Отзывы об ипотечных кредитах Альфа-Банка

Народный рейтинг

2 место

из 313 банка

4,69

средняя оценка

42.52%

решено проблем

186 803

отзывов

184 330

ответа

Низкое качество обслуживания

Оценка:

Зачтено

Оформил в банке ипотечный договор на ИЖС. Подходит срок последнего транша подрядчику - 1-е октября 2025 г. в банке никто не отвечает о статусе раскрытия аккредитива, персональный менеджер за это не отвечает, полная тишина. Горячая линия сообщает,...

24.09.2025 12:15 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Ипотека

Оценка:

Зачтено

Спасибо сотруднице Натальи, помогла решить проблему с предоставлением в банк документов ЕГРН по регистрации новостройки, прислали подробную инструкцию по оформлению закладной на квартиру по ипотеке, пользования гос ключом на электронную почту, общени...

23.09.2025 11:52 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Хоть потоп, хоть золотуха

Оценка:

Проблема решена

Когда я брал ипотеку 23.09.2024, подумать не мог, что банки теперь начинают вести себя как автосалоны, накидывая к договору дополнительные ненужные и не выбираемые мной услуги. Сегодня обнаружил, что со счета поглощения кредита, куда я регулярно вно...

23.09.2025 00:00 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Ипотеку где угодно, только не тут

Оценка:

Зачтено

Попал я в очень плохую ситуацию. Взял IT-ипотеку в банке под строительство ИЖС. Ипотека была разбита на 3 транша. По первому траншу работы были выполненны. Перечислив второй (больший) транш, строительная компания прекратила свое существование и не ис...

17.09.2025 11:35 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Не выдают закладную, не снимают обременение

Оценка:

Зачтено

Сегодня погасил ипотеку. Звоню на горячую линию узнать, как долго будут снимать обременение, потому что я продаю квартиру и для меня этот вопрос важный, и о новости! на горячей линии не знают, когда они мне выдадут закладную. Я подумал, что просто по...

17.09.2025 11:28 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Вопрос по страхованию ипотеки

Оценка:

Зачтено

Обращался в контакт-центр Альфа-Банка 9 сентября в 10:36 (звонок осуществлялся через онлайн-чат). Была необходима информация о страховых компаниях, чью страховку для ипотеки (жизнь и здоровье) примут в Альфа-Банке, где была оформлена ипотека. Интерес...

09.09.2025 21:48 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Издевательство над клиентами

Оценка:

Зачтено

Услугами данного банка пользуюсь давно. Решил сменить страховую компанию по истечении текущего полиса ипотечного страхования. Заключил договор, направил в банк на проверку. Получил отказ в связи с отсутствием документа подтверждающего использования ф...

09.09.2025 10:26 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Рефинансирование

Оценка:

Зачтено

Пришли в банк для того, чтобы узнать про рефинансирование ипотеки. На входе женщина ничего не знает от слова совсем. Направила нас к парню по имени Дмитрий, который сказал "нужно заявку послать", ждали пока освободиться, в результате-убежал и взял др...

08.09.2025 22:01 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Оперативная помощь службы поддержки Альфа-Банка

Оценка:

Зачтено

Ошибочно настроил автоплатёж по ипотеке. В результате произошло двойное списание ежемесячной суммы погашения кредита. Излишняя сумма зависла на счёте погашения кредита. Обратился с вопросом в поддержку. Совершил звонок из мобильного приложения. Т...

06.09.2025 04:45 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Снятие обременения

Оценка:

Проблема решена

17.08.2025 закрыла ипотеку в Альфа-банке, но сильно радоваться не пришлось, т.к. снять обременение в этом банке сложнее и дольше видимо, чем платить. Отдел залогового обеспечения (Мск) связался со мной только после вопроса на данном ресурсе (за что с...

01.09.2025 13:29 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Быстро, оперативно помогли

Оценка:

Зачтено

23.08.2025 При посещении отделения банка по адресу г, Уфа, ул.Ленина 32/1, сотрудники банка, а именно Марина быстро решила проблему с невозможностью оплаты продления договора страхования ипотеки(которая также в Альфа Банке) путём установки своего при...

30.08.2025 06:03 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Мой опыт взаимодействия с Альфа-Банком: разъяснение ситуации с резервом по ипотечному кредиту

Оценка:

Зачтено

Я взяла ипотеку. Ежемесячные платежи стали неотъемлемой частью моего финансового планирования, и я всегда старалась внимательно следить за состоянием своего счета. 20 августа 2025 года при проверке банковской выписки я заметила необычную операцию ...

29.08.2025 18:04 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Разъяснили вопрос по ипотеке

Оценка:

Зачтено

13 июня обращалась в чат банка для разъяснерия вопроса по ипотеке. У меня в мобильном приложении банка не высвечивался ипотечный счет (счет для погашения кредита). Приложение устанавливали в банке, т.к. у меня айфон. Думала, что может проблема в том,...

29.08.2025 08:33 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Банк, занимающий обманом и затягиванием сроков по снижению ставки по ипотеке

Оценка:

Зачтено

К великому сожалению в этом банке взл ипотеку. Ставка была чуть более 1%. Квартиру долго не сдавали, все было норм. После сдачи квартиры день в день банк поднял ставку и платеж с 31 к подняли до 54 к месяц, ставка стала 6,09%. Видимо в банке совсем н...

28.08.2025 20:00 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Продление срока сдачи квартиры

Оценка:

Зачтено

Обращалась в чат альфа банка,о продлении срока сдачи квартиры,так как эскроу счет находится имеено в этом банке) быстро предоставили документы,приняли. С каким бы вопросом не обращалась в онлайн чате альфа банка,всегда отвечаюи довольно быстро и реша...

28.08.2025 13:01 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Банк отказывает в частичном досрочном платеже по кредиту

Оценка:

Зачтено

На данный момент у меня в данном банке есть несколько кредитов. По некоторым допущены просрочки платежей. В данный момент я пытаюсь закрывать по одному кредиты взятые в Альфа Банке. В данный момент я хочу внести частично досрочное погашение ипотечног...

28.08.2025 11:18 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Оперативно сработали

Оценка:

Зачтено

27 августа обратилась в отделение Альфа-банка на Ленина, чтобы получить документ об оплате стоимости имущества при ипотеке. На входе меня сразу встретили две вежливые сотрудницы. Екатерина, только услышав мой запрос, сразу взялась за его решение. У...

28.08.2025 08:41 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Досрочное погашение мат капиталом

Оценка:

Зачтено

Мат капитал. Пришло уведомление 13 августа что наше заявление одобрено в пфр. Типо что деньги отправлены в банк. Ждал неделю пока придут. Денег нет. Написал в онлайн чат в приложение банка, оператор подключился через минуту. Я все описал, сказали не ...

27.08.2025 17:50 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Взаимодействие с банком по решению суда о разделении счетов

Оценка:

Зачтено

Добрый день! По решению суда нужно разделить ипотечную задолженность на мою и бывшего супруга. Много раз пыталась решить вопрос через колл-центр, но всегда отвечали, что нужно обратиться лично в отделе по выдаче ипотеки. Обратилась в отделение на Б...

26.08.2025 17:46 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Обман при оформлении льготной ипотеки

Оценка:

Зачтено

28.02.2025 заключили ипотечный договор G05*************583 на строительство дома.При подаче документов кредитному специалисту несколько раз было сказано что у нас уже есть льготная ипотека на квартиру. С ее слов у нас совершенно другая льготная прогр...

25.08.2025 13:28 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Частичное досрочное погашение ипотечного кредита

Оценка:

Зачтено

Хочу поделиться впечатлением от опыта взаимодействия со специалистами Альфа-банка. Столкнулась в 2024 году с изменениями в системе банка в части частичного досрочного погашения ипотечного кредита- перестало получаться сделать заявку на частичное пога...

24.08.2025 22:04 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Консультация по ипотеке

Оценка:

Зачтено

Имею проблемный актив в виде нерентабельной квартиры. Задумался обменять его на ипотеку. Было несколько насущных вопросов, которые я не знал кому задать, что бы сформировать свои дальнейшие планы и расссеять сомнения. На большую удачу у меня есть п...

24.08.2025 17:46 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Хочу рассказать всю правду про Альфа банк

Оценка:

Зачтено

взяла ипотеку в 2023 году, открыла р/с, потом вдогонку накинули кредитки. что имеем: если приставы арестовывают счет, то блочат все! кредитки, ипотеку, дебет, даже р/счет ип! не рекомендую открывать счет в этом банке от слова совсем! кредитки: 60...

22.08.2025 07:10 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Очень довольна помощью

Оценка:

Зачтено

Обращалась в Альфа-Банк для получения ипотеки. Одобрили быстро, далее сделка проходила полностью в онлайн формате. Мне позвонил ипотечный менеджер, объяснил все, как нужно сделать. Далее отвечал на все вопросы. Например, у меня был вопрос по распо...

22.08.2025 00:51 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Обслуживание в Альфа-Банке при оформлении ипотеки

Оценка:

Проблема решена

В конце января — начале февраля 2025 года я рассматривал варианты приобретения квартиры, в том числе с использованием ипотечного кредитования. Для оформления заявки на ипотеку обратился в офис Альфа-Банка, расположенный по адресу метро Профсоюзная, у...

21.08.2025 00:06 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Вопрос — ответ

Помогите другим

Оставьте отзыв, чтобы пользователи выбрали лучший банк

Написать отзыв

За каждым отзывом реальный клиент с реальной историей

Все отзывы проходят проверку

Единый подход ко всем участникам рейтинга

Более 150 тысяч человек решили свои проблемы через экосистему Народных рейтингов

Оценка влияет на рейтинг, только если отзыв соответствует правилам

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзывы об ипотечных кредитах Альфа-Банка

Народный рейтинг

Вопрос — ответ

Помогите другим

Предложения компании

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Отзывы о банке в других городах

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Инвестиции

МФО

Ипотека

ОСАГО

Кредиты

Кредитные карты

Страхование

Установка приложения Банки.ру