Добрый день, уважаемые форумчане!
Подскажите, что делать в таком случае.
Я – инвалид 1 группы. Живу в г.Екатеринбурге. Я не могу ходить, писать на бумаге, т.к. мышцы рук и ног атрофированы из-за заболевания БАС. Я могу писать на компьютере с помощью виртуальной клавиатуры и мыши. Интеллект при этом заболевании не страдает.
На мою супругу у нотариуса оформлена генеральная доверенность на совершение любых действий от моего имени.
Я решил оформить дебетовую карту в Тинькофф банке, чтобы пенсия по инвалидности перечислялась на нее, и я мог бы распоряжаться своими средствами самостоятельно, делая покупки в интернете. При этом в службе поддержки банка по телефону подтвердили возможность подписания договора с банком по доверенности.
Я написал заявление на сайте банка, согласовал день приезда курьера банка. В назначенный срок приехал курьер, сфотографировал меня, мой паспорт и доверенность, а моя супруга подписала договор от своего имени со своей подписью и словом «по доверенности». Курьер обещал, что мне перезвонят из банка.
Но в течение суток никто так и не позвонил. Карта не была активирована. Поэтому пришлось звонить самому. В службе поддержки банка никто ничего не знает по моей ситуации, и через 3 дня моих ежедневных звонков мне, наконец, сообщили, что активировать карту банк не может, т.к. нужна только моя собственноручная подпись, которую я поставить не могу из-за своего физического состояния.
Также мне сообщили, что никакие доверенности они в рассмотрение не принимают, несмотря на то, что в доверенности написано дословно, что моя супруга имеет право: «…открывать на мое имя любые, в том числе в иностранной валюте, счета в любых банках, заключать от моего имени договоры о выпуске и обслуживанию банковских карт, с правом получения пластиковых карт, конвертов с ПИН-кодами, а также выписки по картам; …».
В качестве альтернативного варианта мне предложили вместе с супругой приехать в головной офис банка в Москве и там в моем присутствии супруге подписать договор по доверенности. При этом я не буду иметь права обслуживаться дистанционно.
Это звучит как издевательство, т.к., очевидно, что приехать в Москву я не могу по состоянию здоровья.
Я считаю, что Тинькофф банк нарушил мои права, но что делать в таком случае, я не знаю.
Вопросы:
1. Почему нотариально заверенная генеральная доверенность не имеет никакой силы в случае подписания договоров с банком?
2. Имеет ли право банк отказать в активации карты из-за подписания договора по доверенности?
3. Насколько я понимаю, в Тинькофф банке мне карту уже не активируют. Каковы должны быть мои дальнейшие действия?
4. Как я могу получить пластиковую карту какого-нибудь банка, чтобы иметь возможность распоряжаться своими собственными средствами (пенсией)?
PS: сейчас я получаю пенсию на свой расчетный счет в Сбербанке, но воспользоваться деньгами самостоятельно я не могу, т.к. Сбербанк не оформляет пластиковую карту, потому что, согласно официальному письменному отказу банка, сотрудники банка не выезжают на дом, чтобы получить от меня кодовое слово. При этом по телефону они кодовое слово принять не могут. Супруга тоже не имеет права сказать кодовое слово от моего имени.
Подскажите, что делать в таком случае.
Я – инвалид 1 группы. Живу в г.Екатеринбурге. Я не могу ходить, писать на бумаге, т.к. мышцы рук и ног атрофированы из-за заболевания БАС. Я могу писать на компьютере с помощью виртуальной клавиатуры и мыши. Интеллект при этом заболевании не страдает.
На мою супругу у нотариуса оформлена генеральная доверенность на совершение любых действий от моего имени.
Я решил оформить дебетовую карту в Тинькофф банке, чтобы пенсия по инвалидности перечислялась на нее, и я мог бы распоряжаться своими средствами самостоятельно, делая покупки в интернете. При этом в службе поддержки банка по телефону подтвердили возможность подписания договора с банком по доверенности.
Я написал заявление на сайте банка, согласовал день приезда курьера банка. В назначенный срок приехал курьер, сфотографировал меня, мой паспорт и доверенность, а моя супруга подписала договор от своего имени со своей подписью и словом «по доверенности». Курьер обещал, что мне перезвонят из банка.
Но в течение суток никто так и не позвонил. Карта не была активирована. Поэтому пришлось звонить самому. В службе поддержки банка никто ничего не знает по моей ситуации, и через 3 дня моих ежедневных звонков мне, наконец, сообщили, что активировать карту банк не может, т.к. нужна только моя собственноручная подпись, которую я поставить не могу из-за своего физического состояния.
Также мне сообщили, что никакие доверенности они в рассмотрение не принимают, несмотря на то, что в доверенности написано дословно, что моя супруга имеет право: «…открывать на мое имя любые, в том числе в иностранной валюте, счета в любых банках, заключать от моего имени договоры о выпуске и обслуживанию банковских карт, с правом получения пластиковых карт, конвертов с ПИН-кодами, а также выписки по картам; …».
В качестве альтернативного варианта мне предложили вместе с супругой приехать в головной офис банка в Москве и там в моем присутствии супруге подписать договор по доверенности. При этом я не буду иметь права обслуживаться дистанционно.
Это звучит как издевательство, т.к., очевидно, что приехать в Москву я не могу по состоянию здоровья.
Я считаю, что Тинькофф банк нарушил мои права, но что делать в таком случае, я не знаю.
Вопросы:
1. Почему нотариально заверенная генеральная доверенность не имеет никакой силы в случае подписания договоров с банком?
2. Имеет ли право банк отказать в активации карты из-за подписания договора по доверенности?
3. Насколько я понимаю, в Тинькофф банке мне карту уже не активируют. Каковы должны быть мои дальнейшие действия?
4. Как я могу получить пластиковую карту какого-нибудь банка, чтобы иметь возможность распоряжаться своими собственными средствами (пенсией)?
PS: сейчас я получаю пенсию на свой расчетный счет в Сбербанке, но воспользоваться деньгами самостоятельно я не могу, т.к. Сбербанк не оформляет пластиковую карту, потому что, согласно официальному письменному отказу банка, сотрудники банка не выезжают на дом, чтобы получить от меня кодовое слово. При этом по телефону они кодовое слово принять не могут. Супруга тоже не имеет права сказать кодовое слово от моего имени.
Не Тиньковым единым..
