Мошенники списали 380000 р банк ВТБ

я, кэшно, ужастно извиняюсь, но, вот, это мне 1му кажется, что какие-то сообщения пошли, эээ, однообразные штоле - втб, копилка. 3 списания, в шоке, в банке круглые глаза... вот же соседняя тема про это же 1н в 1н Прям и неудобно спрашивать, чем пользуется - ИБ-МП...

Цитата
a*******@gmail.com пишет: я, кэшно, ужастно извиняюсь, но, вот, это мне 1му кажется, что какие-то сообщения пошли, эээ, однообразные штоле - втб, копилка. 3 списания, в шоке, в банке круглые глаза... вот же соседняя тема про это же 1н в 1н Прям и неудобно спрашивать, чем пользуется - ИБ-МП...

А какого, собственно, разнообразия Вы ожидали - эта схема крутится мошенниками как минимум с конца июля, и абсолютно никого сей факт не волнует. ВТБ механически повторяет один и тот же текст (см. трогательное изумление ТС по этому поводу), полиции вообще все равно.

Потерпевшим нужно объединяться и подавать коллективный иск к банку, коллективную жалобу в прокуратуру, етц. Поодиночке они так и будут слышать отговорки.

Цитата
orcus vulgaris пишет: А какого, собственно, разнообразия Вы ожидали

эээ, ну, хотя бэ, стилистического

Цитата
orcus vulgaris пишет: Потерпевшим нужно объединяться и подавать коллективный иск к банку, коллективную жалобу в прокуратуру, етц. Поодиночке они так и будут слышать отговорки.

ну да, конечно же! об том и речь! даже судя по постоянству их скорбных повествований здесь - их уже под мильон будет по меньшей мере! сокрушат они этот квазигос несчастный на радость тиньку и альфе, втопчут в прах костинских клевретов... сберу то безразлично, ятд

Цитата
a*******@gmail.com пишет: сокрушат они этот квазигос несчастный

Сокрушать ничего не нужно - еще пару лет назад, до обратного объединения с ВТБ, ВТБ24 был отличным банком со вполне вменяемой системой безопасности. Нужно ее просто восстановить.

Пусть ВТБ поищет крысу в ИТ-отделе и, чтоб два раза не вставать, наймет за 30 тысяч в месяц девочку с основами компьютерной грамотности для выявления фишинговых сайтов. Работать может из дома, по удаленке.

Цитата
orcus vulgaris пишет: эта схема крутится мошенниками как минимум с конца июля

какая схема? из сообщения ТС не вырисовывается ровным счетом никакой схемы...
Более того, возникает стойкое сомнение, что это ТС звонила, как она пишет на 8-800-.. и прямо во время ее звонка в банк списались 2 суммы.. ( безо всякой авторизации? ) При всём обилии слов и эмоций - есть ощущение некой недосказанности и таинственности..
Вы можете развеять это туман? В чем схема-то?

Дмитрий 29, ну хоть иногда суды встают на сторону клиентов банков!
Жаль, что в случае топик-стартера операции были произведены с его согласия -- через надлежащим образом авторизованное мобильное приложение

Цитата
Дмитрий 29 пишет: со счета его карты за одну минуту равными суммами 347 платежами были списаны денежные средства на общую сумму 93 428 руб. 93 коп. за оплату услуг Google LINE согр

Если "со счета его карты за одну минуту равными суммами 347 платежами были списаны денежные средства на общую сумму 93 428 руб. 93 коп." , то ВТБ явно что-то нужно делать с антифродом. Думаю, что судьи тоже прифигели с этого и приняли решение в пользу клиента.

Цитата
Rotman пишет: Думаю, что судьи тоже прифигели с этого и приняли решение в пользу клиента X

Скорее тоже клиенты этого банка, иначе решение могло быть другим.

https://zheleznodorozhny--nsk.sudrf.ru...id=1540005

Дело №2-713/2020 06 июля 2020 года г. Новосибирск
Железнодорожный районный суд г. Новосибирска

Симонова О.А. обратилась в суд с иском к банку, в котором просила взыскать 265 265 руб. - убытки, 3588,44 руб. - проценты за незаконное пользование чужими денежными средствами, 300000 руб. - компенсацию морального вреда, штраф.

В обоснование исковых требований указано, что он является клиентом банка с 2012 года. Имеет «зарплатный проект» - дебетовую карту. 10.10.2019 на принадлежащий ей номер телефона поступил звонок с незнакомого номера. Неизвестное лицо сообщило о готовности приобрести товар, выставленный на продажу через «Авито» и попросило принять от него денежные средства на банковскую карту.
В ходе разговора звонивший просил о данных для перевода. Истцом продиктован номер дебетовой карты, срок действия, пароль из смс. После завершения разговора истица поняла, что с ней разговаривал злоумышленник. Истица обратилась в банк с целью заблокировать карту, однако средства с нее уже были списаны.

Так же она установила, что на ее имя была выдана кредитная карта, которой так же списаны средства. Позвонив на «горячую линию» банка она не смогла вспомнить «кодовое слово», в связи с чем, в блокировке кредитной линии отказали. Истица обратилась в банк с письменным заявлением и получила ответ об отказе в удовлетворении требований.
В целях минимизации убытков истцом внесены средства в сумме 203 655 руб. в счет погашения кредита. Сумма ущерба составляет 265 265 руб.

после входа в «Альфа Мобайл» корректно введены реквизиты карты, одноразовый пароль - проведена идентификация личности истца и осуществлен перевод с одного счета Симоновой О.А. на ее другой ее счет - со счета **...7878 на счет **...8474 на сумму 35 000 руб.
-в 11:44 путем введения реквизитов карты истца, одноразового пароля и проведения идентификации личности истца от имени истца был осуществлен вход в «Альфа Мобайл», сформировано обращение к банку на оформление кредита.
Кредит оформлен, открыт счет **... 5179, оформлена виртуальная карта **...0152, предоставлены денежные средства в сумме 205 ООО руб.
После введения пароля к карте подключен Google Рау.

Затем, со счета **...8474 в 11:46:01 произведен перевод средств на счет иного лица в размере 40 400 руб. и в 11:46:47 - на сумму 21210 руб. Согласно представленных ответчиком выписок, обращение истца в банк по поводу незаконных движений по счетам произведено в 11:51:26 (л.д.132).

После указанного времени неизвестными лицами со счета истца списаны кредитные средства в размере 20 000 руб. - в 12:12:01, 75 000 руб. - 12:12:37 и 100 000 руб. в 12:13:17 (л.д.128)- с учетом комиссий всего 203 655 руб.

Средства в сумме 203 655 руб. возвращены истцу ****. Остальные средства (61 610 руб., а так же проценты по ст.395 ГК РФ) банк полагает не подлежащими взысканию.

Передача обозначенной конфиденциальной информации, необходимой для совершения спорной операции, третьим лицам фактически осуществлена при обстоятельствах, зависящих от
волеизъявления истца, что в данном случае явилось единственной причиной, обусловившей возможность доступа к такой информации третьих лиц при осуществления ими спорной операции.

Согласно условий договора (14.2.2) истец была обязана не передавать средства доступа, кодовое слово и иные идентификационные данные посторонним лицам.
Таким образом, суд приходит к выводу, что у АО "Альфа-Банк" отсутствовали основания для отказа в проведении вышеуказанных операций (по переводу средств со счета истца не счет истца, по распоряжению 40 400 руб. и 21 210 руб., по получению кредита, поскольку они были подтверждены вводом кода высланного на истцу, являющегося средством подтверждения авторства передаваемых банку поручений.
При этом объективных доказательств, свидетельствующих о том, что денежные средства переведены со счета истца без ее согласия либо без ее ведома, не представлено.

Проведение вышеуказанных операции осуществлено Банком с соблюдением действующего
законодательства РФ Банк предоставил истцу в указанной выше части услуги надлежащего
качества, поскольку операции перевода денежных средств совершены банком на основании распоряжения клиента. Присоединяясь к услуге, истец должен был ознакомиться с размещенными на сайте документами, в том числе регламентирующие предоставление услуги «Онлайн».

О запрете передавать свои данные и пароли третьим лицам также указывалось истцу, в т.н. в pash и sms- уведомлениях (л.д. 14,133). Учитывая, что истцом не представлены доказательства неправомерного списания с его счетов денежных средств в сумме 61 610 руб., указанные средства не являются убытками истца, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения требования истца о взыскании указанных денежных средств и процентов по ним.

В соответствии с частью 9 статьи 9 Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" использование клиентом электронного средства платежа может быть приостановлено или прекращено оператором по переводу денежных средств на основании полученного от клиента уведомления или по инициативе оператора по переводу денежных средств при нарушении клиентом порядка использования электронного средства платежа в соответствии с договором.
Несмотря на то, что истец не сообщил оператору кодовое слово (л.д.4 -иск), банк в любом случае, должен был приостановить использование электронного средства платежа (согласно п.9.1 ст.9 Закона № 161-ФЗ в случаях выявления оператором по переводу денежных средств операций, соответствующих признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, оператор по переводу денежных средств приостанавливает использование клиентом электронного средства платежа).
Таким образом, после поступления обращения клиента в банк (11:51 МСК) по поводу того, что он не совершал операций, ответчик имел возможность предотвратить перевод средств истца, предоставленных ему по кредитному договору в размере 203 655 руб. и после обращений об их возврате (****) вернуть их на счет.

Необоснованно списанные и подлежавшие возврату средства (в связи с тем, что они списаны со счета истца без его согласия после обращения к ответчику в 11:51 (списание производилось после 12:12) в размере 203 655 руб. возвращены ответчиком истцу лишь ****, т.е. в период рассмотрения дела.

Возможность в указанной части (после получения извещения от истца в 11:51) использования услуг Банка с целью хищения денежных средств со счета клиента банка является недостатком предоставляемой ответчиком услуги, поскольку ответчик не представил надлежащих доказательств того, что списание денежных средств со счета истца в размере 203 655 руб. произведено в результате его неправомерных действий (с учетом того, что истец осуществил обращение в банк с целью предотвратить незаконное списание еще до перевода денежных средств иным лицам).

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с АО «Альфа-Банк» в пользу Симоновой О. А. неустойку в размере 3 421,4 руб., компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., штраф в размере 104 538,2 руб.
В удовлетворении требований в остальной части отказать.

Смысл в том, что банк всегда говорит что переводы мгновенные , просто они отображаются в выписке следующим днем- поэтому в иске отказать.

А суды не хотят разбираться в законах, не хотят читать что безотзывность перевода наступает в момент поступления денежных средств а не в момент проведения операции. Деньги поступают не мгновенно. каждый раз по разному и надо запрашивать доказательство у банка получателя а не отправителя.

Цитата
orcus vulgaris пишет: эта схема крутится мошенниками как минимум с конца июля, и абсолютно никого сей факт не волнует.

те, кто пользуются только ИБ (браузером) до сих пор не могут видеть в ЛК список доверенных мобильных устройств

а потом появляются вот такие отзывы https://www.banki.ru/services/response.../10432390/
"Приложение мобильный банк у меня в телефоне не установлено, только подключена услуга смс информирования. Онлайн банк есть только на компьютере, который стоит у меня дома"