МТС-Банк

Цитата
Vadim99 пишет: Уважаемый представитель банка! Прошу обратить внимание на мое письмо в ЛС. Спасибо X

Уважаемый представитель банка, в личные сообщения прошу посмотреть. Мое письмо от 21.06.2020 содержит дополнительную информацию по моим обращениям
19.06.2020 1-683274345031,
20.06.2020 1-683335793819
- пока получил лишь СМС с отписками.

А как добиться, чтобы в личку ответили?

Познакомился с этим "чудесным" банком недавно.
Понадобилась кредитка, чтобы пережить пару недель до ЗП и возможно дальше пользоваться ей, если будут хорошие условия.
Получил одобрение на небольшую сумму, её мне вполне достаточно. Через пару дней(сегодня 27.07) приехал курьер, дал на подпись и заполнение бумаги, сфотографировал меня, документы и уехал. Примерно через 30 минут я позвонил в банк, чтобы активировать карту и получить пин-код. На что мне ответили дождаться смс сообщения в течении часа, где будет инструкция и звонок автоинформатора, который сообщит пин-код. Через два часа звоню ещё раз, уже другой оператор сообщает, что нужно ждать в течении суток, а не часа. Некое чувство беспокойства меня не оставляло и я решил ещё раз связаться, но через чат сайта уже в 18 часов. Где с удивлением узнаю, что моя заявка от 25 числа не одобрена и карта не будет активирована. Как так? Тут должно быть какая-то ошибка! При заполнении на сайте я указал все данные, получил одобрение, курьер приехал с именной картой, мы заполнили все документы, он меня сфотографировал, сфотографировал мой паспорт и в итоге мне ещё пришлось звонить и выяснять, что происходит с моей заявкой! Решаю позвонить ещё раз в банк, где подтверждают отказ.
При этом у меня хороший кредитный рейтинг без единой просрочки.
"Отличный" сервис! Спасибо! Желаю чтобы ни один разумный человек больше с вами не связался!

Цитата

Хммм пишет: Цитата MTS Bankпишет: Хммм, в ближайшее время добавим в раздел Условий и тарифов на сайте. MTS Bank, В ближайшее время - это когда? Или на самом деле этого документа (Приложение №1 к "Общим условиям комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО "МТС-Банк"), на которые ссылаются тарифы по вкладам ("Условия и процентные ставки ПАО "МТС-Банк" по вкладам / на остатки по счетам клиентов - физических лиц"), на самом деле нет

Хммм, документ добавили.

Цитата
Хммм пишет: Правильно ли я понимаю, что раз это условие выполнено, в отчетном месяце процентная ставка будет 4,5%, и она будет применена при начислении процентов на фактические ежедневные остатки на счете на каждый день в полном объеме, даже в те дни когда сумма остатка на счете превышает 300 001р (на весь миллион рублей из примера) ?

Все верно, проценты по счету "Доступный" начисляются ежедневно исходя из суммы остатка на нем. В Вашем примере проценты будут начислены по ставке 3% за те дни, когда остаток был от 300 001 руб. до 1 000 000 руб. Затем, когда остаток станет 300 000 руб., ставка изменится на 4,5%. Соответственно, при повторном увеличении суммы, ставка снова изменится.

Цитата
MTS Bank пишет: Хммм, документ добавили.

Спасибо!

Цитата

MTS Bank пишет: Цитата Хмммпишет: Правильно ли я понимаю, что раз это условие выполнено, в отчетном месяце процентная ставка будет 4,5%, и она будет применена при начислении процентов на фактические ежедневные остатки на счете на каждый день в полном объеме, даже в те дни когда сумма остатка на счете превышает 300 001р (на весь миллион рублей из примера) ? Все верно, проценты по счету "Доступный" начисляются ежедневно исходя из суммы остатка на нем. В Вашем примере проценты будут начислены по ставке 3% за те дни, когда остаток был от 300 001 руб. до 1 000 000 руб. Затем, когда остаток станет 300 000 руб., ставка изменится на 4,5%. Соответственно, при повторном увеличении суммы, ставка снова изменится.

Вообще-то я писал совсем другое, поэтому "все верно" тут не подходит.
В связи с этим просьба прояснить еще пару моментов.
Вы хотите сказать что ставка по счету "Доступный " не определяется на весь отчетный месяц, а будет переменная в каждый день отчетного месяца в зависимости от фактического остатка на счете на этот конкретный день?
Как это вяжется с опубликованным тарифом?
Там четко сказано, что цитата "процентная ставка определяется исходя из минимального остатка на счете в отчетном месяце".
Не в дне, а в месяце.
И соответственно если условие по минимальному остатку до 300 000р включительно соблюдено в любой из дней отчетного месяца, даже хотя бы в один день (смотри пример выше), то ставка должна быть 4,5% на все каждодневные остатки на счете в полном объеме, даже если в какой-то из дней остаток был миллион рублей - значит, 4,5% в этот день на весь миллион.
Хотите сказать что в действительности банк нарушает условия начисления процентов вопреки своим же опубликованным на сайте условиям?
Поясните пож-та.

Хммм, фактический остаток определяется на начало каждого операционного дня.

20 июня получил кредитную карту МТС-банка с определенным лимитом. Однако на балансе там стояло "0". Позвонил на "горячую линию". Да, конечно, техподдержка все исправит за 3-5 рабочих дней". В общем до сих пор ничего так и не исправили, только нудят "Ваша заявка находится в обработке". Причем напрямую поговорить с техподдержкой, чтобы узнать почему эти лентяи так и не сделали того, что они обязаны сделать - тоже не дают. Я подозреваю, что они просто элементарно теряют обращение

ЫЫукп1980, Радуйтесь! Не украдут! Не шучу!

Ramil_N, пришлите нам в ЛС свои ФИО, проверим информацию по Вашей ситуации.

Цитата
MTS Bank пишет: Хммм, фактический остаток определяется на начало каждого операционного дня X X X Прикрепленные файлы

MTS Bank,
Так я Вам про это же и пишу
Прочтите еще раз выдержку из того что Вы привели:
"Размер процентной ставки ежемесячно определяется исходя из минимального остатка на счете "Доступный" в течение отчетного месяца ..."
Ежемесячно, то есть раз в месяц, а не ежедневно - как Вы писали выше в пояснениях.
А фактический остаток - конечно, он определяется на каждый день.
И на весь этот остаток на каждый день (независимо от его величины на конкретный день) должна действовать процентная ставка, определенная исходя из минимального остатка на счете "Доступный" в течение отчетного месяца.
То есть Вы своими выкладками полностью подтверждаете, что процентная ставка должна определяться и применяться к ежедневным остаткам на счете так как я написал.

Таким образом хотелось бы получить ответ на вопрос, который я уже задавал ранее.
Вы хотите сказать, что в действительности банк нарушает условия начисления процентов вопреки своим же опубликованным на сайте условиям ?
Или это в Ваших пояснениях была ошибка (тогда поправьте их) ?
Поясните пож-та.

Хммм, проценты начисляются в строгом соответствии с условиями.

MTS Bank, ждать долго ещё?