Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код

Берегите свои нервы и время, проходите мимо

02.12.2022 21:07
252
2
MoneyMan

user-424112159163
Оценка:
1
Зачтено
Договор с компанией с января 2022 года. Платежи раз в две недели. Платежи вношу своевремнно без просрочек. С компанией по закрытии договора в дальнейшем сотрудничать не собираюсь и вам очень не рекомендую. Берегите время, свои нервы и нервы близких вам людей. 

Суть проблемы: после оформления договора столкнулся со следующим, за 3 дня до даты внесения платежа, приходит смс с оповещением-напоминалкой, ок спасибо за заботу. Далее начинаются автодозвоны от бота с достаточно длинным сообщением о наступлении той самой даты и если не прослушать его полностью до самой последней буквы последнего слова, бот будет рвать вам телефон до его или вашего покраснения. 

Но и это еще не все, далее через опять же автодозвон начинают звонить сотрудники колцентра (видимо компания держит своих клиентов за идиотов и заведомых мошенников и считает что смс напоминания и бота дозвона недостаточно и каждый платеж по договору надо заранее выбивать). Звонящий из компании сотрудник абсолютно не интересуется, а удобно ли вам в принципе сейчас с ним общаться и звонит он не просто с напоминанием, а навящево-настойчивым предложением внести платеж не в дату платежа по договору, а заранее (ВЫ ХОТИТЕ ВНЕСТИ ПЛАТЕЖ ЗАРАНЕЕ?, А ПОЧЕМУ ВЫ НЕ ХОТИТЕ ВНЕСТИ ПЛАТЕЖ ЗАРАНЕЕ?, ПОДУМАЙТЕ МОЖЕТ ВНЕСЕТЕ ПЛАТЕЖ ЗАРАНЕЕ? и т.д. и т.п.). Народ ЭТО КАЖДЫЕ ДВЕ НЕДЕЛИ ОДНО И ТОЖЕ!!!!! 

Я по началу вежливо объяснял и говорил спасибо, потом меня эта навязчивасть стала реально доставать и я стал просить решить вопрос с прекращанием этих звонков. Не помогало ничего! Каждые две недели этот террор и издевательство по другому не назвать. Решил беречь свои нервы и время и в итоге просто стал скидывать и ботов и сотрудников колцентра и так же продолжать своевременно вносить платежи согласно графика. Но окончательное дно было пробито сегодня за 3 дня до чередного платежа! 

Сейчас нахожусь в больнице на реабилитации после операции, стали поступать звонки и сообщения от моих близких (данные о которых я не указывал при оформлении) о том что звонили из компании Манимен, дескать у них нет моего номера телефона!!!! и просят срочно с ними связаться!!! Дома поднялся переполох, что это за компания и почему меня разыскивает! Клиентоориентированость минусовая! 

Написал в поддержку на сайте и ВНИМАНИЕ, в ответе сказали что они этим не занимаются и отправили в отдел по работе с просроченной задолженностью!!!!по непросроченному договору!!! У меня такого не было никогда нигде! К сожалению по обстоятельствам связанным со здоровьем нет возможности досрочно погасить договор и прекратить отношения с это конторой со своей стороны, но буду всеми силами стараться это сделать в ближайшее время. 

Вам же не советую к этой компании обращаться. На сайте по этому поводу есть еще отзывы, но компания в ответах этот идиотизм и террор называет заботой о клиентах и просит относиться с пониманием. Отсюда вывод, что на клиентов им реально плевать. Спасибо за внимание все кто прочитал, надеюсь кому то помог
MoneyMan
MoneyMan
05.12.2022 14:56
Здравствуйте! Мы сожалеем, что Вы столкнулись с такой неприятной ситуацией. Взаимодействие по поводу Вашей просроченной задолженности (если оно имело место ранее либо если задолженность возникнет в будущем) осуществлялось и будет осуществляться только с Вами, согласно Вашему заявлению - только по указанному Вами номеру в личном кабинете. Автоинформирование по текущему договору отключено. В случае возникновения вопросов, напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения (https://www.banki.ru/profile/?UID=2741569)
user-424112159163
16.12.2022 12:15
Представитель компании даже не удосужился вникнуть в суть моего отзыва и в суть идиотской ситуации, которую они создали. Обращаю ваше внимания уважаемые представители ММ, что речь не идет ни о какой просроченной задолженности!!!!Ваши сотрудники обзванивали моих близких за 3 дня!!!! ДО!!!внесения платежа по графику! Сегодня 16.12 опять поступил звонок от вашего колцентра с предложением внести платеж заранее!!! Издевательство и идиотизм от ММ продолжается!!! Как я и писал вам плевать на ваших клиентов! Те кто собирается в эту Никаноровку обращаться 10 раз подумайте, за что и кому вы будете платить деньги!

Комментарии

2
Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
или

user-598612230371
16.12.2022 17:21

Довели человека до белого каления, и думают, что вот таким сообщением вопрос решён. Ужас, автор, сочувствую вам. 


user-424112159163
Автор отзыва
15.01.2023 17:56

Всем привет! Дополняю свой отзыв от 02.12.2022! После того как компания написала ничего не значащий комментарий на мой отзыв, как и следовало ожидать, ничего не изменилось. Телефонный террор продолжился, ровно по той же схеме со звонками из колцентра за 3 дня перед каждым платежом, с навязчивым предложением внести платеж раньше срока установленного договором! Написал повторно в компанию через banki.ru, реакции абсолютно никакой не последовало! Стал специально вносить платежи раньше установленной даты, подумав что это меня оградит от этого кошмара, т.к. из-за компании Moneyman вынужден был даже установить на телефон антиспам-программу, но я недооценил гениев клиентского сервиса данной конторы. Теперь дозвон автомата также разрывает телефон каждые две недели, что бы сотрудник колцентра (опять таки даже не поинтересовавшись, а удобно ли клиенту в данный момент с ним общаться) радостно сообщил о том что спасибо что являюсь клиентом компании и своевременно вношу оплаты)))))))))))и это каждые две недели))) Сегодня 15.01 та же самая история. Руководители даже не осознают весь идиотизм и абсурд данных звонков и да...еще раз показали что на клиентов им реально плевать! И отдельно хочется пожелать здоровья гениальному сотруднику который придумал такое взаимодействие с клиентами компании

Впечатления

Быстрая выдача
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Удобство приложения, сайта

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть