Банк "Санкт-Петербург"

Цитата

arandr пишет: Не помогло обращение в поддержку, может здесь кто-то поможет. Карта МИР банка СПб, попытка оплаты картой в Озоне (там сейчас на МИР кэшбэк дают 10%). Сегодня с помощью поддержки подключил возможность оплаты по интернету, сделал оплату заказа, всё хорошо. Позже пытаюсь оплатить другой заказ, и получаю ответ "Данные карты введены неверно", поддержка попросила переподключить эту самую оплату по интернету, переподключил, но эффекта никакого, оно и понятно, потому что форма на подтверждение оплаты и код для подтверждения и так приходили исправно. После этого поддержка ничего не придумала, кроме как сказать, что это Озон заблокировал карту за многократные попытки оплаты. Как будто это не банк даёт Озону ответ про неверные данные. Пришлось оплачивать другой картой, без кэшбэка. Может кто-то знает, как бороться с этим глюком тандэма СПб+МИР? Завтра ещё планирую заказывать.

arandr, здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения ваши ФИО и дату рождения для проведения проверки.

bspb, спасибо за ответ. Т.е. не ранее, чем через месяц бонусы "упадут" на карту. Хитро, однако - сначала потрать 1800 руб. на проезд, а потом банк тебе их компенсирует, "...потом, может быть". Почему сразу бы начислить положенные бонусы? Или вы не доверяете своим новым клиентам?!

Цитата
bspb пишет: Банк заранее не знает, сколько поездок будет осуществлено по карте и будут ли они вообще.

bspb, спорный аргумент. Любая акция, особенно в кредитной организации, заранее просчитывается и имеет определённый бюджет. Предположу, что ваши маркетологи или экономисты несколько раз считали финансовые риски от проведения акции и вывели цифру 1800 бонусов, как саму оптимальную. Так почему теперь говорите, что не знаете про количество поездок и пр. Раз объявили, так сделайте сразу, что обещали на бумаге. Доверия к банку от таких действий будет куда больше.
Как-то так.

Итоги пользования сервисом Биржевой мост
вкратце - все ок
bspb, кстати такой вопрос. Допустим я тут же обменяю на рубли сумму купленную через биржевой мост - и получу прибыль. Что с налогообложением этой прибыли - она же является таковой? На кого возлагается обязанность по уплате налога за эту прибыль?

Узнал об акции банка: до конца года при оформлении карты Visa Cashback по специальной ссылке обслуживание на весь срок карты бесплатно. Карта дает кэшбэк 10% на рестораны и 5% на АЗС, 1% на все остальное. В повышенной категории должно быть покупок не более 70%.
При получении в офисе банка на ул. Автозаводская мне сказали, что период расчета операций для покупок для каждого клиента индивидуален и начинается с даты выдачи карты - в моем случае это было 7 ноября. В общем с 7 ноября я оплачивал обеды, кафе и прочее, итого на 28 ноября у меня было 65% покупок в повышенной категории и остальное покупки в категории 1%. Так получилось, что пригласили в ресторан 28 ноября и попросили оплатить счет на 8 тысяч, а для выравнивания баланса покупок на следующий день я оплатил услуги интернет и мобильной связи. в итоге оплата за ресторан провелась 30 ноября, а услуги 1 декабря. В итоге дезинформация от сотрудников банка о неком индивидуальном периоде для покупок, по факту это тупо календарный месяц, во вторых после обращения на горячую линию по телефону и через интернет-банк, с просьбой индивидуально рассмотреть возможность начисления кэшбэк, хотя бы до даты оплаты этого ресторана от 28 ноября - просто прислали отписку со ссылкой на правила. в общем как в совковом учреждении: "НА СТЕНДЕ ВСЕ НАПИСАНО!". Вот такой лояльный банк. Не в целях рекламы, но могу точно утверждать, что тот же ТКС Банк и по кэшбэку локально относится (да и вообще считает кэшбэк по дате авторизации,а не списанию по счету, что более правильно и справедливо), и по всяким комиссия идет навстречу, возвращая, если даже сам клиент "лохонулся". Тут же в банке Санкт-Петербург ничего кроме тыканья на правила не предусмотрено, т.е. делал покупки весь месяц, а потом фигу получил из-за их же некорректных консультаций! Могли бы новому клиенту и навстречу пойти.

Цитата

sukraloza пишет: Узнал об акции банка: до конца года при оформлении карты Visa Cashback по специальной ссылке обслуживание на весь срок карты бесплатно. Карта дает кэшбэк 10% на рестораны и 5% на АЗС, 1% на все остальное. В повышенной категории должно быть покупок не более 70%. При получении в офисе банка на ул. Автозаводская мне сказали, что период расчета операций для покупок для каждого клиента индивидуален и начинается с даты выдачи карты - в моем случае это было 7 ноября. В общем с 7 ноября я оплачивал обеды, кафе и прочее, итого на 28 ноября у меня было 65% покупок в повышенной категории и остальное покупки в категории 1%. Так получилось, что пригласили в ресторан 28 ноября и попросили оплатить счет на 8 тысяч, а для выравнивания баланса покупок на следующий день я оплатил услуги интернет и мобильной связи. в итоге оплата за ресторан провелась 30 ноября, а услуги 1 декабря. В итоге дезинформация от сотрудников банка о неком индивидуальном периоде для покупок, по факту это тупо календарный месяц, во вторых после обращения на горячую линию по телефону и через интернет-банк, с просьбой индивидуально рассмотреть возможность начисления кэшбэк, хотя бы до даты оплаты этого ресторана от 28 ноября - просто прислали отписку со ссылкой на правила. в общем как в совковом учреждении: "НА СТЕНДЕ ВСЕ НАПИСАНО!". Вот такой лояльный банк. Не в целях рекламы, но могу точно утверждать, что тот же ТКС Банк и по кэшбэку локально относится (да и вообще считает кэшбэк по дате авторизации,а не списанию по счету, что более правильно и справедливо), и по всяким комиссия идет навстречу, возвращая, если даже сам клиент "лохонулся". Тут же в банке Санкт-Петербург ничего кроме тыканья на правила не предусмотрено, т.е. делал покупки весь месяц, а потом фигу получил из-за их же некорректных консультаций! Могли бы новому клиенту и навстречу пойти.

Не знаю точно по данному отзыву или по обращению через дистанционные сервисы банка, но ситуацию банк рассмотрел и пошел навстречу, кэшбэк начислили. За это огромное спасибо. Могу признать, что немного поспешил с выводами об отсутствии обратной связи от банка. Спасибо банку, порталу и с Наступающим Новым годом.

если б не был банк уважаемым, то подумало просто что лохотрон и кинут меня с первым договором, где некрасивый %.
так пока что считаю, что люди некоторые сидят не на своих местах и считать не умеют, чтобы клиенту какую-то выгоду предложить и самим % со 170 тыс заработать.

drnull, улучшения в мобильном приложении произойдут уже в 2021. Уверены, что мы еще Вас приятно удивим

Цитата
sukraloza пишет: Спасибо банку, порталу и с Наступающим Новым годом.

sukraloza, Вас тоже с наступающими праздниками!

опять вышло неработоспособное обновление БСПБ Бизнес для Iphone. при этом у супруги необновленная версия отлично работает.

такое ощущение, что разработчики не предполагают, что мобильным приложением ктото будет пытаться пользоваться. а я пытаюсь. и у меня весь бизнес на этом завязан. и понимаю что разработчикам на это никак. а потому спасибо что еще раз толкаете меня в сбер. там хоть и немного дороже, но без геморроя с мобилкой. тем более за собственные деньги. очень неприятно.

а про новогодний подарок в формате неработоспособного обновления - это вообще издевка. заберите обратно. себе. и пользуйтесь.

Цитата
vovka307 пишет: Вопрос к представителю банка: каким образом возмещаются бонусные операции в рамках программы ЯРКО? Рублями на эту же карту, с которой оплачивали бонусную операцию? Или на счёт, к которому привязана эта карта?

vovka307, здравствуйте! Сумма возмещается на счёт, с которого была произведена покупка в валюте этой операции.

Цитата
bspb пишет: Сумма возмещается на счёт, с которого была произведена покупка в валюте этой операции

Я правильно понимаю, что сумма возмещения успешно попадёт на счёт, с которого была произведена покупка даже в том случае, если карта, с которой непосредственно производилась оплата, прекратила своё существование (Visa Virtual, например) к моменту возмещения??