Отзывы о карте «Дебетовая Platinum» от Ингосстрах Банка

Уважаемый User5816833, добрый день.
Информируем Вас, что счет 40817***87 закрыт 20.05.2024.
Дополнительно сообщаем, что ни один из операторов в составлении обращений не отказывал и необходимая консультация была оказана в пределах своей компетенции, а также Вам был направлен бланк заявления для закрытия счета в личном кабинете системы Интернет-Банк.

Уважаемый User-650118130683, добрый день.
Интернет банк заблокирован в целях безопасности.
По карте установлено ограничение на проведение операций.
Рекомендации прежние: Для решения вопроса Вам необходимо обратиться с паспортом в офис банка: пройти процедуру идентификации и подать заявление на разблокировку Интернет-банка.

Согласно пункту 4.12, Приложения №3 к Общим условиям комплексного банковского обслуживания физических лиц АО Ингосстрах Банк, Банк имеет право в любой момент блокировать Карту и/или отказаться от исполнения операции и принять необходимые меры, вплоть до изъятия Карты, для уменьшения риска несанкционированного списания средств со Счета при получения от платежной системы сведений о Компрометации Карты или выявления Банком попыток проведения мошеннических операций с использованием Карты.

Уважаемый User-835516761937, добрый день.
К сожалению, Банк не может выдать карту, если не получает данные от системы межведомственного электронного взаимодействия. Данные в систему передаются через ФНС. Вы можете обратиться в ФНС, чтобы проверить корректность данных, которые отправляются с их стороны. С нашей стороны, в данных обстоятельствах, можем предложить пластиковую карту с доставкой, т.к это альтернативный вариант провести идентификацию клиента. Наша доставка работает оперативно. Пока вопрос с ФНС решается, вы будете уже получать наши бонусы по карте.
Дополнительно сообщаем, что со стороны операторов Вам была оказана помощь, которая находится в их зоне компетенции.

Уважаемый User6153942, добрый день!
Для понимания проблемы предлагаем выполнить следующие рекомендации:
- если вы работаете через WIFI, попробуйте отключиться от него и повторите попытку через обычный мобильный интернет.
- при запуске Мобильного Приложения обязательно отключить VPN сервисы, так как они могу привести к недоступности тех или иных сервисов.
- если VPN отключен, но ошибка все же происходит :
- сделать скриншот экрана с ошибкой (должно быть видно время ошибки)
- на этому же устройстве запустить браузер Safari/Chrome, перейти по ссылке 2ip.ru, сделать скриншот (должен быть виден IP адрес)
- данные скрины направить на hotline@ingobank.ru

C Уважением, Управление по работе с обращениями клиентов.

Уважаемый User-789912685411, добрый день.
Так как Вы не являетесь клиентом Банка и Банк не обладает информацией на основании чего Вы представляете интересы клиента, то ограничимся сведениями, что остаток был скорректирован вчера в 16:56.
Благодарим за понимание.

С Уважением, управление по работе с обращениями клиентов