Международный Финансовый Клуб
изменить банк
О банке Отзывы

Отзывы о вкладах банка Международного Финансового Клуба

  • Всего отзывов
    13
  • Народный рейтинг
    39 место
  • Средняя оценка
    2.38
  • Решено проблем
    0
  • Ответов банка
    9

Отзывы
Оценка
Услуга
Город:
Без оценки
Пришел сегодня сделать вклад, взяли паспорт, записали мой телефон, сумму вклада. Сижу жду. Через некоторое время вызывают и требуют сказать где я работаю, кем работаю, и где проживаю в Москве. Я в недоумении. Разумеется, ничего этого им не сказал, т.к. это не имеет никакого отношения к открытию вклада. Отказались принимать вклад.
Администратор портала
В данной ситуации - без оценки.
Международный Финансовый Клуб
Уважаемый v2user!
Спасибо Вам за обращение!

Сожалеем, что обслуживание в нашем Банке оставило у Вас негативное впечатление. Сообщаем Вам о том, что в соответствии с требованиями Федерального закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" до приема на обслуживание Банк обязан идентифицировать клиента-физическое лицо, установив в отношении него в том числе сведения об адресе места жительства (регистрации) или места пребывания, а также вправе принимать меры по определению источников происхождения денежных средств клиентов. При этом кредитным организациям запрещается открывать и вести счета (вклады) без предоставления открывающими счет (вклад) физическим лицом документов и сведений, необходимых для его идентификации.
Ответ банка
Ответ банка
Без оценки
Уважаемые представители банка, что подразумевается под этим понятием. Где-то можно почитать условия такого Договора для обычных вкладчиков? Договор персонального обслуживания особо важного клиента - договор, заключаемый между Банком и Клиентом, по которому Банк принимает Клиента на персональное обслуживание.
Международный Финансовый Клуб
Уважаемый клиент!

Спасибо за Ваше обращение. Банк готов предоставить всю дополнительную информацию в рамках Вашего вопроса при персональном консультировании.

Мы готовы направить Вам стандартный Договор персонального обслуживания, для этого просим оставить свои контакты или связаться с нами в любое удобное время.

С уважением, Банк МФК
Оценка: 4
На истекшей неделе посещал ДО банка "МФК", что на Щепкина 29, два раза - открывал и пополнял вклад. В целом обслуживание понравилось. Никаких неожиданностей, т.к. прочитал более ранние отзывы. Снижаю оценку банку по следующей причине. Поскольку у ДО банка МФК нет своей кассы по месту нахождения отделения, то для зачисления средств на счет вклада, открываемого в МФК, приходится вносить их сначала на текущий счет клиента, открываемый в ДО банка... Читать далее
На истекшей неделе посещал ДО банка "МФК", что на Щепкина 29, два раза - открывал и пополнял вклад. В целом обслуживание понравилось. Никаких неожиданностей, т.к. прочитал более ранние отзывы. Снижаю оценку банку по следующей причине. Поскольку у ДО банка МФК нет своей кассы по месту нахождения отделения, то для зачисления средств на счет вклада, открываемого в МФК, приходится вносить их сначала на текущий счет клиента, открываемый в ДО банка "Таврический" (как банка из группы), а потом "перегонять" их на соответствующие счета в МФК. Далеко не всем потенциальные вкладчики осведомлены об этой схеме, поэтому специалисты обоих банков долго и сбивчиво разъясняют её потенциальным клиентам МФК голосом, что затягивает процесс оформления вкладов и не добавляет привлекательности в общем-то хорошему предложению по вкладу "МФК Максимум". Не проще ли прямо над терминалом, выдающим талоны очереди, разместить обращение к клиентам МФК, в котором доступным языком и простыми визуальными образами отразить действующую схему кассового обслуживания вкладчиков МФК. Здесь же дать оценку легитимности применения такой схемы со ссылкой на локальные (корпоративные) правовые акты кредитных организаций (при необходимости и на указания ЦБ РФ). И ещё один момент - не совсем понятна причина, по которой выписку со счета вклада можно получить только через 2-3 часа после получения на руки документального подтверждения приема средств во вклад. Очевидно, что так не должно быть.
Международный Финансовый Клуб
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за отзыв и рациональные предложения по оптимизации процесса обслуживания клиентов.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно учтем Ваши замечания по улучшению качества нашего сервиса.

С уважением,
Банк МФК
Оценка: 3
Посетила 30 сентября Тверское отделение в Москве. Изумил стиль общения и поведение операциониста. Со мной впервые в банке разговаривали в манере"-А че?", "-А сами не дали" -" А, дали, значит, не показали"- "А, показали, значит, не то""А, то,..." Пришел другой сотрудник. А потом, операционист (та же) при мне (я просматривала Договор в это время), достала огромную пилку для искусственных ногтей и стала свои
ногти подпиливать.

Я просто в... Читать далее
Посетила 30 сентября Тверское отделение в Москве. Изумил стиль общения и поведение операциониста. Со мной впервые в банке разговаривали в манере"-А че?", "-А сами не дали" -" А, дали, значит, не показали"- "А, показали, значит, не то""А, то,..." Пришел другой сотрудник. А потом, операционист (та же) при мне (я просматривала Договор в это время), достала огромную пилку для искусственных ногтей и стала свои
ногти подпиливать.

Я просто в шоке))) Возможно, девушка "чья-то", другие объяснения просто огорчают еще больше.
Международный Финансовый Клуб
Уважаемый клиент!

Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваши замечания в обязательном порядке будут учтены и проработаны ответственными подразделениями Банка. Со всеми специалистами будут проведены обучающие мероприятия в целях улучшения качества нашего сервиса.

С уважением,
Банк МФК
Ответ банка
Ответ банка
Оценка: 1
30 августа в 14.45 зашел в отделение банка, чтобы открыть вклад. Электронной очереди в банке нет. Впереди меня 2 человека. Через полчаса пригласили следующего. Работали то 1, а то 2 операционистки. Хотя в центре зала 3 рабочих места, а вдоль стены еще ~ 5 рабочих мест. В 15.45 3-ья операциониста (2 других операционистки в это время не работали, хотя и находились на своих местах) без всякого объявления начала обслуживать женщину с пожилым... Читать далее
30 августа в 14.45 зашел в отделение банка, чтобы открыть вклад. Электронной очереди в банке нет. Впереди меня 2 человека. Через полчаса пригласили следующего. Работали то 1, а то 2 операционистки. Хотя в центре зала 3 рабочих места, а вдоль стены еще ~ 5 рабочих мест. В 15.45 3-ья операциониста (2 других операционистки в это время не работали, хотя и находились на своих местах) без всякого объявления начала обслуживать женщину с пожилым человеком,  которая по "живой" очереди была за мной. На мое замечание женщина ответила, что опаздывает на прием к врачу. Добиться ответа у сидящей без дела операционистки: когда же она будет обслуживать мне так и не удалось; и я покинул этот враждебный банк. Точно также 2 года назад я покинул Экспресс-кредит банк, когда там резко понизили % ставку) и забрал из него деньги (16.11.2016 у банка отобрали лицензию).

Тоже произошло, но полгода назад, и с Русским Международным банком (банк сейчас работает только до обеда). Бог "шельму" метит. За допущенную волокиту сотрудниками банка и мое потерянное время требую перечислить на счет моего телефона сумму равную 1 часу средней зарплаты сотрудников банка. Мой номер телефона есть в вашей база данных.
Международный Финансовый Клуб
Уважаемый клиент!

Сожалеем, что в связи с существенным количеством обращений населения на оформление вкладов Банк не смог предоставить Вам банковские услуги. Приносим извинения за доставленные неудобства. Банк прорабатывает вопрос с организацией электронной очереди - это вопрос времени. Также обращаем Ваше внимание, что регулирование "живой" очереди не входит в компетенцию операционного зала, с возникшими вопросами Вам необходимо было обратиться к Администратору. Мы еще раз приносим свои извинения.

С уважением,
Банк МФК
Оценка: 3
Сегодня, 17 августа 2017 года, посетила новое отделение банка на ул. Щепкина, 29. Оказалось, что это не отделение МФК, а 2 стола в помещении банка "Таврический". Теперь это одна финансовая группа, поэтому обслуживание идет сразу по двум банкам. Клиенты путаются, не понимают, как взять талон, очереди, неразбериха. Провела в банке больше 3-х часов, чтобы открыть вклад. Передо мной в очереди было всего 6 чел., обслуживали 2 менеджера. Скорость... Читать далее
Сегодня, 17 августа 2017 года, посетила новое отделение банка на ул. Щепкина, 29. Оказалось, что это не отделение МФК, а 2 стола в помещении банка "Таврический". Теперь это одна финансовая группа, поэтому обслуживание идет сразу по двум банкам. Клиенты путаются, не понимают, как взять талон, очереди, неразбериха. Провела в банке больше 3-х часов, чтобы открыть вклад. Передо мной в очереди было всего 6 чел., обслуживали 2 менеджера. Скорость впечатляет. Спасибо сотрудникам, что задержались после 6, иначе не успела бы. При этом в процессе открытия вклада выяснилось, что получать проценты я могу только в этом отделении, которое работает с 9 до 6.  

В другом, которое работает до 19.30, это сделать будет невозможно. С такими порядками я в последний раз сталкивалась 10 лет назад. С тех пор как-то все банки научились передавать сведения о клиентах между отделениями. Для банка из ТОП-100 это просто нонсенс.  Но на этом сюрпризы не закончились. Я планировала оформить доверенность. Но оказалось, что это невозможно сделать по копии паспорта того человека, на которого эта доверенность оформляется. Нужно его присутствие. С такими требованиями мы также в других банках не сталкивались. Особенно приятно это было услышать после того, как я уже провела в очереди почти 3 часа. И оформить доверенность в другом офисе с более удобным графиком работы также невозможно.

Информацию о том, что при оформлении вклада все дальнейшее обслуживание возможно тоже только в этом офисе, следует давать на сайте, причем крупными буквами.
Международный Финансовый Клуб
Уважаемый Клиент!

Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Дополнительный офис «Проспект Мира» (далее – Отделение) начал свою работу 16 августа 2017, однако, мы прикладываем максимум усилий, чтобы начало работы нового подразделения ни в коей мере не повлияло на качество обслуживания клиентов, которые пришли в наш Банк.
Ваши замечания в обязательном порядке будут учтены и проработаны ответственными подразделениями Банка, в том числе и в части графика работы Отделения.

С уважением,
Банк МФК
Ответ банка
Ответ банка
Оценка: 4
Моё первое знакомство с данным банком 14.08.2017г.  Итак необходимо было открыть депозит для физиков, т.е. простых граждан. Банк ранее обслуживал только элиту, об этом говорит обстановка. Так вот просто так в банк не войти, это для любопытных. При входе, за стеклом сидит охранник, по паспорту он выдаёт магнитный пропуск, далее вы заходите в капсулу, как космонавт, на несколько секунд и нас сканируют. Капсула мне показалась душной, если... Читать далее
Моё первое знакомство с данным банком 14.08.2017г.  Итак необходимо было открыть депозит для физиков, т.е. простых граждан. Банк ранее обслуживал только элиту, об этом говорит обстановка. Так вот просто так в банк не войти, это для любопытных. При входе, за стеклом сидит охранник, по паспорту он выдаёт магнитный пропуск, далее вы заходите в капсулу, как космонавт, на несколько секунд и нас сканируют. Капсула мне показалась душной, если автоматика выйдет из строя в этой капсуле можно задохнуться. Для людей с электрокардиостимулятором (ЭКС) наверное в такую капсулу на проверку нельзя заходить. Имейте при себе выписку, что у вас установлен ЭКС. Далее занимаете живую очередь для физиков. В ожидании своей очереди у вас возьмут паспорт на ксерокс и анкету заполняете, чтобы сократить время обслуживания, когда подойдёт ваша очередь. Выходите из банка также посетив данную капсулу. Из минусов - нет электронной очереди, эту просьбу обещали донести до руководства. Для любителей писать жалобы у них нет жалобной книги. Из плюсов - по просьбе включили кондишен.

В целом мне понравилось, придраться не нашла к чему.
Администратор портала
К автору: депозит Вами в итоге был открыт? По какому принципу Вами был выбран данный банк для размещения депозита?
Международный Финансовый Клуб
Уважаемый Клиент!

Большое спасибо, что посетили наш Банк, искренне приносим свои извинения за доставленные неудобства, вызванные, в первую очередь, необходимостью соблюдения принципов безопасности, которые Банк обязан обеспечить своим клиентам.
В целях упорядочения процедуры обслуживания клиентов, Банк в ближайшее время установит Электронную очередь.

С уважением,
Банк МФК
Оценка: 2
Был в банке 04.08.2017 в 17 ч. 25 мин. Банк работал до 19 ч. В 18 ч. 40 мин. сотрудница заявила, что не обслужит меня и еще 1 -го оставшегося клиента. Тянула время, работала 1 пальцем, хамила, жевала жвачку при общении, не представилась. Бейджик и табличка с фамилией у нее отсутствовали. Ее начальница, представившаяся Ж-вой Н.Ю., не смогла упросить ее нас обслужить (была послана по телефону), :) организовать обслуживание другим сотрудником (тоже... Читать далее
Был в банке 04.08.2017 в 17 ч. 25 мин. Банк работал до 19 ч. В 18 ч. 40 мин. сотрудница заявила, что не обслужит меня и еще 1 -го оставшегося клиента. Тянула время, работала 1 пальцем, хамила, жевала жвачку при общении, не представилась. Бейджик и табличка с фамилией у нее отсутствовали. Ее начальница, представившаяся Ж-вой Н.Ю., не смогла упросить ее нас обслужить (была послана по телефону), организовать обслуживание другим сотрудником (тоже была им послана) . Книгу жалоб представить отказались, сославшись на ее отсутствие. Так нас и выпроводили, натравив охрану, из банка. Являясь VIP -клиентом ряда банков, первый раз столкнулся с таким "обслуживанием". Видимо не нужны банку мои деньги под лимит АСВ. Вложил их в нормальный банк, где были мне очень рады.
Международный Финансовый Клуб
Уважаемый Клиент!

сожалеем о том, что визит в офис Банка оставил неприятные впечатления.

Сообщаем, что 04 августа 2017 в связи с существенным превышением количества обращений на оформление вкладов населения, которые Банк может обработать в течение рабочего дня, части некоторым клиентам не были предоставлены банковские услуги. Предварительные информирование клиентов, со стороны сотрудников Банка об ограниченности времени обслуживания в конце рабочего дня, осуществлялось неоднократно.
Банк делает всё возможное для подготовки самых квалифицированных сотрудников. Со всеми ответственными специалистами будут проведены обучающие мероприятия в целях повышения качества нашего сервиса.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
Банк МФК
Ответ банка
Ответ банка

Продукты Банки.ру