Задать вопрос на горячую линию поддержки ВТБ

Перевели с мужем пенсии в банк ВТБ по акции (3000 за перевод ) в апреле, и только сейчас узнали, что выплата нам не положена, в банке нет нашего промокода, мы что- то неправильно сделали. Но это неправда, мы делали всё четко по пунктам. Как можно неправильно сделать, если перевод пенсии мы делали в графе: Акция для пенсионеров, переведи пенсию из другого банка на ВТБ и получи 3000 руб. Это было в апреле. В мае, июне, июле мы ни однократно связывались с оператором по горячей линии, узнавали насчёт бонуса, и нам постоянно говорили, ждите, скоро придёт, так почему никто 3 месяца назад это не сказал, хотя всегда был первый вопрос: ваша фамилия...., сейчас всё проверим. И только сегодня мы узнаём, что ничего не будет. Это обман пенсионеров? 

Банк ВТБ не выплатил причитающихся бонусов по акции "20000 бонусных рублей за регулярные покупки по кредитной карте ВТБ".В период акции я оформил кредитную карту ВТБ исключительно из-за условий указанной акции ("20000 бонусных рублей за регулярные покупки"). Сразу после оформления карты я активировал участие в акции, нажав на соответствующий баннер в мобильном приложении (после чего баннер пропал, что я расценил как подтверждение участия).Я добросовестно и в полном объеме выполнил все условия акции, касающиеся регулярных покупок по карте в установленные акцией периоды.Первая невыплата и частичное начисление: Когда подошел срок первой выплаты бонусов, обещанные средства начислены не были. Я обратился в службу поддержки Банка (обращение CR-1435556). В ходе рассмотрения обращения Банк признал наличие проблемы и начислил мне 3000 (Три тысячи) бонусных рублей. Данное начисление я расцениваю как косвенное признание Банком факта моего участия в акции и выполнения мною ее условий.Вторая невыплата и необоснованный отказ: Когда подошел срок второй выплаты бонусов, средства снова не были начислены. Я повторно обратился в службу поддержки Банка (обращение CR-15241932). На этот раз Банк, не проводя, судя по всему, должной проверки, прислал формальный отказ, заявив, что "условия участия в акции не выполнены". Никаких конкретных причин, какие именно условия не выполнены и когда, в ответе указано не было. Этот отказ противоречит факту частичного начисления бонусов ранее по той же акции и по тем же основаниям моего участия.Банк не исполнил свои обязательства по акции, в которой я принял участие и условия которой выполнил.Прошу начислить бонусы за второй период.

Банк ВТБ сняли с моего счета денежные средства на сумму 15402,58 р. Сняли на основании исполнительного листа от налоговой службы. В налоговой службе у меня задолженностей не было и нет, о чем свидетельствует выданная справка. Номер исполнительного административного дела, указанный в чеке о списании, не бьется ни в одной базе (ни судебной, ни службе судебных приставов). Оповещений от банка о взыскании не приходило. Задолженностей на портале гос услуг и в личном кабинете налоговой, так же нет. В офисах банка ВТБ отказывают о выдачи мне на руки исполнительного листа по административному делу, в связи с недостатком полномочий, как мне объяснили в самом офисе ВТБ. Деньги, естественно мне так и не вернули. 

Сегодня повторно исчезли деньги в сумме 900 рублей с моего банковского счета ВТБ! Сотрудники прикрываются непонятным словом ПЕРЕЛИМИТ!Откуда у меня на карте минус? Такая ситуация повторная!Ранее также украли деньги около 700 рублей но после того как я написал отзыв на сайте Банки ру деньги неожиданно появились без объяснения причин! Как такое возможно в столь крупном банке?Поддержка отписалась что нарушений не нашла и все хорошо!Но сегодня ситуация повторилась снова и снова создали обращение и снова срок рассмотрения месяц и снова как то неожиданно деньги появятся! Сегодня я оказался благодаря вашему банку без возможности заправить бензин на азс и без денег! Пришлось занимать у незнакомых людей в другом городе.Странно правда? ложу 850 рублей 50 на остатке заправляю на 890 и мне приходит ответ что денег то у меня нет!Но это уже перебор как и загадочный "перелимит" в ответах ваших сотрудников!Как только вернете мне мои деньги я и вся моя семья закроем счета в вашем банке и постараюсь сообщить о ваших махинациях во всех доступных мне источниках!

На протяжении нескольких лет получаю детское пособие на ВТБ.Когда пришло очередное пособие решила снять деньги через банкомат через QR-код,т.к.карты не было с собой.Когда ввела нужную сумму для снятия денег в приложении,банк резко заблокировал онлайн вход и снятие наличных.Я в шоке стою, деньги банкомат не выдал и блокировка онлайна.Я тут же собралась и пошла в банк,в само отделение,обновили данные и сказали только ждать.Я в недоумении от слова совсем,с каких пор банк блокирует снятие наличных,а именно снятие детского пособия, вопрос пока не разрешился и я не могу снять деньги, когда это чудо произойдет только им известно.

У меня произошла такая ситуация: умер муж,который являлся заемщиком по ипотеке в банке ВТБ. Соотвественно наследтво разделили на троих. У меня 4/6, сын 1/6, свекровь тоже вступила в наследство и соответственно доля в квартире тоже ей досталась (1/6).Она не против отдать свою долю внуку (моему сыну 7лет). Банк постоянно отказывает в разрешего нотариально заверить эту сделку. Бабушка-пенсионер,которой 70 лет и болеет онкологией. В случае чего ее доля раздробится еще на других наследников. Опять целая куча переоформления этих документов!Почему если все согласны,то в качестве исключения не дать это разрешение и уже не быть связанной с этой семьей????я исправно САМА плачу ипотеку в 62тыс рублей без единой просрочки и воспитываю одна сына!!! Все банки делает такие процедуры,только ВТБ у нас особенный. Самый ужасный банк!

Добрый день! При увеличении лимитов по заявлению законного представителя, несовершеннолетний (15 лет) все равно не может вывести денежные средства больше автоматически установленного банком лимита в размере 20000 рублей. В отделение банка сначала нам отказали в увеличени лимитов, сославший на отсутствие разрешения от органов опеки! Но после прочтения переписки ребенка в чате с банком согласились. Но написание заявления не помогло. В приложении банка указано, что лимиты увеличены, но банкомат не дает снять сумму больше 20000 рублей в месяц!!!!В п.2.ст.26 ГК РФ указано, что несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет вправе самостоятельно, без согласия родителей, усыновителей и попечителя в соответствии с законом вносить вклады в кредитные организации и распоряжаться ими. Ребенок копил себе на моноблок APPLE на накопительном счете. Получилось добавить ей до полной стоимости, а снять деньги она не может! Таким образом, я считаю, что нарушены права несовершеннолетного на распоряжение им его денежными средствами.

Когда закончится беспредел? Когда у вас перестанут нанимать на работу шкур безмозглых? Вы либо никого не нанимайте вообще, либо нанимайте лиц мужского пола, которые работают эффективнее в 500 раз. Фас, роспотребнадзор и прокуратура примите во внимание, что банк нарушает федеральные законы и Конституцию РФ, предумышленно со злым умыслом блокируя карты, блокируя доступ к техподдержке и создавая многоуровневые, многосоставные препятствия для оказания помощи потребителю. ВТБ - самый конченный банк, конченнее просто не существует в мире, даже в Зимбабве банки с соломенной крышой обслуживают лучше, чем ВТБ.Обращался за помощью - операторы бросают трубку(в основном тупые курицы с надутыми губами), переключают по 10 раз, вместо 3 минут ждешь 40 минут, час, 2 и более с дебильной музыкой - я не хочу вашу даунскую музыку слушать, сами ее слушайте часами, я хочу нормальное обслуживание и тишины. После обращения и после того как бросили трубку - все мои карты резко заблокировали - свинья с табельным номером 70278969 взяла и решила создать мне козни очередные. ВТБ я вам устрою по 30 обращений каждый день писать буду во все стоящии истанции чисто из-за принципа и людей подключу на сайте РОИ за ваше хамское, позорное, чмошное, некультурное диктаторское наплевательское отношение к людям, ни в 1 сервисе за 30 лет я не сталкивался с таким даунизмом. ВТБ находится на самом днище

Мною со своего счета в альфа банке по сбп были переведены денежные средства. Имеется подтверждение, выписка и квитанция. Однако на мой счет в ВТБ деньги не зачислены.

Не оплатили сборку стойки ВТБ в Кинешме Ленина 34/1. Заказ выполнен полностью. Имеется видео. И контакты заказчика который не выходит на связь после сборки.Прошу помощь в решении вопроса .