Взаимно - читайте п. 6.1 УКБО (речь шла о блокировке параноидальным клиентом).
Форум
Тинькофф заблокировал карту просто так
23.10.2015 17:04 | |
23.10.2015 17:10
 Судя по воплям в этой, яйца выеденного не стоящей, ситуации, я могу представить, какой бы стоял вой, когда сперли бы деньги и вам пришлось бы ждать их возвращения 60 дней  | |||
23.10.2015 17:13
| |||
23.10.2015 17:16
По закону банк, но в СОЮ будет клиент. | |||
23.10.2015 17:30 Кстати, можно легко легализовать блокировку, чтобы особенно дотошные граждане, были довольны  Достаточно прописать в условиях, что использование скомпрометированной карты является нарушением правил, после чего высылать SMS о компрометации карты и спокойно ее блокировать | |
23.10.2015 17:32
| |||
23.10.2015 17:33
Мне казалось, что топик о противоположной ситуации | |||
24.10.2015 13:47 Я смотрю многие специалисты спрашивают что бы я делал, если бы деньги все же украли. Писал заявку на чарджбек, очевидно. Но суть не в этом, а в том, что банк не может обосновать свои действия. Зачем мне банк, который поступается своими же правилами? После получения новой карты, я оставлю в Тинькове минимальную сумму, остальное сразу же уведу в другой банк. Для меня эта история выглядит так: Вася угнал машину у Пети, покатался и поставил в своем дворе. Когда Васю поймали, он сказал "У меня были данные, что машину увезет эвакуатор, поэтому видите какой я добряк сам взял дело в свои руки". Я даже вижу, как местные специалисты написали бы на это: "я бы посмотрел на вас, если бы машину увез эвакуатор!!11". Все надо делать по правилам, тогда и бардака не будет. | |
24.10.2015 13:59
чарджбэк по операции с пин-кодом? Оно конечно возможно... но не всегда )
а зачем он должен их перед Вами обосновывать? карта принадлежит банку, банку поступила информация о ее компрометации - соответственно в интересах банка заблокировать карту. АМТ † Холдинг-Кредит † Пушкино † МастерБанк † Евротраст † Западный † Навигатор † Софрино † Волга-Кредит † Транснациональный † Тусар † Русславбанк † Капиталбанк † Кредит-Москва † Росинтербанк † Военно-промышленный банк † Айманибанк † Югра | |||||
24.10.2015 14:00
как раз в этом случае банк и поступил по правилам (внутреннему регламенту) АМТ † Холдинг-Кредит † Пушкино † МастерБанк † Евротраст † Западный † Навигатор † Софрино † Волга-Кредит † Транснациональный † Тусар † Русславбанк † Капиталбанк † Кредит-Москва † Росинтербанк † Военно-промышленный банк † Айманибанк † Югра | |||
24.10.2015 16:12
Я взаимодействую с банком на основании гражданского договора. Причем тут регламент и внутренние документы, которые меня никак не касаются? Почему представитель Тинькова не комментирует ситуацию? Изменено: - 24.10.2015 16:17 | |||
24.10.2015 16:42
Т.е. вы предпочитаете лишиться денег на срок 30-60 дней, чем подождать перевыпуска карты пару дней?
Назовите его название, надо знать, куда нельзя вляпаться
Вы просто уперлись и вам плевать на доводы разума  | |||||||
24.10.2015 16:57
| |||||
24.10.2015 17:07 | |
26.10.2015 15:23 | |
26.10.2015 15:37
Сомнительные перспективы возврата в случае отказа клиента от блокировки карты при ее явной компрометации. Банк идет путем минимизации рисков и для себя, и для клиента, что создает некоторые неудобства для клиента при перевыпуске карты. Тинькофф предоставляет отличную бесплатную возможность избежать такие неудобства - всего можно оформить до 5 карт на Ваш карт-счет. | |||
26.10.2015 15:46 Видимо, автор считает, что написать заявку на чарджбек равноценно возврату банком средств. С таким подходом можно последовательно перебрать ВСЕ банки в РФ и, разочаровавшись, отказаться от карт совсем. | |
26.10.2015 16:18
Простите, а Вы хотите от Банка ответ вида "УКБО позволяют нам выполнить...". Или Вы хотите ответа, почему конкретном в Вашем случае произошло то, что произошло? Представить банка готов ответить на второй вопрос - но для этого нужно Вас идентифицировать как клиента. По признаку "кому блокировали карту за последний месяц" не выйдет. | |||
26.10.2015 16:28
Вся "дискуссия" вероятно именно об этом - почему бы банку не сделать именно так? Если клиент согласен с блокировкой, то так и сделать. Если же ему карта нужна как платежная в ближайшее время - согласовать пути дополнительного подтверждения операций, а пока от греха, например, урезать лимиты (как минимум на инет и снятие нала, т.е. на операции, которые можно провести без оригинала карты). До контакта запретить авторизации. Чем это отличается от блокировки - тем, что карта после блокировки становится не платежной как бы клиент не подтверждал свою личность. Может несколько муторно - но будет в соответствии с законом и УКБО. Действительно - почему бы всем сторонам не попытаться действовать по закону? Может понравится? Изменено: - 26.10.2015 16:38 | |||
30.10.2015 08:25
Канитель с документами по вкладам показала на что способны дуболомы из банка - обманывать, увиливать и не исполнять свои обязанности. Если вы этого не понимаете, то нечего подозревать других. ТБ вышел на тропу войны, клиенты стали врагами, завихрастый New ИБ - оружием, ответы ПБ - провокацией, а вы врагу хотите все карты в руки дать?  | |||
02.11.2015 06:55 Даааа... бывают и такие клиенты. Таким обычно предлагаем - карту не блокируем, но любой фрод за ваш счёт. Есть такие, которые соглашаются. Есть такие, которые соглашаются, но через 5 минут перезванивают и просят заблокировать карту обратно. Лечится просто - один раз влетел, банк отказал и до свиданья. Этот топикстартер вообще просто горлопан. Ему ПБ предлагает решить проблему (2 раза в этой теме), а он игнорит. Ждём продолжения темы - когда Антон влетит и будет кричать, что его деньги не уберегли. Не жалко. Карточный долг - долг чести. | |
16.08.2016 17:34
Нормальная ситуация и правильные действия любого банка в такой ситуации - компрометация карт идет массово, из-за краж дампов магнитной полосы и реквизитов из крупных магазинов, так называемым софт-скиммером или продажа сотрудниками ТСП и банка-эквайрера. | |||
16.08.2016 17:46
Неправильные действия банка. Правильные действия клиент ориентированного банка это блокировка операций по магнитной полосе и cnp операций с уведомлением клиента о необходимости скорейшего перевыпуска карты. | |||
16.08.2016 17:50
ИМХО Правильные!  Когда денежку стырят, клиенту будет больнее... Тинькофф блокирует по бюллетеню из ПС, согласия клиента при этом не запрашивает. Потом перезванивает и предлагает бесплатный перевыпуск. Так как клиент в Тинькофф имеет к основной карте еще 5 допкарт бесплатных. Перевыпуск некритичен. Изменено: - 16.08.2016 17:55 | |||
19.08.2016 02:52
Карточный долг - долг чести. | |||