Утечка данных из Альфа Банка в начале этого года не обошла и меня стороной.
В попавшей мне для ознакомления (работаю в области безопасности) утекшей из банка базе кроме Ф.И.О. даты рождения,контактных мобильных, домашних, рабочих телефонов содержатся данные всех когда либо выданных банком кредитных и дебетовых карт.
26.01.2024г. после получения информации об утечке данных клиентов я нашел в ней свои персональные данные и номера закрытых и действующих на данный момент карт.
В чате поддержки была оставлена информация, что данные моих карт находятся в открытом доступе и требуется принять все доступные банку действия для защиты моих интересов и средств.
В ответном сообщеннии сотрудник банка сообщил, что моя карта заблокирована и будет перевыпущена.
29.01.2024г. я получил новую кредитную и дебетовую карту в Альфа банке.
08.02.2024 совершая покупки на площадке Алиэкспресс для оплаты выбрал сохраненную ранее карту Альфа банка. Как оказалось, я не обновил данные на новую карту и списание прошло по старой, закрытой скомпрометированной карте, привязанной каким то образом к счету новой карты. Старая карта, данные которой утекли в интернет отсутствует в личном кабинете на сайте.
Поддержка в чате сообщила, что старая моя карта, данные которой утекли из банка и которая по сообщению предыдущего оператора была закрыта вдруг воскресла, находится в процессе перевыпуска. Но карта мне не выдана, я ее не вижу в личном кабинете. На требование немедленно ее заблокировать оператор сообщил, что нет такой возможности в связи с тех. работами. Предложил обратится утром еще раз.
Утром мной было написано обращение A2402094039 в службу поддержки с описанием данной ситуации.
На следующий день пришел ответ, что утечки в Альфа банке не было,это все фейк.
Как вы считаете такой ответ - это нормально?
Может есть здесь специалисты, которые могут подсказать грозит ли какое нибудь наказание Альфа банку по законодательству в связи с данной ситуацией?
Ну и рекомендую всем клиентам поменять свои банковские карты.
В попавшей мне для ознакомления (работаю в области безопасности) утекшей из банка базе кроме Ф.И.О. даты рождения,контактных мобильных, домашних, рабочих телефонов содержатся данные всех когда либо выданных банком кредитных и дебетовых карт.
26.01.2024г. после получения информации об утечке данных клиентов я нашел в ней свои персональные данные и номера закрытых и действующих на данный момент карт.
В чате поддержки была оставлена информация, что данные моих карт находятся в открытом доступе и требуется принять все доступные банку действия для защиты моих интересов и средств.
В ответном сообщеннии сотрудник банка сообщил, что моя карта заблокирована и будет перевыпущена.
29.01.2024г. я получил новую кредитную и дебетовую карту в Альфа банке.
08.02.2024 совершая покупки на площадке Алиэкспресс для оплаты выбрал сохраненную ранее карту Альфа банка. Как оказалось, я не обновил данные на новую карту и списание прошло по старой, закрытой скомпрометированной карте, привязанной каким то образом к счету новой карты. Старая карта, данные которой утекли в интернет отсутствует в личном кабинете на сайте.
Поддержка в чате сообщила, что старая моя карта, данные которой утекли из банка и которая по сообщению предыдущего оператора была закрыта вдруг воскресла, находится в процессе перевыпуска. Но карта мне не выдана, я ее не вижу в личном кабинете. На требование немедленно ее заблокировать оператор сообщил, что нет такой возможности в связи с тех. работами. Предложил обратится утром еще раз.
Утром мной было написано обращение A2402094039 в службу поддержки с описанием данной ситуации.
На следующий день пришел ответ, что утечки в Альфа банке не было,это все фейк.
Как вы считаете такой ответ - это нормально?
Может есть здесь специалисты, которые могут подсказать грозит ли какое нибудь наказание Альфа банку по законодательству в связи с данной ситуацией?
Ну и рекомендую всем клиентам поменять свои банковские карты.
