Дебетовая карта "Тепло" от банка Восточный

Цитата
taleoka пишет: В каком отделении получали?

Электросталь пр-д Чернышевского, 17

Цитата
Mattteo пишет: обещали рассмотреть претензию через 2 недели, потом еще через неделю

Да , именно этот футбол мне тогда и не понравился

Цитата
lioji пишет: платежи в ИБ в этом году по-прежнему бонусируются?

Да, это предусмотрено Бонусной программой.

Цитата
Mattteo пишет: На e-mail -е гораздо оперативней реагируют. Писал и туда и туда, одновременно, - в чате обещали рассмотреть претензию через 2 недели, потом еще через неделю...А на e-mail рассмотрели уже через 3-4 дня

Поддерживаю, оплатил ЖКХ, Ростелеком и за телефонА не начислили, пишу в чат, 5 дней, ладно. Прошло 3 дня, опять 5 дней, 9 января 1 рабочий день, ага , а 6 января чЁ было? Говорю шаблончики Ваши, меня уже напрягают, ну пишите сюда на почту, кинула ссылку, вчера вечером было, вуаля утром начислили бонусы)) Пишут до 28 января рассмотрят моё обращение.

Цитата
Lilaa пишет: Сегодня списывали у кого-нибудь комсу? Пора карту пополнить

Компенсировала. Часа 2 было откуда снять комсу. Но.... кто не успел, тот фсё, в пролете. Оплатила мгтс😆

Цитата
Татьяна 07 пишет: Сегодня получила не именную карту "тепло", за именную сотрудник банка объявила 700 р., я спорить не стала, так как лишний раз мотаться в офис не очень то и надо.

Та же самая история,так же не стал спорить

Цитата
M.Surveyor пишет: Цитата cancerwaпишет: Опять 2 платежа из ИБ висят без бонусов. 2 дня уже. Третий и четвертый по счету?

Да, первые два в этот день бонусированы.
3й и 4й нет. Они были после 20=00 МСК.

Цитата
M.Surveyor пишет: Третий и четвертый по счету?

Несостоятельны эти теории. Тут правит Рандом - великий и ужасный . Крайний раз мне зажали бонусы на единственный в сутки платеж

P.S. с качества даже отчитываютс о проделанной работе :
Уважаемый ХХХ !
Благодарим Вас за обращение.
В ответ на него сообщаем, что Банком проведены необходимые мероприятия. Бонусы по указанным операциям начислены.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
ПАО КБ "Восточный"

Цитата

nat6556 пишет: Форумчане, подскажите, что предпринять. Сегодня открыла счет и получила не именную карту мир Тепло. Подключила инет банк, отключила смс. В иб вижу как и у всех Счет тепло и карту мир классик. Смс о подключении бонусной программы Тепло не приходило, но в ИБ написано, что программа подключена и карта активная. Межбанком с ХК отправила 200 руб, пришли на карту. перевела 100 руб. на счет. Открыла сейф-счет и перевела на него 50 руб. ( тренировка , так сказать). Операции все отражаются в истории. А вот вкладки сейф-счет нет. И 50 руб., которые в нем лежат, тоже нет. И что бы это значило? Никто не сталкивался с такой ситуацией? Куда лучше обратиться?

Обращаться пока никуда не нужно. Так же открыла счёт-сейф 9 числа и только сегодня он появился в ИБ.
Подождите несколько дней, предполагаю в понедельник Вы его увидите.

Цитата
Bane_Baks пишет: Прокатывает закинуть c2c, перенести в сейф, дать 5 дней отлежаться

А межбанком на сейф религия не позволяет?

Цитата
Bane_Baks пишет: Я правильно понял что при c2c пополнении сабжа и оплате коммуналки сразу - теховер. Прокатывает закинуть c2c, перенести в сейф, дать 5 дней отлежаться для проводки и уже потом оплатить коммуналку?

В зависимости от того, где будете платить коммуналку. В ИБ сразу вам не даст оплатить, теховер будет только в том случае, если поступление денег на счет пройдет после списания их за оплату ЖКХ. На сейф вы тоже сможете перенести деньги только после того, как они пройдут по счету (2-3 дня). Глубинный смысл перевода на сейф и отлежки - непонятен. Чего вы этим пытаетесь добиться?

Цитата
mug08 пишет: А межбанком на сейф религия не позволяет?

Не религия, а (возможное) опасение, что при платеже на стороннем сайте (не все возможно оплатить в ИБ), деньги, поступившие межбанком, будут пару-тройку дней числиться на счете, что усложнит бесплатность обслуживания.

Цитата
mug08 пишет: Несостоятельны эти теории. Тут правит Рандом - великий и ужасный . Крайний раз мне зажали бонусы на единственный в сутки платеж

Это не теории, а закономерности. Довольно часто зажимают начиная с третьего. То, что глючит и по другим направлениям, этого не отменяет. В качестве меры предосторожности можно разбивать платежи по времени. По крайней мере, больше шансов избежать глюка, чем называть последний крайним, пытаясь умилостивить великий и ужасный Рандом.

Цитата
mug08 пишет: P.S. с качества даже отчитываютс о проделанной работе :

Отчитываются - да. Правда, не всегда это помогает. Мне, например один ответ пришел в таком виде:
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за обращение и приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
Необходимые корректировки произведены и бонусные баллы будут возвращены в срок до 30.11.2018г
Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом.
Толку - ноль, составил еще одно обращение, которое еще в декабре обязались рассмотреть как можно скорее

Цитата
Bane_Baks пишет: все свои другие карты кормлю с2с

А я все свои межбанком. Сбер тут ващще не вариант. Придется прокладку открывать (чтобы С2С стянуть и межбанк отправить) -КЕБ, ТБ, Билайн/Кука+ПНО и.т.п.