Помогите, пожалуйста, как правильно рассчитать и написать претензию?
Суть в том, что вчера вносила деньги на карточку Сбербанка через банкомат, купюры вносила пачкой, но после поступления денег в купюроприемник банкомат зашумел и выдал чек со следующими словами: Технический сбой операции на сумму 0,00 назначение платежа: взнос наличных средства приняты. Внимание! Часть принятых купюр была не распознана и не зачислена.по вопросу зачисления нераспознанной суммы просьба обратиться в службу поддержки 88005555550 или с этим чеком и паспортом в ближайшее подразделение сбербанка спасибо. Позвонила, с трудом приняли заявление, рассмотрение больше 2х недель, поехали в банк, так как деньги мне нужны срочно (уезжаю по учебе на практику в другой город на неделе, а деньги нужны на билет и проживание), в банке так же приняли заявление, но рассмотрение все равно больше 2х недель.
Вычитала, что в соответствии со статьей 4 закона о Защите прав потребителей услуги должны оказываться качественно. В соответствии со статьей 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный строк, назначенный потребителем.
Направила письмо через сайт Сбербанка чтобы в течение 3 рабочих дней рассмотрели мою проблему.
Суть в том, что вчера вносила деньги на карточку Сбербанка через банкомат, купюры вносила пачкой, но после поступления денег в купюроприемник банкомат зашумел и выдал чек со следующими словами: Технический сбой операции на сумму 0,00 назначение платежа: взнос наличных средства приняты. Внимание! Часть принятых купюр была не распознана и не зачислена.по вопросу зачисления нераспознанной суммы просьба обратиться в службу поддержки 88005555550 или с этим чеком и паспортом в ближайшее подразделение сбербанка спасибо. Позвонила, с трудом приняли заявление, рассмотрение больше 2х недель, поехали в банк, так как деньги мне нужны срочно (уезжаю по учебе на практику в другой город на неделе, а деньги нужны на билет и проживание), в банке так же приняли заявление, но рассмотрение все равно больше 2х недель.
Вычитала, что в соответствии со статьей 4 закона о Защите прав потребителей услуги должны оказываться качественно. В соответствии со статьей 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный строк, назначенный потребителем.
Направила письмо через сайт Сбербанка чтобы в течение 3 рабочих дней рассмотрели мою проблему.
Изменено: - 09.05.2016 11:32 (Отредактирован КАПС.)
