Плохое общение сотрудников с клиентами

История сотрудничества с данной компанией довольно долгая. К самой площадке, к простоте оформления, условиям вопросов нет, все понятно и доступно. Присылают смс-напоминания о приближающемся платеже, что тоже удобно, НО в день платежа начинается ужас, которого раньше никогда не было. То ли сменили они текст своим операторам, то ли еще что-то внутри у них произошло - не понятно. раньше звонил оператор:" у Вас день платежа, сегодня внесете?, спасибо, зафиксировали, досвидания". 

Сейчас же это начинается чуть ли не с наезда каждое предложение и возникает чувство, что ты уже в просрочке месяц. "Сегодня день оплаты, деньги уже на руках?" если говоришь, что деньги в наличном виде, нужно просто положить на карту после работы, то далее следует: "поздно собрались платить, ищите, кто вам займет сейчас на карту, спрашивайте у коллег, друзей. Не хотите? То есть вы подтверждаете, что готовы выйти в просроченную задолженность? Отвечайте почему не хотите занимать? Где будете искать денежные средства?" И ладно, если бы мне один раз попался такой "индивид", но это реально стало из платежа в платеж происходить. 

Жалоба в их внутренние службы, конечно, никакого результата не имеет, они отписывают, что "все было вежливо и замечательно" 

компания, как сама по себе весьма неплохая, а вот именно диалог ужасно портит всю картину :(