Фальсифицируют документы в личном кабинете

Name: Фальсифицируют документы в личном кабинете
Item: Credit7
Rating: 1
Author: user-273318601096

21.07.2024 23:56

436

Credit7

user-273318601096

Черноголовка

Оценка:

Зачтено

Друзья приветствую, если коротко, моя история такая.

29.06 в моем ЛК Credit Seven в разделе история займов, были документы о том что мой последний займ закрыт. Подтверждающие документы я скачала и сделала скриншот страницы ЛК со списком ссылок на документы, статусом займа "Погашен" и тд., и забыла об этой жуткой конторе как о страшном сне.

21.07 вдруг пришло СМС о том что приближается дата погашения займа, вошла в ЛК и вижу следующее, займ имеет статус "Активный", список документов изменился: документы о закрытии договора и отсутствии задолженности из списка исчезли...

Если с подробностями, история следующая.

22.05 я взяла займ в этой конторе, теперь какой-то более уважительное определение мне этой организации сложно дать,

22.06 в дату погашения, то есть без просрочек, оплатила займ внутрибанковским платежом Тинькофф, согласно официальной информации с сайта банка, время зачисления от 10 минут до 2 часов. После оплаты я уведомила о платеже, отправив квитанцию на электронный адрес конторы.

С 23.06 мне начали приходить СМС от Credit Seven с угрозами из-за якобы образовавшемся просроченном долге.

24.06 начались звонки от службы взыскания, мне в свирепо - брутальном тоне объявили о задолженности.

25.06 Credit Seven попытался списать средства с банковской карты. СМС с угрозами продолжались.

25.06 я написала на электронный адрес этой конторы с требованием прекратить мне угрожать в сообщениях. Практически сразу пришло письмо, что ответ будет предоставлен в течение 10 рабочих дней, а через 2 часа следующее, о том, что по моей заявке проведена проверка и нарушения норм действующего законодательства не выявлено.

Я написала снова, задав вопрос: Утверждают ли они, что мой платеж не поступил? После многочисленных формальных отписок, ответили, что платеж поступил 24.06, то есть с задержкой на 2 дня. Я попросила прислать чек с данными о моем входящем платеже. В ответ пришло оповещение о "10 рабочих днях на рассмотрение"

Вечером этого дня в ЛК произошло обновление, мой займ был со скидкой по промо-коду, так вот в ЛК они приписали мне сумму аннулированной скидки, процент дней просрочки и пеню.

Я решила, что буду разбираться с создавшейся ситуацией в выходные. 29.06 в субботу вошла в ЛК и увидела, что займ полностью погашен, о чем писала выше. А сегодня 21.07, вдруг пришло СМС о грядущей дате погашения. В ЛК "висит" та сама сумма: аннулированная скидка + дни просрочки + пеня, ну и + начисленный процент за период с 24.06.

У меня на руках есть:

Справка об отсутствии задолженности,

Справка о закрытии договора займа

Эти справки оформлены на бланке ООО МКК «КАППАДОКИЯ», с голубой печатью, с подписью ген. директора, ведь это документы, которые должны иметь юридическую силу, так на что рассчитывали в Credit Seven, когда их поменяли?

И что же мне теперь со всем этим делать, друзья, посоветуйте?

Администратор народного рейтинга

24.07.2024 15:59

К автору: направьте, пожалуйста, нам на адрес responses@banki.ru скриншоты справок об отсутствии задолженности и о закрытии договора займа, при необходимости скрыв финансовую информацию. В письме также укажите ссылку на отзыв. 30.07.2024 Письмо получено.

Credit7

24.07.2024 15:49

Добрый день! Нам очень жаль, что вы остались недовольны сервисом компании. Хотим предоставить пояснения по каждой ситуации. Оплата была внесена длительным способом зачисления, денежные средства поступили не сразу, квитанция о зачислении была направлена вам на электронную почту. Обращаем внимание, что зачисление может обрабатываться до 5 рабочих дней. Дата поступления денег на счёт компании является датой оплаты, проценты по договору в данный период также начисляются. Для вашего удобства сроки зачисления также указаны в личном кабинете отдельным уведомлением. В связи с тем, что платеж не поступил во время, скидка на процент была аннулирована, проценты за предыдущие дни доначислены. Подробная информация расположена в документе Правила проведения акции «Скидка по промокоду». По вашему обращению касаемо работы отдела взыскания, мы также предоставили ответ на электронную почту. Наши сотрудники ведут взаимодействие строго в рамках законодательства РФ, смс с буквенного номера Creditseven не являются угрозами, их содержание в рамках правового поля РФ. Попытки списания от компании были в связи с тем, что при подписании договора вами была подключена услуга "Автосписание", данная услуга была отключена. Справок об отсутствии задолженности и о закрытии займа в вашем личном кабинете не наблюдаем. Данные документы формируются только после закрытия договора. Благодарим вас за отзыв!