Ситуация аховая.
В 2013 году пользовалась картой, которую благополучно закрыла в 2014, срок Ее давно истёк, банк не Карту не перевыпускал соответственно
10.08 при попытке расплатиться действующей картой в магазине пришла инфа недостаточно средств, открыла Личный кабинет и вижу, 05.08.17 списано 11 тр, куда и кому информации нет, смс не выслано.
Звоню в банк они мне мило сообщают что с той моей просроченной и закрытой Дебетовой карты с балансом 0 произвели платеж на 167 евро заграницу. Оснований платежа не назвали. Сказали какое -то безакцептное списание. Как это могло случиться спустя 4 года закрытия партия карты - разводят руками. Опротестовала и действия банка и саму операцию, уверили , что это техсбой, сами не понимают как это возможно. При этом опустив в минус ту старуюкарту быстренько закрыли брешь с моей живой, потому и денег не хватило. Кроме собственно самой бреши насчитали мне какие-то проценты за пользование несуществующим кредитом и штраф за перелимит. Но обещали все вернуть.
Спрашиваю, а если ещё придёт какой-нибудь запрос, ну так на более серьезную сумму, вы и его по просроченной карте обработаете ??? Нет говорят , что Вы!
Не поверила, побежала в отделение, повторно написала заявление на закрытие карты, счетов и прочего. Сотрудницы Привелегии цокая языками , говорили, ну что вы беспокоитесь посмотрите - все закрыто.
Ну что ж, сегодня 30.08 с той просроченной карты украли ещё 35 тр, опять при нулевом балансе, опять в минус и с покрытием минуса с живой карты. Причём деньги ставят не в блок, сразу списывают. Звоню, говорю ну как же так - все же закрыто, как вы списываете . Разводят руками, хлопают глазами, не понимаем говорят.
Знатоки подскажите, что мне делать, ВТБ 24 пустит меня по миру, я спрашиваю ну так что мне сидеть и ждать новых списаний, а потом каждое оспаривать? Да говорят, срок рассмотрения 60 дней.
Такая некомпетентность и откровенная халатность должны быть как-то наказаны, я так понимаю мне надо обращаться в центробанк с жалобой?
Буду рада любым соображениям, спасибо
В 2013 году пользовалась картой, которую благополучно закрыла в 2014, срок Ее давно истёк, банк не Карту не перевыпускал соответственно
10.08 при попытке расплатиться действующей картой в магазине пришла инфа недостаточно средств, открыла Личный кабинет и вижу, 05.08.17 списано 11 тр, куда и кому информации нет, смс не выслано.
Звоню в банк они мне мило сообщают что с той моей просроченной и закрытой Дебетовой карты с балансом 0 произвели платеж на 167 евро заграницу. Оснований платежа не назвали. Сказали какое -то безакцептное списание. Как это могло случиться спустя 4 года закрытия партия карты - разводят руками. Опротестовала и действия банка и саму операцию, уверили , что это техсбой, сами не понимают как это возможно. При этом опустив в минус ту старуюкарту быстренько закрыли брешь с моей живой, потому и денег не хватило. Кроме собственно самой бреши насчитали мне какие-то проценты за пользование несуществующим кредитом и штраф за перелимит. Но обещали все вернуть.
Спрашиваю, а если ещё придёт какой-нибудь запрос, ну так на более серьезную сумму, вы и его по просроченной карте обработаете ??? Нет говорят , что Вы!
Не поверила, побежала в отделение, повторно написала заявление на закрытие карты, счетов и прочего. Сотрудницы Привелегии цокая языками , говорили, ну что вы беспокоитесь посмотрите - все закрыто.
Ну что ж, сегодня 30.08 с той просроченной карты украли ещё 35 тр, опять при нулевом балансе, опять в минус и с покрытием минуса с живой карты. Причём деньги ставят не в блок, сразу списывают. Звоню, говорю ну как же так - все же закрыто, как вы списываете . Разводят руками, хлопают глазами, не понимаем говорят.
Знатоки подскажите, что мне делать, ВТБ 24 пустит меня по миру, я спрашиваю ну так что мне сидеть и ждать новых списаний, а потом каждое оспаривать? Да говорят, срок рассмотрения 60 дней.
Такая некомпетентность и откровенная халатность должны быть как-то наказаны, я так понимаю мне надо обращаться в центробанк с жалобой?
Буду рада любым соображениям, спасибо
) при наличии альтернативы - это для людей с очень крепкой нервной системой.