БинБанк нарушил договор, подключив к программе страхования "Защита плюс"

Цитата
Souvenir пишет: Достаточный ли повод для возмещения морального ущерба в размере пары тысяч рублей?

Это судья будет определять. Вы хоть сто тысяч просить можете.

Цитата
Souvenir пишет: Думаете, достаточный повод для обращения в суд?

А повода тут нет...

Цитата
Souvenir пишет: В заявлении на получение платежной карты я не поставил галку в поле "Прошу подключить меня к Программе страхования "Защита плюс".Несмотря на это, банк в течение двух месяцев списывал по 120 рублей за страховку. При обращении в банк по телефону услуга была отключена.

В заявление на получение платежной карты надо было поставить эту галку, т.к. там написано немного иначе:
"Прошу НЕ подключать меня к Программе страхования "Защита плюс".
Хотя даже в этом случае деньги все равно списывают за страховку.

Цитата
Niymi пишет: А повода тут нет...

Нарушение банком договора не повод? Как в части не санкционированного со стороны клиента подключения услуги, так и в части незаконного взимания страховой премии и вознаграждения?

Цитата
Niymi пишет: В заявление на получение платежной карты надо было поставить эту галку, т.к. там написано немного иначе:"Прошу НЕ подключать меня к Программе страхования "Защита плюс".

В моем заявлении как раз "Прошу ПОДКЛЮЧИТЬ меня к Программе..."

Позвонил на ГЛ, попросил отключить страховку. Спросил,почему она подключена. Ответ-моментальная карта выдачи автоматом идет с подключенной страховкой, поэтому даже при проставлении галки об отказе , страховка все равно включается. а Смс -информирование мне отключили все таки при выдаче по просьбе.

Сотрудники BINBANKа любят заниматься самодеятельностью. Мне как-то даже депозит открыли не тот, что просил и на другой срок. На вопрос, как это понимать, сказали: "Вы не понимаете, я Вам лучше сделал!" Но проблема в том, что тех.поддержка этого банка ничего не решает - всё равно разбираться будете в отделении, а его сотрудники не стесняются говорить, что все документы потерялись, а у меня в компьютере так и приходите ... лучше в следующий раз. Так что правды там не найти (полгода доказывал, что у меня банк увел 3000руб, все согласны, но никто ничего не делает - надоело). Как с таким банком можно иметь дело с карточным продуктом? Если сумма задвоится, к примеру, Вы никогда от них ничего не добьётесь! Безнаказанность на местах и равнодушие в центре. Банк для депозитов и не более!

Сувенир, вы проинформируйте нас о результатах пожалуйста. Чтоб знать, чего ожидать от банка в плане разрешения конфликтных ситуаций.

Цитата

koker пишет: Сотрудники BINBANKа любят заниматься самодеятельностью. Мне как-то даже депозит открыли не тот, что просил и на другой срок. На вопрос, как это понимать, сказали: "Вы не понимаете, я Вам лучше сделал!" Но проблема в том, что тех.поддержка этого банка ничего не решает - всё равно разбираться будете в отделении, а его сотрудники не стесняются говорить, что все документы потерялись, а у меня в компьютере так и приходите ... лучше в следующий раз. Так что правды там не найти (полгода доказывал, что у меня банк увел 3000руб, все согласны, но никто ничего не делает - надоело).

И Вы продолжаете с этим банком работать? Хороший уровень лояльности

Цитата
oceola2 пишет: И Вы продолжаете с этим банком работать? Хороший уровень лояльности

Увы, другие факторы так же существенны (местоположение офиса, время его работы, ставки по депозитам). Когда объединятся с MDM - уйду в другое отделение. Если просто положить деньги на два года и не обращать внимание на ежемесячные звонки по телефону, то не напрягает.

Цитата
Souvenir пишет: Хотя законом сроки для претензий не установлены вообще.

Законы надо знать.) Статья 31 ЗоЗПП.

Цитата
Souvenir пишет: Разве мой случай подпадает

Ваш случай подпадает под п.1,ст 29 ЗоЗПП. Поскольку сумма подключения к программе страхования включена в платежи по кредиту,а кредит есть услуга,пусть и финансовая.А он отсылает,в свою очередь,к ст.31 ЗоЗПП.

Цитата
Souvenir пишет: У меня дебетовая карта.

Да и пофиг. Все равно-финансовая услуга.

Цитата

д) под финансовой услугой следует понимать услугу, оказываемую физическому лицу в связи с предоставлением, привлечением и (или) размещением денежных средств и их эквивалентов, выступающих в качестве самостоятельных объектов гражданских прав (предоставление кредитов (займов), открытие и ведение текущих и иных банковских счетов, привлечение банковских вкладов (депозитов), обслуживание банковских карт, ломбардные операции и т.п.).