Подскажите как быть в ситуации, когда терминал деньги съел и сломался... Написала заявление в отделении банка, вели они свое расследование 41 день и результат мне огласили по телефону Денег ваших нету, платите просрочку как хотите.
Форум
Банкомат съел деньги
25.01.2014 19:17 | |
25.01.2014 20:00 сегодня на ул. Шолмова в магазине Магнит, хотела положить деньги на карту через банкомат сбербанка, вставила карту, затем деньги, банкомат долго думал, затем выдал карту обратно, и на экране написал сообщение, что операция не выполнена, а деньги не вернул. Безобразие!!!Ужасно организована работа банкомата, постоянные проблемы!!!! Завтра пойду писать заявление в отделение сбербанка. | |
26.01.2014 15:14 nostra, почитайте комментарии к этому отзыву: http://www.banki.ru/services/response...ID=3592791 | |
26.01.2014 15:50 Даааа... приятного мало! Выходит банки с помощью банкоматов и терминалов просто обворовывают людей! Ни какого контроля, полный беспредел! | |
26.01.2014 19:54 Сходила сегодня в отделение сбербанка, написала заявление о спорной ситуации, в 16:30 деньги перечислили на карту. Очень удивлена оперативностью=) | |
26.01.2014 20:19
Сначала всегда так делайте, а уже потом регистрируйтесь на форуме и кричите "ужас, безобразие и беспредел".  Что не убивает меня, то делает меня сильнее / Was mich nicht umbringt, macht mich starker (Ф.Ницше) | |||
26.01.2014 21:20
а вы считаете что это нормально когда такие не удобства создают? Странно.... | |||
26.01.2014 21:33
Это техника. Если бы вам месяц бы деньги не возвращали, тогда был бы повод негодовать. | |||
26.01.2014 22:10
Ага, в каждом банкомате сидит специально обученный сотрудник Сбербанка, а трудовая обязанность у него одна - создавать неудобства клиентам  Что не убивает меня, то делает меня сильнее / Was mich nicht umbringt, macht mich starker (Ф.Ницше) | |||
26.01.2014 22:24 неудобства клиентам создаются бездействием. Ничего смешного, кстати | |
26.01.2014 22:27 Тут не было никакого бездействия, был забег вперед паровоза. В БРС мне деньги возвращали 10 дней, заставив истратить кучу времени на поездку к ним, написание заявления, объяснения. | |
27.01.2014 15:53 Сегодня написала повторное заявление в банк о случившейся ситуации с просьбой провести повторное расследование... так же написала письмо в роспотребнадзор, обещали помочь. Посмотрим, что будет дальше))) модет без суда обойдемся. К юристам тоже сходила, все не так плохо. Банки- и это легальные мошейники. | |
21.02.2014 18:39 20 .02 2014г. Имел несчастье к сожалению, желание положить деньги через банкомат на карту. Запустив в купюро-приемник шесть банкнот достоинством 5000р.,банкомат выдал «технический сбой ,операция не выполнена»,после чего сотрудница банка предложила написать заявление о возврате денежных средсв озвучив сроки рассмотрения 5-25 дней. «О пять двадцать пять». Заявление было написано и зарегистрировано только через сутки , и вот начался отсчет 5- 25. Банку наплевать что человек остался без средств , на что он будет эти дни жить. Добиться от банка ответа ,что делается с его стороны по возврату мне денег не возможно, операторы отвечают заученными фразами и ссылаются на какое то секретное внутреннее лицо которое занимается этим вопросом. Что за лицо? Как с ним связаться? Как узнать на какой стадии дело, по возврату мне денег? Ответ оператора один «это невозможно». Ну и схема. Изменено: - 21.02.2014 19:04 (Отмодерировано) | |
02.05.2014 22:09 Сегодня, 2 мая 2014 года, в 18.50 решила внести очередной платеж по кредитной карте сбербанка. Также как и все запустила купюры в купюро-приемник, размером 5000 руб. После чего ждала подтверждения операции, но в ответ получила "технический сбой". Тут же позвонила на горячую линию и там подтвердили что начислений никаких не было. Так же по телефону, оператор принял заявление и сказал ждать 30 дней пока проведут расследование. Сказал ждать сообщения о принятии заявления. Не дождалась. Зашла в интернет, оставила еще одно заявление через обратную связь. Хоть подтверждение пришло, уже радует. Возник такой вопрос: через 30 дней будет июнь месяц и подойдет очередной платеж по кредиту, откуда мне сейчас достать деньги для оплаты кредита? И почему я должна страдать из-за неисправности банкоматов? Кто будет платить за меня начисленные пени? И когда вообще решится этот вопрос? | |
03.05.2014 00:56 lianochka, вы в заявлении указали, что внесенные деньги должны быть зачислены на счет кредитной карты? Если да, то всё остальное - проблема банка по надлежащему учету внесенной вами суммы. | |
25.06.2014 12:53 Пополняю ряды несчастливцев, потерявших деньги в процессе взаимодействия с банкоматами Сбербанка. В понедельник 23 июня пыталась положить 6 т.р. на карту в доп. офисе №9038/0404 по адресу г. Москва Волоколамское ш. д. 15/22. Банкомат деньги съел, очень долго думал, затем карту выдал обратно, тогда как деньги оставил у себя, не зачислив их. Девушка-сотрудница банка медитативно ждала ответа банкомата вместе со мной, затем помогла составить заявление на возврат суммы (за что ей большое спасибо). Пока никаких смс, никакого ответа от Сбера нет, я уж не говорю о деньгах. При мне в разговоре было сказано, что весь день сбоит система, но людей никто не предупреждает, никаких объявлений нет, у женщины за мной банкомат съел карту. Ощущение большого бардака в системе. Если есть возможность не иметь никаких дел со Сбербанком, лучше их не иметь. | |
25.06.2014 14:33 Только что пришла смс с уведомлением о регистрации заявления - номер 000407-2014-058122 Посмотрим, сколько времени понадобится на возврат денег. | |
25.06.2014 15:58
Не предупреждают о сбоях потому как это политика сбера - хапнуть денег, и пока идет разбирательство прокручивать их... | |||
29.06.2014 00:24 В пятницу вечером деньги вернули на карту. Желаю такого же результата всем коллегам по несчастью. | |
01.07.2014 20:54 29 июня 2014 года мною была проведена операция "взнос наличных" на терминале 621125 при СБ России ОАО 42 8610/0438 РТ г. Азнакаево, ул. Сююмбике д.1. Внеся сумму 29 тыс.руб (всего 21 купюра) банкомат выплюнул их, и я решила внести их по частям. Итак, банкомат принял у меня 20000 (12 купюр) и выдал чек ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ ОПЕРАЦИИ (время 19:05) на сумму 0,00 000 НАЗНАЧЕНИЕ ПЛАТЕЖА: ВЗНОС НАЛИЧНЫХ СРЕДСТВА ПРИНЯТЫ. ВНИМАНИЕ! ЧАСТЬ ПРИНЯТЫХ КУПЮР БЫЛА НЕ РАСПОЗНАНА И НЕ ЗАЧИСЛЕНА. Почему часть? Ведь съел все принятые купюры. На счет карты деньги зачислены не были. Остаток на карте остался прежним. Где гарантия, что я смогу доказать всю сумму? 30 июня написала заявление в том же отделении. Собирались покупать путевки, и сейчас ждать 30 дней пока рассмотрят. Нельзя ли ускорить процесс? | |
01.07.2014 22:13 Внимание всем держателям карт Сбербанка! Сегодня в офисе Симферопольский бульв. 22 мне сообщили. Что услуга Мобильный банк автоматом подключена у всех. И к кому не приходят смс о операциях у них тариф экономный. Но если вы когда-то меняли номер телефона то этот моб. банк так и остался у вас подключен к старому номеру!!! И новый абонент -счастливый обладатель вашего бывшего номера телефона запросто сможет снять денежки с вашей карты. У меня так списали 22 тыс. рублей. Отключить мобильный банк можно только по письменному заявлению!!! И то нужно еще проверить отключена ли она. У меня этот Сбер не отключил и вот результат! Пишу во все инстанции. Изменено: - 02.07.2014 16:14 (Отмодерировано) | |
04.07.2014 02:58 Сегодня вернули  всю сумму на карту! Огромное спасибо за оперативность!  | |
12.07.2014 13:56 10.07.14 в 12:59 пытался положить деньги на счёт своей карточки ***3269, вложил в купюроприёмник 6 купюр по 1 тысяче и 2 по 500 руб., через нескольких секунд пересчёта денег банкомат выдал обратно 5 купюр по 1 тысяче руб. и завис выведя на экран "технический сбой", выдал чек с суммой 0,00 000 и текстом "ЧАСТЬ ПРИНЯТЫХ КУПЮР БЫЛА НЕ РАСПОЗНАНА." и т.д., находившийся рядом сотрудник сбербанка вскрыв банкомат №787317 вернул мне карту, насчёт задержанных денег посоветовал обратиться в отделение Сбербанка с обращением, что я и сделал, девушка принявшее моё обращение за №006160-2014-032637 успокоила меня тем, что в течении двух дней деньги на счёт карты зачисляться - "это случается часто и всем возвращают"..., прошло двое суток - денег нет, прошу разобраться, с Уважением | |
16.07.2014 20:31 Сегодня в 15ч. зачислили 2000р. | |
08.11.2014 21:44 8.11.2014 в 16:19 банк съел и мои деньги в терминале по адресу улица Каховка, 11. 30т₽. Приняли заявление в режиме диалога. До сих пор нет оповещения о номере обращения. В контакт-центре говорят, что присвоение номера и оповещение не регламентируемо и нет никаких сроков | |