Отзывы о карте «Travel Miles Оптимальная» от Примсоцбанка

Добрый день. Хочу перевести пенсию в ваш банк, но боюсь не успеть, и не совсем понимаю условий акций. Прошу пояснить.Добрый день. Хочу перевести пенсию в ваш банк, но боюсь не успеть, и не совсем понимаю условий акций. Прошу пояснить.

Если я получу пенсионную карту в начале июня до 10 числа, после напишу заявление на перевод пенсии в июне, и получу первую выплату скорее всего уже после июня. Я буду считаться участником акции для пенсионеров с 2000 руб? Банк начислит бонус или нет? Я же заявку отправляю в июне, остальное уже не от меня зависит.

P S. Я приеду 4 июня раньше просто не успеваю карту оформить.

Оплачивал тур, накануне полученной кредиткой Альфа-банка, одна из первых покупок, так сказать, рассчитывал получить небольшую скидку, но вместо 2448 планируемого кешбека я увидел только 1000.

В чате банка, первый оператор написала, что у меня не выбрана категория путешествия и поэтому кешбек только 1%, и только со второй попытки, продублировав вопрос, уже другой оператор дала ответ, что в банке есть ограничение - максимальный размер кэшбэка за 1 операцию - 1000 рублей.

Даже операторы путаются в условиях и ограничениях банка, что уж говорить об обычных клиентах банка.

Будьте внимательны, я сразу не заметил это условие, так бы конечно заморочился и разбил бы свою покупку на 3 части, но зачем выставлять людям такие ограничения, не понимаю. Осадок на Альфа банк и его *условия остались, даже минимальные 1% не начислили.

ля поддержания конкурент

В 01.04. 2024 года, поверив рекламе на сайте банка, я оформила дебетовую карту "сегодня". Через мобильное приложение выбрала категорию повышенного кешбэка на апрель в размере 10% на "образование". 30.04 в 10-00 по Мск совершила покупку в категории "образование" на сумму 14 000 рублей. ЭТО БЫЛА ЕДИНСТВЕННАЯ ПОКУПКА В АПРЕЛЕ. 15.04. мне начислили кешбек 140 рублей, т.е. 1%, вместо 10%. 16.05. в 8-30 по Мск я позвонила на горячую линию банка, сотрудник Мария (фамилию назвать отказалась), сначала сообщила мне, что т.к. моя покупка по транзакции Банка прошла в мае, то кешбэк будет начислен в июне. На мой вопрос, почему одну и ту же ЕДИНСТВЕННУЮ покупку Банк посчитал за апрель и начислил 1%, и ту же самую ЕДИНСТВЕННУЮ покупку готов считать для начисления 10% уже в мае - сотрудник Мария начала врать, что 1% за "другие покупки", затем затруднилась ответить. 

Вопросы: 

1. если платеж был 30.04, значит и кеш должен быть начислен по тарифам апреля и выплачен в мае. Время транзакции Банка - не проблема клиента. В других банках такого не происходит.

2. за ЕДИНСТВЕННУЮ покупку должен быть выплачен единый кеш, в размере 10%, как было указано в оферте банка при оформлении дебетовой карты. 

Здравствуйте,

Вчера написал 2а вопроса в мессенджер банка (66 участников)

1) По срокам зачисления КБ (сегодня зачислили).

2) Вопрос с цитатами клиентов, по блокировкам после каждой транзакции за границей с картой ПС UP. Мол "это ненормально, что блокируется карта после каждой транзакции за границей", звонить от туда и пытаться разблокировать... Банк берёт деньги за ежегодное обслуживание карты UnionPay и такая "работа"/отношение... 

Мне ответил предтавитель банка на оба вопроса и казалось, что всё "ОК", но сегодня утром - сообщения (вопросы и ответы) удалены, а мне заблокировали доступ...

"Тревожный звоночек", поэтому пишу об этом здесь, надеясь что представитель банка обратит внимание на цепочку проблем и странного отношения к клиентам. 

Банк блокирует карты клиентам беря комиссию за обслуживание и конвертацию, а клиент должен думать, как её разблокировать каждый раз, будучи в стрессе, что может остатся без ДС!

А теперь, спрашивая об этом, т.к. это не нормально, вопросы удаляют и блокируют, т.к. вопросы "неудобные" или ничего менять не планируется?!

Я вообще, спросил об этом лишь потому, что очень много рекламы с предложением платной карты ПС UnionPay для заграницы! Я не планировал её оформлять, меня беспокоило, что банк может так поступать и по картам ПС МИР в РФ...

Вот, тихий вопрос, тихий ответ, а потом...

/очень странно!/

Банк просто полный шлак. Приложение толком не работает (история операций отражается некорректно, невозможно заплатить даже за мобильную связь - операция оплаты висит, как незавершенная, деньги оператору не поступили). А теперь еще и само приложение заблокировали. Дозвониться в поддержку невозможно, работают по дальневосточному времени, да и в то время, когда должны работать, трубку не берут. Один раз удалось дозвониться, некая сотрудница контактного центра Маргарита долго уверяла меня, что приложение не заблокировано, а я просто неправильно ввожу логин (логин вводился правильно). Также предложила попробовать войти по номеру карты. Но такой тип входа в интернет-банк и в приложение у этого банка просто не работает. Стоит держаться от такого банка подальше. 

Не рекомендую открытие счета в данном банке. Мне на счет открытый в Примсоцбанке, работодатель перечислял денежные средства на командировочные расходы и подотчет, от банка поступил запрос с требованием предоставить подтверждение обоснованности РАСХОДОВАНИЯ подотчетных средств, запросил приказы о командировке, чеки, проездные билеты и прочее обоснование расходов. Запрос от банка поступил через мобильное приложение, в самом запросе отсутствовала информацию о том куда следует направить требуемые документы, при этом у самого запроса присутствовала кнопка "Загрузить документы", срок на исполнение был дан до 11.04.2024. 08.04.2024 через мобильное приложение были загружены все необходимые документы и отправлены в банк, в мобильное приложение пришло уведомление о том что документы ПРИНЯТЫ банком. Однако по прошествии недели мне стали звонить сотрудники банка и утверждать что ничего к ним направлено не было, сотрудникам было разъяснено что документы отправлены через их же систему и что у нас имеется сообщение о их принятии, вопрос вроде как о поступлении документов был снят, но через какое-то время опять поступил звонок от сотрудника банка уже с угрозой блокировки карты, из-за того что мною якобы не предоставлены документы по запросу. Так как я нахожусь в командировке заграницей, то не имею возможности вести длительные переговоры с банком по телефону, в чате приложения банка, мною повторно было сообщено что все документы мною представлены, при этом в чате диалог велся постоянно с разными сотрудниками, которым все приходилось описывать повторно, так как ранее отправленных сообщений от меня они не видят, либо не читают, в результате служба поддежки потребовала направить им через чат, скриншот с подтверждением принятия документов, при этом функция чата не позволяет этого сделать. Тогда было предложено направить все по электронной почте банка, что и было мною сделано незамедлительно, при этом кроме самого скриншота, повторно были приложены все документы и скриншот самого запроса. Однако на следующий день банк заблокировал мне доступ к приложению и банковскую карту. Таким образом сотрудники банка так и не разобрались в своей системе направления запросов и получения документов по ним. Считаю такую организацию работы не приемлемой! Можно было бы с пониманием отнестись к блокировке карты в случае если бы мною было проигнорировано требование о предоставлении документов, либо бы был нарушен срок их предоставления, однако фактически мною дважды были направлены документы в банк, при этом имеется подтверждение от банка о их принятии, но ни в одном случае банком рассмотрены они не были. Прошу компетентных сотрудников банка дать оценку сложившейся ситуации, в противном случае буду закрывать счет по приезду из командировки.