25.10.2012 11:57
Для кого? В суд на банк можно подавать сразу после отказа возместить неправомерно списанное БАНКОМ с картсчета. Или кто-то сомневается, что именно эмитент списывает с картсчета? Это банк должен подавать заявление в полицию на жулика, который обманул БАНК, прикинувшись клиентом. У клиента жулик ничего не крал. Какие у того к жулику претензии?  | |||
25.10.2012 12:29
| |||
25.10.2012 18:03
Ну если банкиров кто-то убедил, что возвращать надо в 24 часа, мы, клиенты от такого сервиса не откажемся и разубеждать их не будем  | |||
25.10.2012 20:02
вот я после этого мнения понял что на карте не надо больше 3 тысяч держать. Ну и кредитный лимит тоже до 3 т.р. должен быть  Пора к чековым книжкам переходить | |||
25.10.2012 22:36
Неа  Если в десктоп ее еще можно засунуть, то что со смартфоном делать? Туда под крышку и лист бумаги засунуть сложно, не то, что книжку.А если ее в банкомат толкать, то соскиммить можно? Изменено: - 25.10.2012 22:37 | |||
25.10.2012 23:03 СОП, дык на тайване местными банками к карточкам еще и книжка выдается, и после всех операций нужно книжку в банкомат сувать, он на ней печатает все операции - типа выписка. а если долго пользуешься картой, и книжку не суешь - карта блокируется, пока книжку не засунешь. вот такая система, а ля сбер+карта | |
26.10.2012 07:47
 Вот бы было, куда эту книжку в десктоп сувать  | |||
26.10.2012 09:42 ОЧЕНЬ прошу: ответьте, пожалуйста, по поводу моего дела - кража денег с карточки в сумме 17.300 руб. (заявление от 19.10.12) До сих пор нет даже уведомления (смс) о принятии заявления к рассмотрению............... ((( Изменено: - 26.10.2012 09:42 | |
26.10.2012 10:51
sber! Это форум, здесь обсуждают, банковские здесь редко бывают, вопросы надо задавать и ждать ответ от банка не здесь. Например на ГЛ или в Народном рейтинге.
А 2-й экз заявления с отметкой банка о приёме вы получили? Отметка о приёме и есть подтверждение принятия к рассмотрению. | |||||
26.10.2012 11:04
Скажите, пожалуйста, а ГЛ - это что? В народном рейтинге написала, ответа нет ( | |||
26.10.2012 11:07
в этот понедельник взяла копию заявления. На оригинале стоит печать Сбербанка. Но они сказали, что пришлют смс о начале рассмотрения дела. И что можно будет по номеру обращения узнавать ситуацию. Однако номера обращения у меня нет, т.к. по всей видимости, этот номер и должны были сообщить по смс? так ведь? или я что-то не понимаю....... ( | |||
26.10.2012 11:08
Подпись лица принявшего заявление и дата есть? | |||
26.10.2012 11:17
Думаю, номер обращения вам должны дать в отделении. Трясите их. | |||
26.10.2012 11:28
Горячая линия на этом сайте. См. слева "вопрос-ответ". | |||
26.10.2012 11:28
есть подпись и дата. фамилия неразборчиво | |||
26.10.2012 11:32
Если дело дойдёт до суда, то наиболее значимыми документами являются документы на бумаге с печатями, датами, подписями. | |||
26.10.2012 11:39
Ну и замечательно! С этой даты пошёл отсчёт срока рассмотрения заявления. Фамилия неразборчива? Неважно. Это уже внутреннее дело банка. Но теребить банк всеми возможными способами надо. В т.ч. вопросами на ГЛ, заказными письмами с уведомлением. посещением отделения! | |||
26.10.2012 12:05
Cпасибо за ответ. Заказные письма? А по какому адресу? В определенное отделение? Я нахожусь в СПб, отделение на Индустриальном 26/24. Посещать собираюсь сбербанк частенько, очень нужны деньги, которые были украдены с моей карты, собираюсь добиваться этого, но не знаю, есть ли шанс....... ( операторы сами неоднократно уже говорили, что в таких случаях приходят отказы (просто по причине ввода пин-кода) У них почему-то такая позиция, что если деньги сняты по пин-коду, то сбербанк никакой ответственности не несет. Тем не менее карту по причине попытки проведения мошен.действий заблокировали ИМЕННО они Изменено: - 26.10.2012 12:07 | |||
26.10.2012 12:29
Туда же, куда подали заявление. Ввод ПИНа не причина в отказе. Когда скиммер копирует карту, копируется и ПИН накладкой на клавиатуру или снимается на видео ввод ПИНа. Вам необходимо иметь неопровержимые доказательства, что находились Вы в совершенно ином месте. Например справка с работы. Покзания свидетелей. Необходимо иметь выписку по карте в которой указаны места транзакций. В том случае если скиммер стоял на банкомате именно Сбера положительное решение может быть принято максимально быстро. Потерпевших будет достаточно много. И практически все клиенты Сбера. Вы пользовались только банкоматами Сбера? Или и других банков? Чем меньшим количеством банкоматов Вы пользовались последний месяц, тем легче вычислить банкомат, на котором стоял скиммер. Если карту скопировали в банкомате иного банка, то потерпевшие могут быть клиентами разных банков. Тут может быть сложнее. Необходима работа полиции. | |||
26.10.2012 14:43 Сейчас зашла в сбербанк-онлайн по карте, которую 18.10.12 заблокировал сбербанк (в рез-те мошен.действий). Карта заблокирована, но вверху почему-то есть данные : номер карты и в скобках сумма 17.790 руб. Как такое может быть? Может ли быть такое, что сбербанк заблокировал карту, а деньги остались на карте, т. е. не были украдены? Изменено: - 26.10.2012 14:46 | |
26.10.2012 15:08
При чем тут карта? В СБОЛ входят по паролям,которые когда-то были получены с участием этой карты (возможно). И будут работать до их смены.
Ессно. Блокировка карты означает (как минимум) запрет по ней авторизаций. Как максимум, запрет списаний с картсчета. "Доступный лимит" вполне может остаться, т.к. это некая фикция, на оснований которой банк делает авторизации. Ну а средства на картсчете - ваши денежки, которые вполне можете получить. У разных банков разные правила по доступу к ним,но по закону никаких препятствий получения - только БЕЗ использования карты - нет. Попробуйте перевести на другой свой счет в Сбере (если он есть), или в кассе по паспорту по номеру счета. | |||||
26.10.2012 15:13
Дело в том, что у меня написано 19.10.12 заявление о спорной операции, т.к. при обращении в сбербанк сказали, что на карте денег нет, они сняты 18.10.12, т.е. украдены с банкомата, по пин-коду. После чего сбербанк сказал, что карту заблокировал. Но информация в сбербанке-онлайн и сумма, указанная в скобках, в таком случае мне непонятна ( Она ничего не значит? Видимо, это устаревшая информация до момента блокировки? Изменено: - 26.10.2012 15:14 | |||
26.10.2012 16:44 Почему сумма в скобках? На входной странице она показывается в огуречике Может удастся ее перевести на другой счет? А вообще посмотрите выписку со счета. | |
26.10.2012 19:27 говорят, что это все ерунда, что в сбербанке-онлайн. по факту денег на карте - 0. Украдены! сказали ждать до 29 ноября. А что до этого сделать? Может донести какие-то еще доказательства, что карта была у меня и т.п., что украли деньги! Боюсь, что в таких случаях банк захочет побыстрее отмазаться от такого клиента, как я, они ведь сами ведут расследование. В итоге можно сказать все, что угодно и ничего не опротестуешь, т.к. расследование закрытое......я бы с удовольствием сама посмотрела видео с того злосчастного терминала ((( Изменено: - 26.10.2012 20:57 | |
27.10.2012 20:22
Это не отделение, а доп. офис. Отделение Красногвардейское № 9055, почтовый адрес: 195248, г. С-Пб, пр. Энергетиков, 37.
Толку никакого, разве только номер претензии получить. Претензии разбирает централизованная претензионная служба Сбербанка.
Причем тут позиция рядовых работников банка? Тут важна позиция руководства банка.
Если банку нужны будут какие-то доказательства, он сам у вас запросит. | |||||||||
