ " В ближайшее время все решим ожидайте) Все, больше оператор на той стороне чата ничего не знает, и ничего ответить не может, всегда стандартно один и тот же ответ, вернее два которые каждый день чередуются второй еще " руководство в курсе долгого ожидания, ваш вопрос у руководства" И все на этот каждый день можно писать и через день вы будете видеть эти ответы по очереди. Терпение лопнуло и стало понятно, что больше с этой конторой иметь дел смысла нет. Были закрыты досрочно оставшиеся две рассрочки, а так же расторгнут договор кредитного лимита на 99 999 рублей. Была написана жалоба в СРО МИР ( ответ приложу в виде скриншота) После получения ответа , и кое какого ожидания были взяты КО во всех 4х БКИ .... Русский стандарт- все без изменений досих пор ОКБ- Не закрыт лимит в 99 999 , досих пор числится активным НБКИ- Лимит в 99 999 досих пор активный + займ который закрыт год назад Эквиафакс - 2 лимита в 99 999 !!! а так же займ который закрыт год назад и займ который закрыт в феврале !!!! В чате опять два стандартных ответа и все. На лицо явное вранье, саботирование и злостное целенаправленное нарушение законодательства. В итоге за сотрудничество с Рево/Мокка они получили надежного заемщика, а заемщик сплошные головные боли, на протяжении 3х месяцев целенаправленно не решают мой вопрос , не исполняют свои обязанности наложенные на них законом, полностью игнорируют. С таким отношением мирится не собираюсь, на данный момент направлены заявления в БКИ, так же дальше продолжу общаться с СРО МИР , сообщу им о том что даже после их проверки , они на все положили болт. Так же буду писать жалобу в ЦБ и требовать наказать Рево/Мокку рублем, просто предупреждением они у меня не отделаются . Всем читателям рекомендую проверить свою КИ и обязательно начинать действовать сразу, а еще лучше вообще завязать с этой конторкой, если вы порядочный заемщик и дорожите своей КИ. 2020-07-06_18-23-22.png (160.38 КБ) [ Скачать ] | |
10.07.2020 11:28 Не возможно связаться с данной компанией никакими способами. Чат не работает. Когда я спрашиваю телефон компании сотрудники меня игнорируют. Хотела получить свой договор, чтобы узнать штрафную политику. Договор не прислали. Сотрудник как попугай говорит.,что не знает штрафную пооитику. У должна была быть задержка на 1 день и я хотела узнать ражмер штрафа. Сотрудник не дал информацию в чате и не выслал договор. Такое ощущение, что в чате сидит человек, который не понимает слово логовор. Она прислала мне заявление. Сегодня мне нужно оплачивать, с просрочкой в день, но я не могу понять какой штраф. С организацией не возможро связаться. Я набирала платный телефон.но когда набираешь пункт 2 про платежи происходит окончание беседы. Чата тоже нет. Похоже на мошенников. Если там существует отдел качества, то прошу связаться со мной. Сотрудники в чате не комметенты а сегодня и вовсе их нет. Коронавирус всех покосил? | |
13.07.2020 11:43 Хотела бы написать жалобу на МФК «Рево Технологии» (юр.адрес: 117105, город Москва, Варшавское шоссе, дом 9 строение 1 б). Прошу данную организацию закрыть все мои счета и удалить безвозвратно мой аккаунт из их системы, так как в их услугах я больше не нуждаюсь. 27.06.2020 года на мою электронную почту пришло письмо об удалении аккаунта, но 11.07.2020 я узнаю, что мой аккаунт просто заблокирован и счета числятся активными. На мою почту приходят только справки об отсутствии задолженности и справка о блокировке аккаунта. Справку о закрытии счетов они мне не предоставляют. Игнорируя меня в чате поддержки и на их электронном адресе. В чате меня уверяют, что их Мфо не открывают счета. Я им отправляю номер моего счета, зафиксированного в Бки и номер договора, а они снова пишут, что их Мфо не открывает счета. Что делать? Написала жалобу в Центробанк и Роспотребнадзор. Screenshot_20200713-113737_Browser.jpg (198.01 КБ) [ Скачать ] Screenshot_20200713-113431_Browser.jpg (163.76 КБ) [ Скачать ] Screenshot_20200713-113922_Browser.jpg (177.14 КБ) [ Скачать ] Screenshot_20200713-113531_Browser.jpg (171.86 КБ) [ Скачать ] Screenshot_20200711-133943_WhatsApp.jpg (206.38 КБ) [ Скачать ] | |
13.07.2020 11:45 В продолжении моего поста написанного выше Screenshot_20200713-114212_Browser.jpg (189.25 КБ) [ Скачать ] Screenshot_20200713-113927_Browser.jpg (156.82 КБ) [ Скачать ] Screenshot_20200713-114055_Browser.jpg (214.39 КБ) [ Скачать ] | |
13.07.2020 15:54 все жалобы пишите в ЦБ | |
13.07.2020 17:03
Добрый день! Для того, чтобы мы смогли помочь Вам, направьте нам в личные сообщения номер телефона. Мы все проверим и свяжемся с Вами. С уважением, Команда Мокка | |||
13.07.2020 18:38
Добрый день! Напишите Ваш запрос в чат на сайте mokka.ru или в раздел Поддержка Личного кабинета. Заранее спасибо. С уважением, Команда Мокка | |||
14.07.2020 13:22 http://chng.it/KsywSGkFv8 РЕБЯТА, ПОДДЕРЖИТЕ ПЕТИЦИЮ О ЛИШЕНИИ ЛИЦЕНЗИИ МФК"РЕВО ТЕХНОЛОГИИ" Я составляла лично | |
15.07.2020 09:12 Нет слов,чтобы описать весь негатив к данной компании. Прошло полтора месяца с момента подачи заявки на кредитные каникулы. Сначала они вообще говорили,что у них такого нет. Это как так? Т..е вы работаете не по закону?! Затем Каждую неделю я только и вижу сообщение о том,чтобы ожидала,со мной свяжется специалист. А в этом время благополучно растёт долг. Уже подала жалобу на них в ЦБ и ФССП, потому что это какой-то кошмар! | |
15.07.2020 10:41 Я буду писать здесь каждый день, пока МФК "Рево Технологии", и лично Шагун Тимофей Владимирович (фото этого человека оставлю здесь, чтобы мошенников знали в лицо!) , не отреагируют на мои законные требования!! Мой номер телефона 953****800 И я прошу удалить мой аккаунт из вашей системы безвозвратно и выслать мне справку об удалении аккаунта на электронную почту, vetlugina.aleona@yandex.ru ! Закрыть счёт Счет: CF695981425 УИД договора(сделки): E4226681-D0E8-4CF7-9C5C-46A9228C6789-4 И выслать мне на электронный адрес, vetlugina.aleona@yandex.ru, справку о закрытии этого счета. Так же отзываю согласие на обработку персональных данных и жду подтверждение отзыва на свою электронную почту vetlugina.aleona@yandex.ru. Всё эти требования, в заявлениях, я уже отправила на вашу почту, help@mokka.ru!!!! Телефон, Шагун Тимофея Владимировича нашла в интернете. И если он действителен, я буду звонить Вам до удовлетворения моей Законной просьбы!!! Screenshot_20200715-123750_Browser.jpg (327.79 КБ) [ Скачать ] 20200715_125724.png (291.48 КБ) [ Скачать ] | |