Переадресация вызовов

Что такое переадресация вызовов

Переадресация — услуга, которая позволяет перевести вызовы с одного мобильного номера на другой. Это может быть мобильный, междугородный, международный, городской номер телефона или номер голосовой почты.

Когда работает переадресация вызовов

Переадресация сработает, если:

• ваш номер телефона занят;
• вы не ответили на звонок в течение определенного времени;
• телефон выключен или находится вне зоны действия сети.

Переадресовать вызов не получится на телефон, который принадлежит не вам, потому что активацию придется подтвердить.

Стоимость услуги переадресации

Услугу можно подключить самостоятельно бесплатно. Если сделать это через контактный центр, стоимость подключения составит 30 рублей. При переадресации вызова единовременно взимается три рубля. Это плата именно за день, а не звонок.

Если переадресация вызова за день вам так и не потребовалась, взимать плату в три рубля не будут.

Как подключить переадресацию вызовов МТС

Через USSD-команду

Для этого на телефоне наберите команду *111*40# и нажмите кнопку вызова. Действуйте по подсказкам системы.

Вы также можете настроить отдельные параметры переадресации с помощью USSD-команд.

Все звонки:

- включение — **21*номер телефона (*ТС)#;

- отмена — ##21 (*ТС)#.

Если телефон занят:

- включение — **67* номер телефона (*ТС)#;

- отмена — ##67#(*ТС).

Если телефон выключен или вне зоны действия сети:

- включение — **62* номер телефона (*ТС)#;

- отмена — ##62#(*ТС).

Если вы не ответили на звонок:

- включение — **61* номер телефона (*ТС)#;

- отмена — ##61 (*ТС)#.

Деактивация всех команд: ##002 (*ТС)#.

Информация в скобках необязательна. Ее нужно вводить, если вы хотите ввести определенные параметры:

- для всех показателей — 10;

- для голосового сообщения — 11;

- для факса — 13;

- для данных — 25.

Например, **21* +79999999999 (*10)#.

После введения любой команды необходимо нажать вызов.

Если вы устанавливаете переадресацию для случаев, когда не можете ответить на звонок, вы можете выбрать параметры для переадресации. Например, она сработает, если вы не подходите к телефону в течение десяти секунд. 

Если не указать время, то таймер сработает в течение пяти или 15 секунд. Если вы уже подключали услугу, то автоматически подключится таймер, который вы устанавливали в прошлый раз.

С помощью личного кабинета

1. На сайте МТС выберите раздел «Связь».
2. Затем «Мобильная связь».
3. Нажмите кнопку «Услуги», а затем «Услуги мобильной связи».
4. Перейдите в раздел «Переадресация вызова».
5. Нажмите кнопку «Подключить».

С помощью мобильного приложения

1. Скачайте мобильное приложение МТС.
2. Зайдите в «Настройки» во вкладке «Мои номера».
3. Настройте переадресацию. Например, переадресовывать вызов нужно только, если телефон выключен или находится вне зоны действия сети.

Установить переадресацию в салоне связи

Для этого достаточно обратиться с паспортом в ближайший салон связи МТС.

По телефону горячей линии

Вы также можете настроить переадресацию с консультантом по телефону горячей линии 8-800-250-0890. Однако помните, что в этом случае подключение услуги будет платным — 30 рублей.

В меню телефона

Некоторые модели телефонов позволяют владельцам установить переадресацию вызовов на другой номер телефона. Узнать, как это сделать, можно в инструкции к вашему телефону.

Как отключить переадресацию вызовов

Вы можете позвонить на горячую линию МТС по номеру 0890, выберите в качестве добавочной функции 0, и оператор отключит услугу самостоятельно.

Вы также можете узнать, какие услуги подключены к вашему номеру, с помощью СМС с текстом «1» на номер 8111.

Это также можно сделать в салоне связи.

Отключить услугу можно с помощью USSD-команды из раздела выше.

Отключить услугу можно в личном кабинете на сайте МТС:

1. Для этого необходимо выбрать раздел «Управление номером».
2. Нажать на подраздел «Переадресация».
3. Выберите необходимый номер и нажмите на галочку «изменить» или «удалить».
4. Если вы хотите удалить все номера для переадресации, нажмите кнопку «Удалить все переадресации», а затем «Ок».