В мобильном приложении Альфа-Банка решил воспользоваться предложением взять займ у их партнёра А-деньги. 28.06.2024 года оформил заявку, которую одобрили. Появились сообщение, что договор подписан и деньги зачисляются. Не смотря на то, что у них везде по написано, что деньги зачисляются мгновенно или в течении нескольких минут, деньги так и не поступили.
Неоднократно писал об этом в чат. От бота понятное дело толку нет. Связывался с операторами, которые не дают вразумительного ответа. Типа это технический сбой и когда всё наладится неизвестно. В личном кабинете А-деньги всё зависло на стадии ожидается перевод. Смысл займов в том, что деньги нужны срочно, а не завтра, через неделю или год. При этом действие договора начинается с момента его подписания, а не с момента получения денег.
Таким образом я не получил деньги и неизвестно получу ли вообще, при этом уже должен. Операторы пишут, что знают о проблеме и она носит массовый характер. Возникает вопрос, если знаете о проблеме, почему не укажите это в своём приложении и на сайте? Почему не отключите приём заявок до устранения неполадок? Ответ оказался прост.
Почитал отзывы о компании А-Деньги, и всё стало ясно. Это не технический сбой, а специально спланированная махинация! Об аналогичных проблемах люди пишут чуть ли не со дня открытия данной конторы. Как и я, оформляют, а денег не получают. Им рассказывают про мифический сбой, а время идёт. Другой вариант, люди получают деньги, после чего у них в личном кабинете тоже всё зависает или вообще в него зайти не могут. Из за этого не могут вовремя погасить займ. Проценты капают и люди в долгах.
Почему я не читал отзывы до оформления? Потому что узнал о данной кампании не из объявления на заборе, а от Альфа-Банка. Который позиционирует А-Деньги как своего партнёра. На самом деле всё ещё интереснее. Оказывается Альфа-Банк не просто партнёр, а совладелец А-Деньги. Никогда не связывайтесь с А-Деньги и с Альфа-Банком!
Комментарии
Дали обратную связь в течение 3-х рабочих дней?)) )(
user-11946966330, Да нет. Молчат. Тянут время. С самого начала я несколько раз писал им в чат, звонил и здесь отзыв оставил. После каждого обращения они мне про три дня твердят, однако предыдущие обращения не учитывают. То есть после каждого обращения они новый отсчёт трёх дней начинают.
user-11946966330, добрый день! От лица Компании приносим извинения за доставленные неудобства и негативные впечатления.
Сейчас информация в личном кабинете отображается корректно, ошибок на сайте сейчас нет.
Ваша заявка на займ была отменена, перевод денежных средств не производился. Вы можете подать новую заявку на займ.
Нам искренне жаль, что у вас осталось негативное впечатление от взаимодействия с нашей компанией. Со своей стороны, сделаем всё возможное, чтобы стать лучше 🙌🏻
user-50739917007, 1 в 1 ситуация. Альфа говорит, что это не мы, а а деньги ничего не знают, тех причины, а когда решим одному богу известно
user-50739917007, еще и проблеме этой уже больше 2х недель, все решить не
Добрый день! От лица Компании приносим извинения за доставленные неудобства и негативные впечатления.
Сейчас информация в личном кабинете отображается корректно, ошибок на сайте сейчас нет.
Ваша заявка на займ была отменена, перевод денежных средств не производился. Вы можете подать новую заявку на займ.
Нам искренне жаль, что у вас осталось негативное впечатление от взаимодействия с нашей компанией. Со своей стороны, сделаем всё возможное, чтобы стать лучше 🙌🏻
Все решили, займ отменили. Стоило только начать сюда писать. Хорошо бы, если так работало бы на уровне поддержки, но в любом случае рад, что все разрешилось
Не советую ,оформляла заём в этой конторе в займе отказали,но скарты списали все оставшие детские деньги 3100 ,оператор вечно занят ,в чате робот отвечает не по теме ,обходите люди стороной эту контору
Добрый день ! Я тоже не могу зайти в личный Кабинет чтобы оплатить займ вовремя . Это специально наверное делается чтобы вывести меня на просрочку ?
user-446219515484, Ребята. У вас ситуация не такая плачевная - как у меня! У меня еще хуже, я вообще не брал займа - карту никто не заблокировал, ее украли, в тот же день, как я ее офомил. Хотя я писал, звонил, единственное- не ездил в их отделение. Времени нет, совсем. По альфа - деньгам уже якобы просрочка - оказывается я должен 19к рублей с копейками ! Это что такое ?
user-67131000045035, Добрый день!
По указанным вами данным к отзыву, мы не смогли идентифицировать вас, для уточнения всех нюансов ситуации.Просьба, пожалуйста, уточнить ваши актуальные контактные данные: ФИО и номер телефона в письме на адрес helpcenter@adengi.ru.
Приносим извинения за неудобства. Наж очень жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией.
Ожидаем необходимую информацию для решения вашего вопроса.