Внимание! В вашем браузере отключено выполнение JavaScript. Возможно неоптимальное отображения ряда элементов сайта и недоступность удобного функционала.

Все отзывы

Нейва

Отзывы о дебетовых картах банка «Нейва»

Не могут доставить карту по Москве

Оценка:

1

Проблема решена

27 января оставила заявку на карту UNO. 29.01 прислали смс, что карта готова. Позвонили и сообщили, что доставят 07.02. 7 февраля сказали - не успеют, привезут 8 вечером... Не привезли и не позвонили. 9-го пытались позвонить, я не услышала... С тех ...

11.02.2021 10:48 1

Отзыв проверен

Проблемы с доставкой карты в Москве

Оценка:

2

Зачтено

Здравствуйте! Оставил заявку надебетовую карту UNO 20 января. Менеджер связался со мной, уточнил, что необходимо, обещал доставку в ближайшее время. С тех пор время от времени со мной связывается специалист по доставке, обещает доставить и не ...

09.02.2021 11:11 1

Отзыв проверен

Единый кэшбэк 3% не на всё

Оценка:

2

Зачтено

Покупал компьютер через Яндекс покупках. Доставку выбрал в пункт DPD поближе к дому. Оплатил картой УНО с кешбеком, вроде бы как, на ВСЕ. Но кешбека так и не увидел. В тех.поддержке сухо сказали, мсс в исключениях и никаких выплат производить не бу...

26.01.2021 23:09 1

Отзыв проверен

Неотработанные бизнес-процессы

Оценка:

3

Проблема решена

Я заказывал карту без физического носителя. Поэтому курьер буквально через несколько дней привезла мне документы. Изменений в документы не вносилось, все мои данные были верные. В отличном банке курьер поставила бы флажок в программе - и карта была б...

20.12.2020 14:59

Отзыв проверен

Решена проблема, без шума и пыли

Оценка:

5

Зачтено

Став клиентом этого банка из за интересного предложения с картой UNO, я рассчитывал все свои расходы на оплату ЖКХ перенести на указанную карту. Но не тут то было! Оказалось, что при уплате картой имеются какие то проблемы с задержкой получения подтв...

17.12.2020 10:21 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Клиентский сервис, достойный грандов

Оценка:

5

Зачтено

Хочу поделиться опытом сотрудничества с банком Нейва. Сразу замечу, что московский клиент избалован обилием самых продвинутых в плане ИТ кредитных учреждений, поэтому от небольшого екатеринбургского банка, да ещё при заказе карты ДО старта официальн...

16.12.2020 21:05 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Курьер назначил встречу, а сам не приехал

Оценка:

3

Проблема решена

Заказал дебетовую карту данного банка. Т.к. в Москве офисов у банка нет, карту привозит курьер. Когда карта была изготовлена и доставлена в Москву, со мной связался курьер и стали договариваться о доставки карты. Когда я назвал станцию метро, где...

15.12.2020 00:50 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Выпуск карты

Оценка:

1

Зачтено

6 ноября заказал дебетовую карту от этого банка. В начале позвонили уточнили какая карта нужна и ещё какие доп. услуги, всё вроде нормально. 2 недели выпускали саму карту. А доставляют до сих пор. Оставлял заявку на сайте, чтоб перезвонили, тишина ...

02.12.2020 12:45 1

Отзыв проверен

Нейва банк. Ужасное обслуживание в офисе

Оценка:

1

Зачтено

Пришел в офис зп картой 1го декабря. Сижу уже около 40 минут. Смотрю как люди, пришедшие после меня ( уже 7 человек) проходят в кассу. Работают всего 2 кассы. Одна только на получение денег. Никто в офисе не может сказать почему такое отношение к кли...

01.12.2020 12:44 1

Отзыв проверен

Доставили вскрытый конверт с картой

Оценка:

1

Зачтено

Я живу в Москве. Карту доставили через 2 недели после оформления заявки. Представитель банка связался со мной только после моего обращения в колл-центр. Но самое удивительное, что при вручении конверт не был запечатан. Если присмотреться, то мож...

25.11.2020 21:32 1

Отзыв проверен

Ожидание доставки карты больше полумесяца!

Оценка:

1

Зачтено

Была заказана карта UNO 3.11 (онлайн заявка на сайте Банка), только 16.11 (!) карта прибыла в Санкт-Петербург ( наверно, на конях доставляли). Сегодня уже 20.11, курьер со мной так и не связался!! Я все понимаю, коронавирус, курьер на больничном (мне...

20.11.2020 16:22 1

Отзыв проверен

Банк успешно взыскал деньги с авиакомпании

Оценка:

5

Зачтено

За пару месяцев до эпидемии купил авиабилет. Потом так получилось, что поездку пришлось отменить. Пишу в авиакомпанию: "Можно сдать?". Отвечают: "Да, пожалуйста, с комиссией 35 евро". Ну, Ok. Сделал возврат билета. Принципиальный момент: это было ...

25.10.2020 15:04 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Боюсь остаться без денег

Оценка:

1

Зачтено

14 мая решил снять деньги в USD с карты в отделении г. Пермь, ул. Попова, 21. Сумма приличная, с десяток тысяч. Сначала пришлось поменять лимит на дневные операции по карте и выбрать долларовый счёт основным с подсказки службы банка по телефону. В...

14.05.2020 14:49 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Мелочь, а всёравно приятно

Оценка:

5

Зачтено

После поездки в другой город разбирала выписку из банка-сводила траты. И обратила внимание, что при расчете картой Гастроном (одна из опций-кешбэк 2% от суммы покупки в продуктовом магазине. Причем, живыми деньгами) пришло уведомление, что операция п...

11.11.2019 13:30

Отзыв проверен

Человеческое отношение

Оценка:

5

Зачтено

С огромной благодарностью хочу обратиться к службе банка Нейва. Они очень быстро, очень грамотно помогли мне решить мою проблему с утерей карты. Я расплачивалась в магазине и, видимо, по случайности, обронила ее где-то. Мне повезло, что обнаружила по...

22.10.2019 19:57

Отзыв проверен

Ужасное обслуживание в отделении банка

Оценка:

1

Зачтено

На сайте банка я заказала 2 детские карты (в качестве подарка детям на новый год). По началу всё было хорошо. Со мной связалась девушка по телефону и предложила ей выслать св-ва о рождении детей по e-mail (что бы не посещать отделение банка) для оф...

28.11.2018 08:20

Отзыв проверен

Удивительно, но факт

Оценка:

5

Зачтено

Вообще в последнее время я сильно обленился, видать еще не отошел от отпуска. Но написать этот отзыв, лень не помешала и сказать большое человеческое спасибо всему коллективу, особенно тем, кто непосредственно участвовал в решение моей проблемки- эт...

16.08.2018 20:16

Отзыв проверен

Китайские банкоматы

Оценка:

1

Зачтено

Не очень хотелось писать отрицательный отзыв, т.к. в целом банком доволен. Заимел несколько лет назад их карту Visa gold, картой, условиями обслуживания и акциями по карте доволен, через некоторое время завел карту Гастроном для оплаты продуктов. Ник...

03.09.2017 13:38 1

Отзыв проверен

Оперативное реагирование на критику

Оценка:

5

Зачтено

С 6 марта банк вводит новые тарифы. Как и положено, сообщил об этом за 10 дней. Есть некоторые улучшения для клиентов, некоторые ухудшения. Но все в рамках разумного. За исключением одного пункта. Банк хотел ввести комиссию за операции перевода денег...

03.03.2017 21:10

Отзыв проверен

Карта Гастроном не порадовала

Оценка:

3

Зачтено

Получил сегодня карту ГАСТРОНОМ, стоимость 990 руб. за года+49 руб/Месяц за СМС. Не в восторге: 1. Карта при получении была уже царапанная. Мелочь, но неприятно. 2. Качество пластика просто отвратительное. Из 5 карт в кошелке самая некачественная...

29.11.2016 20:14

Отзыв проверен

Не было еще проблем, которые бы не решили

Оценка:

5

Зачтено

Нейвой пользуюсь давно, имею там р.счет юр.лица. В офис (хоть и редко) прихожу как домой, узнают и это льстит. Изначально зацепило, что сотрудники готовы искать пути решения любых вопросов, которые возникали в ходе работы с моим юр.лицом. Всегда дире...

05.07.2015 22:44

Отзыв проверен

Хороший универсальный банк

Оценка:

5

Зачтено

Пользуюсь услугами банка почти год. Опыт взаимодействия с другими банками солидный (Банк24.ру, Альфа-Банк, Русский Стандарт, Транспортный, ТКС, Хоум Кредит, ПромСвязьБанк), так что сравнивать есть с чем. Плюсы банка: - адекватные тарифные условия...

30.06.2015 07:19

Отзыв проверен

Оперативно все решили

Оценка:

5

Зачтено

В декабре 2014 года я находился в США. Оплаты проводил в основном картой банка "Нейва" привязанной к счету в USD. Без всяких проблем. Но в один прекрасный момент, случилось непредвиденное. В результате технического сбоя, оплата по одной из крупных...

27.06.2015 03:37

Отзыв проверен

Клиентоориентированность

Оценка:

5

Зачтено

07.05.2015 года совершал операцию на алиэкспресс посредством банковской карты, привязанной на момент совершения операции к долларовому счету. Сегодня после того как был удовлетворен диспут, алиэкспресс вернул деньги в USD, которые были зачислены не н...

23.06.2015 14:34

Отзыв проверен

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

Написать отзыв

За каждым отзывом реальный клиент с реальной историей

Все отзывы проходят проверку

Единый подход ко всем участникам рейтинга

Более 150 тысяч человек решили свои проблемы через экосистему Народных рейтингов

Оценка влияет на рейтинг, только если отзыв соответствует правилам