15.03.2019 13:26
Сейчас в чате на сайте ответили, что бесплатный месяц обслуживания считается с момента оформления карты. Это так? | |||
15.03.2019 13:48
То же самое мне сказали на горячей линни, а при офромлении в банке сказали, что бесплатным считается календарный месяц. | |||
15.03.2019 13:52
Толкал Тинькой - бесплатно конечно. Вы знаете банк где есть платный входящий с2с? | |||
15.03.2019 13:57
Неполный текущий календарный месяц - тут сомнений нет. Вопрос только когда старт - при оформлении (как говорят в чате )или "при активации" (есть ли там вообще активация...) (как сказала маринка в отделении). Я получил карту 28го февраля, "активировал" (посмотрел баланс в банкомате) 2го марта, но на всякий случай на 10K закупился в марте. | |||
15.03.2019 17:58
 | |||||
19.03.2019 09:15 Уважаемые форумчане! При возникновении каких либо вопросов по нашей карте вы всегда можете обратиться за консультацией. Банк ДОМ.РФ—ипотечно-строительный банк с широкой федеральной сетью обслуживания. Отвечая на запрос представителя Банка о направлении Ваших ФИО, даты рождения и контактов в личное сообщение, Вы даете свое согласие на обработку этих данных Банком. | |
19.03.2019 12:29 Банк "Дом.рф", У меня вопрос по интернет-банку. Откуда в списке операций в отчете по карте берутся "дубликаты" и можно ли их как то избежать? Невозможно пользоваться аналитикой трат | |
19.03.2019 12:49
Спасибо за вопрос! Могли бы прислать примеры - скриншоты в личное сообщение, пожалуйста? Банк ДОМ.РФ—ипотечно-строительный банк с широкой федеральной сетью обслуживания. Отвечая на запрос представителя Банка о направлении Ваших ФИО, даты рождения и контактов в личное сообщение, Вы даете свое согласие на обработку этих данных Банком. | |||
19.03.2019 16:38 Здравствуйте, уважаемый ПБ. То, что вы появились здесь - прекрасно! Мы сможем получать информацию из первых рук.  Вопросы: 1) Когда начинается первый неполный месяц бесплатного обслуживания карты - с момента заказа карты, с момента получения карты на руки в отделении или с момента "активации" (первого действия с картой)? 2) Входящий С2С с комиссией или без? Зависит ли комиссия от суммы перевода? Дневной и месячный лимиты? 3) Исходящий С2С, при использовании сторонних сервисов (без учёта комиссии принимающей стороны), с комиссией Дом.РФ или без? Зависит ли комиссия от суммы перевода? Дневной и месячный лимиты? Крайне желательны в ответах ссылки на пункты сборников тарифов и другие документы банка, доступные на сайте. Изменено: - 19.03.2019 16:43 | |
19.03.2019 19:20
Спасибо! Отвечаю на Ваши вопросы. Вопрос 1: Когда начинается первый неполный месяц бесплатного обслуживания карты - с момента заказа карты, с момента получения карты на руки в отделении или с момента "активации" (первого действия с картой)? Ответ: На данный момент считается с заказа карты. В Ближайшее время планируется внесение изменений – комиссия будет начинать считаться с момента выдачи карты клиенту. Вопрос 2: Входящий С2С с комиссией или без? Зависит ли комиссия от суммы перевода? Дневной и месячный лимиты? Ответ: За входящие наш банк не взимает комиссию. При этом рекомендуем ознакомиться с тарифами банка на РКО (в Базовых тарифах комиссионного вознаграждения). Также тарифами по банковским картам установлены следующие лимиты: Лимит на сумму операции пополнения счета банковской карты переводом денежных средств, осуществленных с использованием банковской карты (ее реквизитов) или с электронных кошельков - 100 000 руб. Лимит по количеству операций пополнения счета банковской карты переводом денежных средств, осуществляемых с использованием банковской карты (ее реквизитов) или с электронных кошельков, в сутки - 5 шт. Вопрос 3: Исходящий С2С, при использовании сторонних сервисов (без учёта комиссии принимающей стороны), с комиссией Дом.РФ или без? Зависит ли комиссия от суммы перевода? Дневной и месячный лимиты? Ответ: Теми же тарифами установлены следующие лимиты. Лимит на сумму операции перевода денежных средств, осуществляемых с использованием банковской карты (ее реквизитов) на банковские карты, электронные кошельки 75 000 руб. Лимит на сумму операций перевода денежных средств, осуществляемых с использованием банковской карты (ее реквизитов) на банковские карты, электронные кошельки, в сутки 150 000 руб. Лимит по количеству операций перевода денежных средств, осуществляемых с использованием карты (ее реквизитов) на банковские карты, электронные кошельки, в сутки 5 Лимит на сумму операций перевода денежных средств, осуществляемых с использованием банковской карты (ее реквизитов) на банковские карты, электронные кошельки, в месяц 500 000 руб. Перевод средств с карты на карту с использованием карты или ее реквизитов (без учета комиссии сторонних банков) При сумме операции от 3 000 рублей (включительно) - Не взимается При сумме операции до 3 000 рублей – 90 рублей за операцию Изменено: - 19.03.2019 19:22 Банк ДОМ.РФ—ипотечно-строительный банк с широкой федеральной сетью обслуживания. Отвечая на запрос представителя Банка о направлении Ваших ФИО, даты рождения и контактов в личное сообщение, Вы даете свое согласие на обработку этих данных Банком. | |||
19.03.2019 20:43
| |||
19.03.2019 23:13
Отправляю вам в ЛС пример такого дубликата. Дублируются либо почти все либо все операции (возможно после проводки по счету, но не уверен). Ваш технический отдел определенно знает об этой "проблеме", иначе зачем в ИБ и МБ предусмотрен функционал удаления этих дубликатов. Следующим сообщением еще ряд проблем и вопросов. Изменено: - 19.03.2019 23:14 | |||||
19.03.2019 23:51 1. Приложить изображение с примером дубликата в ЛС форум мне не дает, оставляю здесь. Из прочего наиболее наболевшего: 2.
Мне кажется, вы так и не внесли ясность – в этом пункте тарифов речь идет об условиях бесплатного "донорства" или "выталкивания". Уверен речь идет о донорстве - проверил сам. 3. Интернет банк спустя 2-4 перехода по страницам перестает загружать данные или просто зависает (браузер Chrome). В МП (хотя приложением его конечно можно назвать с натяжкой, - это тот же веб, запакованной в апп) таких проблем не замечено. 4. Очень странно что в ИБ в историях операций красуется надпись "Операции по карте отсутствуют", и их можно найти либо в разделе "Личные финансы" с дубликатами, возникающими непонятно откуда, либо в "Выписке" по карте, но там без возможности какой-либо аналитики трат 5. Очень не хватает возможности отслеживания баланса "вознаграждения" в расчетном периоде. 2019-03-19_22-52-04.png (54.55 КБ) [ Скачать ] Изменено: - 19.03.2019 23:54 | |||
20.03.2019 10:27
В течение месяца. Банк ДОМ.РФ—ипотечно-строительный банк с широкой федеральной сетью обслуживания. Отвечая на запрос представителя Банка о направлении Ваших ФИО, даты рождения и контактов в личное сообщение, Вы даете свое согласие на обработку этих данных Банком. | |||||
20.03.2019 12:14
Оформил именную карту платежной системы Visa. После получения именной карты сотрудники банке не могут оформить дополнительную карту Master Card к этому же счету, ссылаясь на отсутствие данной функции в программе банка. Поясняют, что у них нет такого функционала, нет даже формы заявления на выпуск доп. карты. Какой порядок действия для оформления доп. карты? | |||
20.03.2019 12:59
Добрый день! Пришлите Ваши ФИО и ДР в ЛС с цитатой вопроса, пожалуйста. Мы разберемся в ситуации. Банк ДОМ.РФ—ипотечно-строительный банк с широкой федеральной сетью обслуживания. Отвечая на запрос представителя Банка о направлении Ваших ФИО, даты рождения и контактов в личное сообщение, Вы даете свое согласие на обработку этих данных Банком. | |||
20.03.2019 13:01 AlexGus, спасибо за информацию - передали коллегам. Банк ДОМ.РФ—ипотечно-строительный банк с широкой федеральной сетью обслуживания. Отвечая на запрос представителя Банка о направлении Ваших ФИО, даты рождения и контактов в личное сообщение, Вы даете свое согласие на обработку этих данных Банком. | |
20.03.2019 19:41
В сутки или в месяц? | |||
21.03.2019 06:34
Спасибо за помощь. Уже получил карту Master Card. Всё очень оперативно. | |||
21.03.2019 09:59
Добрый день! За одну операцию. Хоронологического (сутки, месяц и т.п.) лимита на сумму пополнения нет. Банк ДОМ.РФ—ипотечно-строительный банк с широкой федеральной сетью обслуживания. Отвечая на запрос представителя Банка о направлении Ваших ФИО, даты рождения и контактов в личное сообщение, Вы даете свое согласие на обработку этих данных Банком. | |||||
21.03.2019 09:59
Были рады Вам помочь! Банк ДОМ.РФ—ипотечно-строительный банк с широкой федеральной сетью обслуживания. Отвечая на запрос представителя Банка о направлении Ваших ФИО, даты рождения и контактов в личное сообщение, Вы даете свое согласие на обработку этих данных Банком. | |||||
21.03.2019 10:50 Банк "Дом.рф", позавчера я увидел в лк задвоение операции проведённой в леруа , да ещё отображающиеся под разными категориями, начал обращаться на ГЛ и на info@.... вчера пришёл ответ шаблонный, типа передали компетентным людям . сегодня захожу посмотреть исправилось ли? "компетентными людьми" а там уже ВСЕ прошедшии операции задвоились  почитав здесь тему понял, что это для вас пока это норма, ну ладно и Москва не сразу строилась, потерпим, но не долго, ибо жить и переживать, что в вопросе связанном с моими деньгами(хоть и косвенно), у вас что то работает не правильно, я не смогу и мы распрощаемся. повторюсь, почитав понял, что это кроме меня есть ещё люди с повторениями, но вопрос самый главный в следующем, при задвоении произошла перемена категории, с ремонт на стоматолог, так по какой же категории будет рассчитываться кэшбек ??? если ваша система может так вольно интерпретировать данные.Снимок_2019-03-21.png (80.36 КБ) [ Скачать ] Изменено: - 21.03.2019 12:15 | |
21.03.2019 13:04
Пока хоть в "выписке" все четко и правильно, - пользуюсь ею, чтобы контролировать фокусы банка | |||
22.03.2019 10:03
Добрый день! Просьба прислать Ваши ФИО+ДР в ЛС с цитатой вопроса- это необходимо для проведения проверки Банк ДОМ.РФ—ипотечно-строительный банк с широкой федеральной сетью обслуживания. Отвечая на запрос представителя Банка о направлении Ваших ФИО, даты рождения и контактов в личное сообщение, Вы даете свое согласие на обработку этих данных Банком. | |||
22.03.2019 14:31
По п. 3 - такой эффект в Chrome может наблюдаться. Рекомендуем очистить кэш браузера и обновить его. Повторить попытку. Также рекомендуем проверить работу ИБ через другой браузер. По остальным пунктам - ведется работа. Банк ДОМ.РФ—ипотечно-строительный банк с широкой федеральной сетью обслуживания. Отвечая на запрос представителя Банка о направлении Ваших ФИО, даты рождения и контактов в личное сообщение, Вы даете свое согласие на обработку этих данных Банком. | |||
