Тинькофф заблокировал все карты и личный кабинет

Цитата
Struzhkin пишет: Воры тоже могут сначала тестировать карту)

Если каждый банк начнет меня допрашивать за каждые мои 10 руб, то я лучше к наличке вернусь, по наличке даже скидку дают. Так тинек сам себя похоронит.

Цитата
Skite пишет: Если каждый банк начнет меня допрашивать за каждые мои 10 руб, то я лучше к наличке вернусь, по наличке даже скидку дают. Так тинек сам себя похоронит.

Он еще всех нас переживет. А вашего ухода не заметит.

Если банк начнет допытывать на какие цели я перевожу 10р и его не устраивает ответ про перевод родственнику , то это повод сменить банк(благо их множество), а не оборачивать подобный "отзыв" в положительную обертку.

Цитата
kachan.by пишет: Но, вообще-то, моё доверие к банку после случившегося, скорее, увеличилось.

Стокгольмский синдром?
То что ВАМ заблокировали доступ, не значит что это сделают мошенникам

Цитата
n*******@gmail.com пишет: Забавным будет когда их СБ не отработает при большей сумме и деньги таки уйдут, но зато 10р клиенту "сохранили". И нервы.

Вот подобным security theater и оправдываются все глупейшие нововведения, от снятия ремней и обуви в аэропорту до рамок всюду.

Почему бы банкам не звонить подтверждать КАЖДУЮ вашу операцию? Иначе вдруг деньги не вы переводите, а так помогут сохранить. Правда, ведь?

Цитата
colorless пишет: Цитата kachan.byпишет: Но, вообще-то, моё доверие к банку после случившегося, скорее, увеличилось. Стокгольмский синдром? То что ВАМ заблокировали доступ, не значит что это сделают мошенникам

Нет, говоря о доверии, я имею в виду немножко другое.

Как только мне заблокировали доступ в ЛК и все карты, я решила позвонить в банк, рассказать о цели перевода, а потом сразу увести оттуда все деньги до тех пор, пока "Тинькофф" не пообещает, что примет меры для недопущения в будущем повторения ситуации, когда все карты и личный кабинет блокируются после подтверждения операции и только за отказ рассказать о целях частного перевода.

Но в процессе следующего разговора с сотрудником отдела мониторинга банка я сумела восстановить доступ к личному кабинету и картам несмотря на расхождение в паспортных данных. И вот именно поэтому я решила часть денег в этом банке оставить. Здесь всё-таки, если что-то случится, можно доступ к своим деньгам вернуть по звонку, пусть и путём отказа от личной и семейной тайны. В других банках, боюсь, одним звонком дело бы не обошлось. Пришлось бы для восстановления доступа к деньгам в лучшем случае в офис ехать, а в худшем - в суд обращаться.

Цитата
Alex133 пишет: По всем шаблонам у меня переводы уходят без подтверждения.

А без шаблона?

Цитата
Отправка фото - стандартная процедура для этого банка.

Возможно, если беззаконие это стандартный для него образ существования. Почему все же не сделали так, как предусматривает УКБО, т.е в письменной форме? Или в УКБО не заглядываете? Берете плохой пример с Тинькоффа?

Цитата
Здесь всё-таки, если что-то случится, можно доступ к своим деньгам вернуть по звонку, пусть и путём отказа от личной и семейной тайны

Что случится такого? Даже если что и случится СТРАШНОЕ, в других банках можно вернуть доступ путем посещения отделения.
Так все-таки - достойно детище Тинькоффа хоть ОДНОГО доброго слова за его хамскую паранойю? С какой стати первому встречному хаму от Тинькоффа нужно раскрывать как пишите "личные и семейные" тайны? Может перетопчется?

Для справки - под понятием «хамства» понимают пренебрежительное отношение к культурным запретам

Цитата
Митрандил пишет: Так все-таки - достойно детище Тинькоффа хоть ОДНОГО доброго слова за его хамскую паранойю?

За настойчивые требования сообщить цель частного перевода - не достойно. За отключение доступа к личному кабинету и блокировку всех карт после подтверждения операции - не достойно. За готовность исправлять ошибки по звонку клиента - достойно.

Цитата
Митрандил пишет: С какой стати первому встречному хаму от Тинькоффа нужно раскрывать как пишите "личные и семейные" тайны? Может перетопчется?

Вот я тоже не хочу им сообщать того, что их не касается. Надеялась, что представители банка мой пост прочитают и примут меры, чтобы больше никогда не пришлось мне этого делать.

Цитата
Митрандил пишет: Почему все же не сделали так, как предусматривает УКБО, т.е в письменной форме? Или в УКБО не заглядываете? Берете плохой пример с Тинькоффа?

Вы всё правильно поняли.

Цитата
Митрандил пишет: Что случится такого? Даже если что и случится СТРАШНОЕ, в других банках можно вернуть доступ путем посещения отделения.

Желания ехать в банк у меня нет почти никогда. А бывает и такое, что банк вообще отказывается признать, что владельцем счёта является тот, кто его открывал, если паспортные данные не совпадают. Несколько лет назад я читала об этом в народном рейтинге. О каком банке читала - не помню, и сейчас этот пост, разумеется, не найду.

Цитата
kachan.by пишет: Вот я тоже не хочу им сообщать того, что их не касается.

Сотрудники Тинкоффа так довели мою жену до слез, выпытывая после блокировки перевода с карты , а не является ли "ФИО" вашим мужем, а "ФИО" вашим сыном? Поганенько все так было, закрыли все продукты у них по мере окончания вкладов.

Цитата
n*******@gmail.com пишет: Struzhkin, Ответ был-мужу. После этого вопрос про "цели" не целесообразен/этичен и вообще банка не должно волновать зачем родственники друг другу переводят деньги.

Это ответ на вопрос "кому". Ответ на вопрос "зачем" - был "не ваше дело".
Вы можете считать что угодно, но у банка своё мнение.
Если вы отнесли туда свои деньги - будьте готовы играть по их правилам.
Если не хотите так - не становитесь их клиентом, по моему так..

Цитата
Джесси2 пишет: Поганенько все так было, закрыли все продукты у них по мере окончания вкладов.

Ну и правильно.
А отзыв случайно не писали в НР? Интересно что там тинькоф отвечал..

Цитата
Struzhkin пишет: А отзыв случайно не писали в НР? Интересно что там тинькоф отвечал..

Нет. И так раздели принародно, я побрезговал. Может и надо было.... Одно хорошо, что теперь не поблистать колцентру вытянутыми данными и подтверждениями из досье в общении с моей семьей. Клиенты из досье уже не клиенты и клиентами не будут более , тем более что и лестниц нет, и кешбэк категорий не интересен.