Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код

Никому не советую связываться!


user-50739917007
Воронеж
Оценка:
1
Зачтено
В мобильном приложении Альфа-Банка решил воспользоваться предложением взять займ у их партнёра А-деньги. 28.06.2024 года оформил заявку, которую одобрили. Появились сообщение, что договор подписан и деньги зачисляются. Не смотря на то, что у них везде по написано, что деньги зачисляются мгновенно или в течении нескольких минут, деньги так и не поступили. 

Неоднократно писал об этом в чат. От бота понятное дело толку нет. Связывался с операторами, которые не дают вразумительного ответа. Типа это технический сбой и когда всё наладится неизвестно. В личном кабинете А-деньги всё зависло на стадии ожидается перевод. Смысл займов в том, что деньги нужны срочно, а не завтра, через неделю или год. При этом действие договора начинается с момента его подписания, а не с момента получения денег. 

Таким образом я не получил деньги и неизвестно получу ли вообще, при этом уже должен. Операторы пишут, что знают о проблеме и она носит массовый характер. Возникает вопрос, если знаете о проблеме, почему не укажите это в своём приложении и на сайте? Почему не отключите приём заявок до устранения неполадок? Ответ оказался прост. 

Почитал отзывы о компании А-Деньги, и всё стало ясно. Это не технический сбой, а специально спланированная махинация! Об аналогичных проблемах люди пишут чуть ли не со дня открытия данной конторы. Как и я, оформляют, а денег не получают. Им рассказывают про мифический сбой, а время идёт. Другой вариант, люди получают деньги, после чего у них в личном кабинете тоже всё зависает или вообще в него зайти не могут. Из за этого не могут вовремя погасить займ. Проценты капают и люди в долгах. 

Почему я не читал отзывы до оформления? Потому что узнал о данной кампании не из объявления на заборе, а от Альфа-Банка. Который позиционирует А-Деньги как своего партнёра. На самом деле всё ещё интереснее. Оказывается Альфа-Банк не просто партнёр, а совладелец А-Деньги.  Никогда не связывайтесь с А-Деньги и с Альфа-Банком!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
02.07.2024 15:31
Спасибо за отзыв. Подождем ответ представителя компании по ситуации.
А ДЕНЬГИ (проект Альфа-Банка)
А ДЕНЬГИ (проект Альфа-Банка)
02.07.2024 14:05
Добрый день. Мы сожалеем, что у вас возникли трудности при оформлении займа. Нам требуется время для уточнения информации и решения вопроса. Мы обязательно разберемся и дадим обратную связь в данном отзыве в течение 3-х рабочих дней. Ожидайте, пожалуйста, делаем все возможное 🙌🏻 Дополнительно информируем, что договор действует только с момента зачисления денежных средств, а не с момента подписания, поэтому, пожалуйста, не переживайте - если денежные средства еще не поступили, значит договор еще не вступил в силу.

Комментарии

11
Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
или

04.07.2024 09:03

Дали обратную связь в течение 3-х рабочих дней?)) )(


Автор отзыва
04.07.2024 09:15

user-11946966330, Да нет. Молчат. Тянут время. С самого начала я несколько раз писал им в чат, звонил и здесь отзыв оставил. После каждого обращения они мне про три дня твердят, однако предыдущие обращения не учитывают. То есть после каждого обращения они новый отсчёт трёх дней начинают.


Представитель компании
04.07.2024 12:37

user-11946966330, добрый день! От лица Компании приносим извинения за доставленные неудобства и негативные впечатления. 


Сейчас информация в личном кабинете отображается корректно, ошибок на сайте сейчас нет. 


Ваша заявка на займ была отменена, перевод денежных средств не производился. Вы можете подать новую заявку на займ.


Нам искренне жаль, что у вас осталось негативное впечатление от взаимодействия с нашей компанией. Со своей стороны, сделаем всё возможное, чтобы стать лучше 🙌🏻


04.07.2024 12:09

user-50739917007, 1 в 1 ситуация. Альфа говорит, что это не мы, а а деньги ничего не знают, тех причины, а когда решим одному богу известно


04.07.2024 12:11

user-50739917007, еще и проблеме этой уже больше 2х недель, все решить не 


Представитель компании
04.07.2024 12:37

Добрый день! От лица Компании приносим извинения за доставленные неудобства и негативные впечатления. 


Сейчас информация в личном кабинете отображается корректно, ошибок на сайте сейчас нет. 


Ваша заявка на займ была отменена, перевод денежных средств не производился. Вы можете подать новую заявку на займ.


Нам искренне жаль, что у вас осталось негативное впечатление от взаимодействия с нашей компанией. Со своей стороны, сделаем всё возможное, чтобы стать лучше 🙌🏻


04.07.2024 15:18

Все решили, займ отменили. Стоило только начать сюда писать. Хорошо бы, если так работало бы на уровне поддержки, но в любом случае рад, что все разрешилось


06.07.2024 02:30

Не советую ,оформляла заём в этой конторе в займе отказали,но скарты списали все оставшие детские деньги 3100 ,оператор вечно занят ,в чате робот отвечает не по теме ,обходите люди стороной эту контору 


13.10.2024 09:30

Добрый день ! Я тоже не могу зайти в личный Кабинет чтобы оплатить займ вовремя . Это специально наверное делается чтобы вывести меня на просрочку ?



09.06.2025 07:11

user-446219515484, Ребята. У вас ситуация не такая плачевная - как у меня! У меня еще хуже, я вообще не брал займа - карту никто не заблокировал, ее украли, в тот же день, как я ее офомил. Хотя я писал, звонил, единственное- не ездил в их отделение. Времени нет, совсем. По альфа - деньгам уже якобы просрочка - оказывается я должен 19к рублей с копейками ! Это что такое ? 



Представитель компании
09.06.2025 07:54

user-67131000045035, Добрый день!



По указанным вами данным к отзыву, мы не смогли идентифицировать вас, для уточнения всех нюансов ситуации.Просьба, пожалуйста, уточнить ваши актуальные контактные данные: ФИО и номер телефона в письме на адрес helpcenter@adengi.ru.



Приносим извинения за неудобства. Наж очень жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией. 


Ожидаем необходимую информацию для решения вашего вопроса.


Впечатления

Быстрая выдача
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Удобство приложения, сайта

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть