user-423611446952
Новосибирск
Оценка:
Без оценки
Всем добрый день!
Занимательная приключилась у меня история 01.03.2024
Был по работе в Москве, захожу в самолёт, готовимся к взлету, отрываю телефон - а там куча смс от еКапуста с кодами подтверждения и, внезапно, с информацией о выдаче мне займа на сумму 26500. Я, мягко говоря, оказался в шоке и панике.
Пошел на сайт, зашёл в свой аккаунт, тут же обратился в поддержку, что на меня оформили займ, на какую-то левую карту, о существовании которой я знать не знаю. НО, пока я писал обращение, на меня оформили ещё один займ уже на 31000. Шок лишь усилился, паника - туда же. Самолет идёт на взлет, а я даже начать разобраться в ситуации не могу. При этом уже предвкушал, что по прилёту в родной город увижу ещё парочку оформленных на себя займов. Долг на мое имя сейчас составляет какие-то космические суммы.
Я не имею никакого отношения к выданным средствам и указанной карте в истории выдачи. Сегодня пишу заявление в прокуратуру по статье мошенничество, и, если на меня будет оформлен займ в ближайшее время в прочих организациях, так же составлю претензию в адрес еКапуста на предмет утечки персональных данных.
Пошел на сайт, зашёл в свой аккаунт, тут же обратился в поддержку, что на меня оформили займ, на какую-то левую карту, о существовании которой я знать не знаю. НО, пока я писал обращение, на меня оформили ещё один займ уже на 31000. Шок лишь усилился, паника - туда же. Самолет идёт на взлет, а я даже начать разобраться в ситуации не могу. При этом уже предвкушал, что по прилёту в родной город увижу ещё парочку оформленных на себя займов. Долг на мое имя сейчас составляет какие-то космические суммы.
Я не имею никакого отношения к выданным средствам и указанной карте в истории выдачи. Сегодня пишу заявление в прокуратуру по статье мошенничество, и, если на меня будет оформлен займ в ближайшее время в прочих организациях, так же составлю претензию в адрес еКапуста на предмет утечки персональных данных.
Уже по прилёту начал разбираться, как злоумышленники могли получить коды подтверждения на выдачу займа.
Зашёл в личный кабинет Билайна, где с удивлением обнаружил, что взломали не только кабинет еКапусты, но и кибенет Билайна, в котором мошенники установили переадресацию звонков четко перед первым займом, и сняли сразу же после получения второго займа. Получается сначала мне летела СМС с кодом на выдачу, после они ждали несколько секунду, когда появится возможность получить код звонком, звонок от еКапусты шел на мой телефон, а тот успешно переадресовывался на телефон мошенников. К слову, тоже Билайн, только относящийся к Волге.
Зашёл в личный кабинет Билайна, где с удивлением обнаружил, что взломали не только кабинет еКапусты, но и кибенет Билайна, в котором мошенники установили переадресацию звонков четко перед первым займом, и сняли сразу же после получения второго займа. Получается сначала мне летела СМС с кодом на выдачу, после они ждали несколько секунду, когда появится возможность получить код звонком, звонок от еКапусты шел на мой телефон, а тот успешно переадресовывался на телефон мошенников. К слову, тоже Билайн, только относящийся к Волге.
Данные манипуляции были проделаны четко, с явным осознанием дела, что наводит на логичный вывод - уверен, пострадавшие есть и другие.
После происшествия сменил пароль в еКапусте и установил биометрию в ЛК Билайна.
Ожидаю ответ поддержки еКапусты по своему запросу, а так же подаю заявление.
Администратор народного рейтинга
04.03.2024 09:11
UPD Сожалеем, но отзывы по предполагаемым мошенническим действиям третьих лиц в Народном Рейтинге - без оценки.
еКапуста
05.03.2024 06:16
Здравствуйте.
Первое, что хотелось бы отметить, для того, чтобы получить заём от вашего лица необходимо знать о регистрации на нашем сервисе, иметь доступ к дате вашего рождения или паролю, а также переадресовывать СМС на нужный номер телефона.
Подобная защита используется не только на нашем сервисе, а в абсолютном большинстве финансовых продуктов, но тем не менее крайне редко происходят ситуации, подобные вашей, и первоочередная проблема в данном случае доступе к личному кабинету мобильного оператора.
Тем не менее, мы помогаем клиентам разобраться в ситуации, и, в случае если мошеннические действия доказаны, не имеем претензий по оплате займа, а также не оставляем сведений о пользовании такими продуктами в БКИ.
Как мы видим, после вашего обращения к нам, в течение 1 рабочего дня вопрос уже был решен.
Таким образом, считаем, что со стороны сервиса , проблема была урегулирована в кратчайшие сроки, и, что не мало важно, в пользу клиента.
Впечатления
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Предложения компании
О компании
ООО МКК «Русинтерфинанс»
№ 2120754001243
ОГРН 1125476023298
Комментарии
Дополню, что обращение на предоставление логов входа в учётную запись Билайна направлены в адрес оператора связи, с требованием предоставить данные по времени входа в учётную запись, IP-адреса, будет дополнительным подспорьем в формировании обращения в прокуратору, приставам, и, как вариант, в Банк России, т.к. они выдавали лицензию еКапусте.
Оплачивать данный ваданный займ никаких намерений не имею, если будет нужно - дойду до суда.
Добрый день! Отзыв я написал буквально сразу, после обнаружения проблемы, т.е. до ответа СБ, который я получил вчера. И, к слову, подтверждение о выдаче займа происходит в том числе через запрос кода через осуществление звонка, чем и воспользовались злооумышленники, вы же пишите только про СМС. Информация о выданном займе на мое имя все ещё значится в ЛК еКапуста.
Здравствуйте.
Как ранее сообщали, мы не имеем претензий по оплате задолженности, однако, мы обязаны хранить записи о займах, поэтому в личном кабинете вы могли их видеть.
Также можем подтвердить документально отсутствие претензий и запрос на это уже поступил от вас. В ближайшее время ответим на него, то есть отправим необходимые данные на указанную почту.
Сейчас личный кабинет был полностью заблокирован, а данные архивированы.
еКапуста, спасибо, уже все получил. Про данные в ЛК так же принято.
Здравствуйте! Написал заявление в полицию и готовлюсь к суду с компанией еКАПУСТА. На меня взяли кредит, узнав код смс с моего телефона. Размер займа 14500 рублей. К сожалению служба безопасности компании посчитала, что я сам взял этот займ, придётся судиться с компанией...
user-821713580985,
Добрый день! Сочувствую. В моем же случае все завершилось благополучно - займы отменены, из БКИ информация так же была удалена. По крайней мере в свежей выгрузке информация по этим займам отсутствует. Однако отмечу, что в моем случае у меня имелись на руках вся фактура возможная фактура, включая подтверждение установленной и снятой переадресации в ЛК Билайн, после которой мошенники получили код не в СМС, а звонком. Желаю и Вам благополучного разрешения ситуации. И хочу поблагодарить сотрудников СБ еКапусты за оперативность в реагировании на мое обращение.
Мы уже ответили на ваш отзыв, размещенный на этом ресурсе, если потребуется дополнительная консультация, пожалуйста, свяжитесь с нами.
user-821713580985,добрый день, подскажите пожалуйста, чем у вас все закончилось? Я сама оказалась в данной ситуации, СБ Е капуста со мной не связываются, вся эта ситуация подталкивает на мысль, что сотрудники Е капуста и есть обманщики, в полиции не хотят с этим делом разбираться, мол сама виновата, тянут время
Здравствуйте. Рады, что ситуация решена.
Здравствуйте.
Мы не имеем претензий по оплате задолженности, займы были аннулированы. Документы, подтверждающие это, были вам предоставленны.
Запрос из полиции поступал к нам, ответ по их запросу был направлен.
Если потребуется дополнительная консультация, пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру 8-800-550-55-99, мы работаем круглосуточно.
Кто там взломал. Е Капуста сами оформляют кредит по данным. В полицию доказательства не отправляют. Обманщики работают в самой Капусте.