Были с дочерьми в Алматы на отдыхе и параллельно младшая сдавала экзамен по английскому. За день до вылета меня разбил страшный радикулит, хоть плачь. Обратилась прямо в чат в мобильном банке, оператор Посочувствовал (!!! ) Выснил, где я нахожусь, далее цитирую: сообщение оператора: Получить Медицинскую помощь можно заявив о событии через Мобильное приложение. Отправляю вам ссылку на нужный раздел. Если останутся вопросы или будут сложности в оформлении заявки, напишите, пожалуйста, к нам в Чат. Мы обязательно вам поможем.
Зашла по ссылке заполнила, кажется, 3 пункта, дословно не помню, но где нахожусь точно, потом травма или обострение основного заболевания, и кажется, как удобно связаться.
Через несколько минут получила сообщение: Добрый день! Меня зовут Евгения, я буду заниматься организацией для вас медицинской помощи. Этот номер будет использоваться для переписки с вами в мессенджере. Коллеги передали, что вы находитесь в Казахстане , и вам требуется помощь в связи с болью в пояснично-крестцовом отделе. Все верно?
Все было верно. В течение часа связался локальный партнер и так как время было уже нерабочее, предложил визит доктора невролога на дом. Это было просто отлично! Перспектива скрючившись ехать в такси в больничку была не лучшей.
В течение часа приехал абсолютно внятный, грамотный доктор, подробно осмотрел, и выписал назначения. Лучшая аптека города была от нас через дорогу, дети сбегали и лекарства были закуплены. Начала принимать таблетки, укол умеем сами, хоть боль и сохранялась, но укол перед дорогой облегчил состояние. Повезло: были сзади свободные места в самолете, полдороги лежала. Кстати, на след день, день отлета, Евгения поинтересовалась моим самочуствием, спросила, нужна ли помощь, велела сохранить чеки от покупки лекарств.
А сегодня я связалась со страховой по вопросу возмещения. Моментально откликнулась Анастасия, менеджер по урегулированию. На почту ей выслала чеки, странички паспорта и заграника. Подписала эцп в чате с банком заявление, которое было составлено менеджером и мной проверено.
И знаете я пишу отзыв в разы дольше, чем пришло возмещение средств, потраченных на лекарства. Спасибо доктору, спасибо Т-Страхованию.