Коротко об отношения с банком - пользователь услуг банка с 2015, кредитной картой с 2020, бизнес обслуживание с 2023.
И сегодня Сбербанк преподнёс такой сюрприз, из-за которого я закрыл все счета, снял деньги и ушёл из банка.
История связана с кредитной картой...
6 июня я получаю от банка следующую СМС: «Ваша кредитная карта VISA Signature9122 устарела, поэтому мы выпустили новую пластиковую карту Мир. Мы сохранили тарифы, процентную ставку и кредитный лимит, а также увеличили беспроцентный период до 120 дней. Когда карта будет в офисе, отправим вам уведомление. Забрать её вы сможете по адресу...».
Сегодня 15.06 я пришел в отделение по адресу после уведомления о готовности карты. Просидел в очереди 30 минут, еще 10 минут с сотрудником (все проверили, все подтвердили), после этого приходит СМС с текстом: «В выпуске карты отказано в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания банковских карт
ПАО Сбербанк. С полной версией Условий Вы можете ознакомиться на сайте банка.»
Это какой-то прикол у вас, делать перевыпуск карты по истечению срока и отказывать в её выдаче?!? Сотрудник сказал, что «такое бывает, выдать карту мы Вам не можем». После я пошел к заместителю руководителя отделения, которая решила во всем разобраться и самостоятельно проверить - результат тот же.
Предложили написать претензию, но сказали, что придет ответ о том, что вам не одобрено и всё.
После такого отношения я попросил закрыть все счета, вклады, карты и прочее. Но с закрытием тоже свои проблемы - лимит по операциям в сутки, который мне не позволил перевести все деньги по СБП в другой банк... С этим хорошо помогла зам. руководителя, которая оформила выдачу через кассу. Отдельное спасибо ей за это.
Это при том, что по кредитной карте я не выходил из грейс-периода мне кажется ни разу и платил за нее 4900 ₽/год.
Короче знакомьтесь с новым отношением к клиентам... Ничего не хочу иметь с банком после такого. Жду 30 дней до закрытия счётов.
