4 марта 2021 г. Я попыталась зайти на сайт банка ВТБ. На экране компьютера появилось сообщение о техническом сбое. Войти на сайт не удалось. На мой телефон пришло сообщение о блокировке карты и счетов. Потом пришло сообщение чтобы связаться с горячей линей банка, что я и сделала. Оператор мне сообщила что незаконным путем были сделаны два перевода с моего накопительного счета на общую сумму 197 000 руб. Оператор сообщил что не может заблокировать переводы, хотя по времени прошло ок 15 минут и чтобы обращаться в полицию с заявлением что было мной сделано на следующий день. Я тоже написала заявление в банк с просьбой вернуть украденные деньги. Сегодня в банке отказались дать письменный ответ. Прочитали что деньги не вернут.
leshekwпишет: Оператор мне сообщила что незаконным путем были сделаны два перевода с моего накопительного счета на общую сумму 197 000 руб.
А с чего это оператор решил, что переводы были сделаны незаконным путём? Что это за путь? Уточните у оператора каким именно путём они были сделаны и почему именно этот путь незаконный?
leshekwпишет: Банк заблокировал карту и счета, значит знали что это мошеничество.
Оператор послала вас обращаться в полицию с заявлением что и было сделано на следующий день. Вы в заявлении что написали, если не знаете подробностей? И что именно будет делать полиция не имея данных для дознания, одни домыслы со слов неведомого оператора? Очевидно писать отказной материал, как обычно. Так?
Похоже, вы зашли на фальшивый сайт банка, ввели там все необходимые данные. И жулики ими воспользовались. Фальшивый сайт в таких случаях выдает сообщение о техническом сбое. Возможно, оператор тоже был из жуликов. Отвлекал вас, чтобы вы не предприняли никаких экстренных действий, вроде вроде звонка в банк для блокировки всего возможного. И такое могло быть.
leshekwпишет: Полиция получила выписку со счета, опросила меня и может в банке запросить любую информацию.
Это питсот первый такой случай здесь. Полиция запросит банк, банк ответит, что переводы были сделаны с вводом кодов, что вины банка нет и полиция закроет дело через 30 дней за отсутствием события и всё такое. Там это всё на потоке.
gulfstreamпишет: напишите подробно, что предшествовало техническому сбою.
Очевидно ввод логина, пароля и кода из смс, а что ещё? По любому ТС нажимал на клавиши. Да и какая разница? Деньги ушли, осталось выяснить как именно, куда и кому.
leshekwпишет: Нужны дельные советы к кому обращаться, как вернуть деньги.
Напишите на каком сайте вы вводили свои данные, с какого номера вам пришла смс от банка и с какого номера вам звонили. Если это что то из серии vlb.ru и 88001004242 то вангую, что было так:
Вы зашли на фишинговый сайт, клон ВТБ Онлайн, ввели туда свои данные - логин и пароль от интернет банка, телефон, после чего сайт вам выдал сообщение что зайти в интернет банк нельзя так как ведутся технические работы. После этого вам приходит смс якобы из банка что у вас заблокированы все счета и карта и вам срочно надо позвонить на такой то номер, вы туда звоните и после обработки мошенниками у вас реально снимают все деньги со счёта. Так всё и было?
-Разделяй Обнуляй и Властвуй! -Если человек с деньгами встречает человека с опытом, то человек с опытом уходит с деньгами, а человек с деньгами уходит с опытом!
leshekwпишет: Сообщите где разместить сканы заявления в банк и полицию и я это сделаю!
Лучше не надо, а то вам опять дадут ссылку на фишинговый сайт и опять спишут ваши деньги.
-Разделяй Обнуляй и Властвуй! -Если человек с деньгами встречает человека с опытом, то человек с опытом уходит с деньгами, а человек с деньгами уходит с опытом!
Сайт банка с закладок который лежит там 100 лет.После логина и пароля сайт завис намертво вводить код из смс-ки было негде, пришла смс позвонить на ГЛ. Я позвонил на номер с карты.
Похоже на вирус/ПО удаленного доступа на устройстве клиента, если топикстартер рассказывает так, как дело было... Если и был фишинг на сайте , то не сейчас, а задолго до кражи... Вот два примерных варианта кражи.