Заведомо обманывают клиентов

МКК До Зарплаты, номер займа 67-213**40!
ни разу не покидала чат , а порой жду по 15 минут , когда оператор отписывается , ждите 3 минуты , и так по 5 раз !
Вы не рекомендовали ознакомиться с договорами , когда я звонила узнать , что за услуга , заведомо ложную информацию даёт оператор !!! Я знаю свои права про отказ от услуги , что и сделала !!! А где деньги ? Их нет , более месяца прошло ! Хватит отвечать всем шаблонами , что здесь , что в чате ! И писать туда более я не буду ! Они не вникают в суть , тупо шаблон кидают ! И ни на одно заявление мое не поступило ответа .

Екатерина, сожалеем, что Вам пришлось ждать. Благодарим за предоставленный номер договора! К сожалению, решение финансовых вопросов иногда требует дополнительного времени. Наши операторы ни в коем случае не обманывают Клиентов, жаль, что у Вас сложилось такое мнение. 

Мы внимательно изучили Ваши обстоятельства и подтверждаем, что Вами был выполнен отказ от ранее приобретённого пакета услуг. Приносим извинения за сложившуюся задержку, Ваш случай был передан на ускорение. Наши сотрудники приложат все усилия, чтобы в приоритетном порядке помочь Вам.

198023, добрый день .
1. заявление на отказ от услуги (в чате дают образец), направить нужно через сайт , в разделе сервисы. 

2. заявление от отключение от рекуррентных списаний (чтобы деньги ещё не списали) , и там же на удаление данных карты с их системы . Образец тоже в чате просила.
3. Заявление , чтобы мне предоставили платежное поручение о переводе мне денежных средств за отказ от услуги, ссылаясь на первое мое заявление. 

прошло более 10 дней (это срок рассмотрения в их компании) - ответа нет .

также , проконсультировалась в чате центро банка , объяснили куда писать , и поикрепить все документы , заявления , даже скрины с чата. Написала в ЦБ.
И всю эту же ситуацию в Роспотребнадзор.

далее, если мне придёт ответ по платежному поручению , и деньги так и не вернутся, то напишу Уполномоченному по финансам (решает вопросы по финансам до суда). Но, необходимо, чтобы прошло именно 30 дней от вашего заявления в мфо. Если ответ не пришёл , или же ответ не удовлетворяет вас , то смело ему пишите. 

Про прокуратуру да , имеет место быть , но я иду в пятницу к юристу на консультацию. Чтобы знать , на что ссылаться в рамках закона . Ещё, напишу сегодня в [censored] обращение . Ждать ещё я не намерена, и читать их шаблонные ответы . Мы вроде как и сами виноваты , и в то же время оператор наговорил , что не спишут ничего . И галочки проставлены за клиента - это тоже нарушает закон .

Если каждый напишет , хотя бы в ЦБ нас перестанут грвбить ! А то смотрю , что многие отзыв пишут , и плюют на это дело . А они продолжают богатеть . Хотя, сейчас всё онлайн , и ехать не нужно . 

Елена, здравствуйте! Нам крайне жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей работе. Компания не обманывает своих Клиентов. Допустимый размер переплаты устанавливается действующим законодательством. В частности, о начисляемых процентах и подлежащих к оплате суммах, заёмщики предупреждаются при подписании договора. Если у Вас остались вопросы, позвоните, пожалуйста, по т. 8(812)426-77-72 или напишите в чат [https://dozarplati.com?chat]. Наши операторы обязательно помогут Вам.

Екатерина, сожалеем, что не смогли оправдать Ваши ожидания. Компания работает строго в рамках действующего законодательства и не ведёт сомнительные действия. Для нас крайне важно помочь каждому Клиенту, оказавшемуся в непростой ситуации. Ваш случай был дополнительно изучен и передан на ускорение, ожидайте, пожалуйста, возврата. Пожалуйста, дайте нам обратную связь, если в ближайшее время ситуация не решится. 

МКК До Зарплаты, на ускорение операторы отправляют каждый день ! я обязательно напишу , если мне , всё-таки вернёте средства 

Ожидайте, пожалуйста. Мы делаем всё возможное, чтобы ускорить процесс возврата денежных средств. Благодарим за понимание. 

МКК До Зарплаты, сделать - это взять и перевести на мои реквизиты деньги ! За 10000 рублей я отдала вам 19435!!! За 19 дней пользования !!! Вот я сделала всё, чтобы вернуть в срок, выполнив договоренности. А вы , крутите деньги людей , которые обязаны отдать в течении 7 дней по Закону !!! Зарабатывая , на несчастных клиентах, попавших на ваши договора !!!

раньше хоть 30 дней говорили , сейчас так вообще на Отзовике мне пишите , что сроков точных нет 👎!!!

не нужно благодарить , я не понимаю этого беспредела !!!

Здравствуйте, Екатерина!

Тоже попал на их уловку и тоже деньги не возвращают. Думаю нас таких очень много. Разместил отзыв тут, в моём отзывы есть 7 ссылок куда можно на них жаловаться.

Я сам пишу жалобу в СРО МИР, там зарегестрированны все 3 юр. лица. сервиса До зарплаты: "ДЗП-Развитие 3", "Союз 5", "Твои плюс". Эта организация занимается регулирование деятельности МФО и имеет возможности дисциплинарного воздействия. 2 их юр. лица уже подвергались таким воздействия.

Предлагаю вам тоже написать туда, вот их сайт - npmir.ru

Там можно скачать их реестр и посмотреть все процедуры по их юр. лицам.

Ещё можно писать в ФАС на недостоверную рекламу и введение клиентов в заблуждение. На сайте написанно что займ под 0%, но это обман. ФАС как раз таким занимается fas.gov.ru

user-808712034218, здравствуйте!
сегодня обязательно напишу .
жду ответа от цб , Роспотребнадзора , и напишу Уполномоченному по финансам.
+ готовится досудебка . Они сказали направить в чат . Но фиг им , отправлю с корешком по почте , ножками схожу .
я так понимаю , что многие просто забивают , и никуда не обращаются , вот они на этом и наживаются . Люди элементарно не знают своих прав на отказ от услуг , веря их операторам ! Мне так и говорили : нет , в рамках договора этого нельзя сделать . Жуть просто . Первый раз с таким столкнулась. 

А ещё в к_р_емль напишу. 

Екатерина, денежные средства обязательно будут Вам возвращены. После рассмотрения заявления срок возврата денежных средств зависит от сроков обработки финансовых операций банком-отправителем и банком-получателем. Как правило, срок возврата занимает несколько банковских дней. Мы делаем все возможное, чтобы денежные средства поступили Вам как можно раньше. Ожидайте, пожалуйста, зачисления по ранее указанным в заявлении реквизитам.

МКК До Зарплаты, здравствуйте. Про "несколько дней" я читаю уже не в первый раз . Срок по закону давно прошёл ! 

Нам крайне жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей работе. Компания ни в коем случае не обманывает своих Клиентов. Перед подписанием договора мы рекомендуем ознакомиться с его содержанием, а также с графиком платежей в Личном кабинете. Все условия предоставления займа прописаны в договоре. Кроме того, на нашем официальном сайте доступна вся необходимая для осведомления документация, позволяющая ознакомиться с предоставляемыми продуктами и условиями. Для получения дополнительной консультации, пожалуйста, обратитесь в наш чат [https://dozarplati.com?chat] или позвоните по т. 8(812)426-77-72.

karnasevich,я также попался к ним, аналогичная ситуация. Однако, я уже подал заявление в СрО, а сегодня бонусом с полным комплектом документов отправил в Центробанк и Прокуратуру Санкт-Петрбурга. Если Вам не вернули до сих пор, предлагаю сделать то же самое, что и я.

Владимир, сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение, нам бы хотелось разобраться в данной ситуации, к сожалению, без Ваших личных данных это невозможно. Пожалуйста, обратитесь в чат на сайте Компании [https://dozarplati.com?chat] или позвоните по т.8(812)426-77-72. Наши операторы обязательно помогут Вам. 

89656637980, я с дальнего востока . 

Екатерина, приносим извинения за сложившуюся задержку, Вашим вопросом занимаются наши специалисты. Пожалуйста, ожидайте возврата, мы приложим все усилия, чтобы ситуация решилась как можно быстрее. 

Екатерина, спасибо за обратную связь! Для нас крайне важно помочь в решении финансового вопроса каждому нашему Клиенту. Пожалуйста, обратитесь в чат на сайте Компании [https://dozarplati.com?chat] или позвоните по т. 8(812)426-77-72, если у Вас возникнут ситуации, требующие решения. 

karnasevich, вернули после вмешательства контрольных инстанций? Дело в том, что у меня аналогичная проблема и на сегодняшний день написано заявление в центробанк, прокуратуру и сро мир 

m*******@gmail.com, здравствуйте. Честно , я не знаю .
я писала в МиР, ЦБ, Роспотребнадзор, ФАС за рекламу , прокуратуру . И фин обдусмену , который отказал в разбирательстве , прописав , какие действия нужно сделать ещё. напишите свою почту , я вам скину их ответ .

Ни от одной из инстанций , кромн Обдусмену - я не получила ответа , кроме того , что обращения зарегистрированы . Описывала им всю ситуацию с самого начала , прислала договор , график , все заявления , скрины с личного кабинета с ответами операторов .

Но думаю , что повлияло, так как в личном кабинете , появился мараторий на займы в их мфо 😂😂😂. А висело предложение ))). Я не планировала больше обращаться , но кабинет не удаляла, так как часто им писала в чат .
и это меня насмешило конечно ))). Я теперь чёрный клиент )))